即時(shí)通信文字模式，主要是通過與聊天工具(QQ、MSN等)進(jìn)行文字的溝通，雙方必須在線，主要是雙方利用文字表述相關(guān)的訴求，目標(biāo)客戶是網(wǎng)絡(luò)-族，該類工具須安裝客戶端。
網(wǎng)頁文字模式，主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)采用插件的形式，設(shè)計(jì)出的即時(shí)聊天模式，用戶不用安裝相關(guān)的客戶端，直接可以點(diǎn)擊進(jìn)行網(wǎng)上溝通。
語音在線模式，主要是指溝通雙方可以通過工具進(jìn)行語音對(duì)話，語音溝通比文字溝通的好處在于，可以通過語音聊天辨別對(duì)方的語氣，為網(wǎng)絡(luò)營銷人員銷售過程做參考。
熱線號(hào)碼模式，比如說像400、800 電話，這些都是企業(yè)加入的企業(yè)電話，消費(fèi)者在撥打時(shí)是不用付費(fèi)的，類似的工具，消費(fèi)者才會(huì)愿意去撥打。
電子郵件，基本上，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，電子郵件還是主要的商業(yè)溝通方式，對(duì)于傳播商業(yè)信息，促成商業(yè)交易是大有幫助的。網(wǎng)站式新聞動(dòng)態(tài)
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