當(dāng)今人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信任程度普遍不高, 很多旅游者在網(wǎng)上瀏覽完信息后, 并不提交訂單, 而是到就近的旅行社去報(bào)名預(yù)訂, 這就在很大程度上丟掉了大量的客源, 因此, 可以在客源集中地設(shè)立相關(guān)的辦事處, 就近去實(shí)地考察, 為廣大旅客提供更加方便的服務(wù), 同時(shí)提升旅客對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的信任程度。
河北省秦皇島市的旅游電子商務(wù)建設(shè)情況參差不齊, 大部分處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài), 相互之間缺乏聯(lián)系, 因此, 應(yīng)當(dāng)為旅游電子商務(wù)提供一個(gè)行業(yè)整合調(diào)整的機(jī)會(huì), 促成交易和再造整合兩個(gè)層次, 一是商業(yè)行為, 二旅游企業(yè)內(nèi)部管理流程, 使旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)既面向市場(chǎng), 又兼顧企業(yè)自身。讓它以“秦皇島旅游”的整體形象出現(xiàn), 提高服務(wù)質(zhì)量, 提升品牌的知名度。
在加大人才引進(jìn)的同時(shí), 要充分利用本地優(yōu)勢(shì), 利用各高校培養(yǎng)大批電子商務(wù)和旅游專(zhuān)業(yè)的人才, 為旅游業(yè)的發(fā)展注入新的力量, 此外要加大旅游產(chǎn)業(yè)的科技投入, 促進(jìn)旅游信息科技成果的轉(zhuǎn)化。
綜上所述, 旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略是通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化, 包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息, 以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行在線支付;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部事務(wù)辦公管理流程的電子化等。
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