減輕認知負荷。用戶初次進入一個陌生的網(wǎng)站, 龐大的信息量展現(xiàn)在他的面前, 往往讓他茫然失措。若所有活動所需的資源總量超過個體擁有的資源總量, 就會引起資源的分配不足, 從而影響個體問題解決的效率。通過明確的操作入口、清晰的結(jié)構(gòu)、一致兼容的界面、適時的幫助、及時的反饋, 按照認知科學規(guī)律對信息構(gòu)架和資源進行解析、重組, 有利于在信息架構(gòu)復雜、資源極為豐富的條件下, 減輕目標用戶的認知負荷, 促成觀者快捷準確地識別界面, 執(zhí)行訪問動作。覃京燕等人認為, 簡潔的、良好的人機交互界面還具有可持續(xù)意義。網(wǎng)站界面就如Google用戶體驗的十大準則中提到的那樣, 需引導新手, 吸引專家:為新用戶提供美妙的初始體驗, 讓新用戶很快熟悉產(chǎn)品, 保證用戶可以通過簡單符合直覺的操作, 使用產(chǎn)品的大多數(shù)有價值的功能;適當情況下, 適時地提供一些智能功能來吸引那些經(jīng)驗豐富的資深用戶。設(shè)計師在設(shè)計購物網(wǎng)站時, 將購物過程與實體店的類比對應(yīng), 盡可能地接近用戶默認的操作流程, 將會極大程度地減輕用戶認知負荷。而Martin L Fracker等人認為, 主觀的可用性級別度量雖然廉價而又容易實現(xiàn), 但往往與實際是偏離的。
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