首先，政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容不斷豐富，但缺少服務(wù)與個性。我國政府網(wǎng)站的成績主要集中在咨詢公開、線上服務(wù)數(shù)量上的突破。但與發(fā)達(dá)國家政府門戶網(wǎng)站聯(lián)結(jié)的網(wǎng)站相比,我國的差距還很大。以美國為例，美國的政府網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)達(dá)到了4萬多項，而在我國做得最好的上海市政務(wù)網(wǎng)站是4千多項。我國政府網(wǎng)站服務(wù)的局部性，嚴(yán)重限制了中央政府門戶網(wǎng)站的搜索導(dǎo)航、拓展延伸功能。其次，一部分地方政府門戶網(wǎng)站有名無實。信息不更新，沒有深入鏈接，有的甚至變?yōu)?ldquo;死網(wǎng)”。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查評估，目前全國的2500多個政府門戶網(wǎng)站中，約有1/3的網(wǎng)站難以打開；約有1/3的政府網(wǎng)站應(yīng)用價值比較低；還有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站存信息更新不及時、服務(wù)功能不健全、發(fā)布的信息無時效價值等現(xiàn)象；許多網(wǎng)站只有靜態(tài)功能的介紹，欠缺動態(tài)信息交互；有的網(wǎng)站與用戶交流溝通的手段單一，相關(guān)鏈接范圍窄、深度淺；還有一些政府網(wǎng)站存在著與自己的本職工作聯(lián)系不緊，脫離實際等問題。
最后，政府門戶網(wǎng)站的管理體制落后，服務(wù)集成度低。我國地方政府門戶提供的在線服務(wù)多是按照各部門的網(wǎng)站分類提供，用戶要找到自己所需要的服務(wù)還要瀏覽查找相關(guān)部門的網(wǎng)站。相比之下，美國在服務(wù)集成方面做得比較優(yōu)秀，以其表格檢索為例，用戶分別可以按照表格號碼、機(jī)構(gòu)名稱、機(jī)構(gòu)列表、機(jī)構(gòu)首字母順序進(jìn)行檢索，可快速地找到自己需要的表格，而不需要再回到表格所涉及的部門網(wǎng)站去下載。所以無論是在內(nèi)容建設(shè)上，還是在用戶體驗上，我國的政府門戶網(wǎng)站與國外還存在較大的差距。
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