旅游業(yè)電子商務的優(yōu)勢。為旅游業(yè)增加了高性價比的宣傳途徑。傳統(tǒng)的旅游宣傳促銷方式不外乎:旅游展會、旅游推介會、平面媒體宣傳、電視廣告宣傳等, 這些宣傳方式不僅花費不菲, 而且受時間和空間的嚴重制約, 社會影響力較小。而電子商務則可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺, 能夠很好的突破傳統(tǒng)的宣傳促銷途徑的缺陷。旅游電子商務理論上無地域與時間限制的網(wǎng)絡平臺, 宣傳的效果較佳。據(jù)CNNIC統(tǒng)計的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結合連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iuser Tracker的數(shù)據(jù), 預計到2013年我國網(wǎng)上旅游預訂用戶規(guī)模 (包括通過Call certer形式進行預訂的用戶) 將達到6000萬人次, 網(wǎng)絡用戶覆蓋率達到9.1%。而在宣傳費用方面, 旅游電子商務除了初期構建網(wǎng)站的投資較大之外, 運作之后的維護費用相對于傳統(tǒng)宣傳方式要低廉得多, 同時旅游電子商務網(wǎng)站大容量、多角度、長時效、立體式全方位的特征, 不但能夠提高旅游產(chǎn)品宣傳的性價比, 而且還可以在一定程度上取到提高旅游企業(yè)社會影響力的效果。
有利于為消費者提供更加便利的服務。旅游電子商務可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡的優(yōu)勢, 既可以提供大眾化旅游產(chǎn)品由消費者自行選擇, 又可以根據(jù)消費者的喜好, 與其進行交互式協(xié)調溝通, 為消費者提供個性化服務, 甚至可以在條件許可的情況下, 由消費者與旅游企業(yè)共同設計旅游產(chǎn)品, 創(chuàng)新旅游服務。
在旅游電子商務中, 上述選擇、咨詢、協(xié)調溝通和創(chuàng)新都可以在網(wǎng)絡上完成, 而這一過程, 客觀上就是旅游企業(yè)以更加簡潔與便利的方式為消費者提供服務的過程。首先免除了消費者為了咨詢、溝通、確認細節(jié)與訂立合同而往返的奔波之累;其次, 網(wǎng)絡不受時空的限制, 使消費者可以在咨詢與溝通方面有更從容的時間選擇;第三, 網(wǎng)站上旅游服務的推介、旅游項目的文字或圖片或宣傳片的材料, 實質上也是為消費者提供便利服務的內容。
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