退出率(exit rate)為該頁面的退出次數(shù)/該頁面的PV數(shù)，退出率則直接說明了每個(gè)頁面的內(nèi)容質(zhì)量的高低。退出頁次數(shù)幫助我們了解訪客在本網(wǎng)站這次訪問的終點(diǎn)在哪些頁面(退出頁)，此數(shù)越高越說明我們需要了解訪客在該頁面離開的原因。
跳出率與退出率的區(qū)別?
跳出率是用戶瀏覽第一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占該人口總訪問次數(shù)的比例。退出率是用戶從某一個(gè)頁面退出的次數(shù)占這一頁面的PV的比例。
跳出率只能衡量該頁作為著陸頁面的訪問，只有著陸頁才有跳出率。跳出率只能衡量該頁作為用戶的春陸頁面的頁面質(zhì)量，不能衡量其他，退出率則是針對全部的訪問頁面不限于著陸頁面，任何頁面都有退出率。
退出率高意味著什么?
如果一個(gè)頁面的退出率很高，有兩種可能性。一是訪客對頁面不感興趣，沒有再單擊頁面上的其他鏈接，直接關(guān)閉了瀏覽器窗口結(jié)束了訪次。二是頁面太大不能被完全加載或者頁面上沒有鏈接(或是鏈接很少)。所以如果某個(gè)受訪頁面的退出率高，那么該頁面質(zhì)量有待提高，需要找到訪客離開的具體原因并改正。
但是退出率不能用來分析網(wǎng)站所有的頁面，在特定頁面不能用退出率衡量用戶需求問題。如果用戶因需要得到滿足而退出，退出率高是很正常的，如電子商務(wù)網(wǎng)站的支付成功頁面、其他網(wǎng)站的客戶服務(wù)頁面等。此類頁面，退出率一般肯定很高。用戶結(jié)算支付完需求得到滿足，用戶知道聯(lián)系方式需求得到滿足。這個(gè)時(shí)候需要借助其他分析了，例如電子商務(wù)可以用轉(zhuǎn)化漏斗分析。但是在類似的流程中，注冊頁面、支付頁面和填寫收貨地址頁面卻又是可以用退出率來衡量頁面質(zhì)量的（這樣的頁面一般是有固定步驟的），如果退出率高，那么反映出你的注冊流程頁面、支付流程頁面和物流流程頁面存在問題了，比如不支持貨到付款、需要填寫項(xiàng)過多、界面不友好，等等。網(wǎng)站式新聞動(dòng)態(tài)
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