在生活中，整理物品是為了更容易地找到自己所需要的。在廚房里，調(diào)料放在一個抽屜、廚具放在一個抽屜、餐具放在一個抽屜，做飯時就不會手忙腳亂地到處東找西找。超市的商品按照不同的分類，擺放在不同的貨架上，并在貨架上附上相應(yīng)的指示牌，顧客在購物時才能更方便快速地找到所需商品。東西越是多，就越是需要整理。

同樣地，網(wǎng)站上的信息越多，也越需要組織和整理。找尋信息是用戶訪問網(wǎng)站的重要目的之一。信息的分類與組織是設(shè)計一個網(wǎng)站的基礎(chǔ)。不能順利找到所需信息，是非常影響用戶體驗的。對于那些以信息查詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的網(wǎng)站來說，信息的組織與分類更為重要。我們可以根據(jù)邏輯習(xí)慣對信息進行分類，也可以直接去探究用戶的想法?？傊?，設(shè)計師需要合理組織網(wǎng)站所要承載的信息，幫助用戶找到他們真正想要的東西。

● 邏輯歸類

我們可以使用人們在生活中熟悉的分類邏輯對內(nèi)容進行組織

比如，在生活中，要買一件男士T恤，會首先找到商場賣男裝的樓層，再找到店鋪中擺放上衣的區(qū)域去挑選 恤。在電子商務(wù)網(wǎng)站對商品進行組織時，同樣采用了這種 “男裝>上裝>T恤" 的分類方式，如圖6-2所示。如果分類方式改成 "上裝>男裝>T恤"，你會不會覺得怪怪的呢? 不符合邏輯習(xí)慣的分類很容易把用戶弄糊涂 。



我們還可以將物品按照生活中常見的用途、品類、形狀、顏色、材料、品牌等進行分類，通過數(shù)字、字母、時間等進行標識。

比如，一個玩具網(wǎng)站可以從適用年齡、玩具類別、特點、品牌幾個方面，對玩具進行組織分類，如圖6-3所示。



● 卡片分類

卡片分類是另一種有效的組織信息的方法，可以設(shè)計出符合用戶心智模型的信息架構(gòu)。簡單地說，卡片分類就是邀請用戶 "把類似的東西放在一起 "。在產(chǎn)品設(shè)計的初級階段，利用卡片分類可以知道用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的期望，為信息架構(gòu)的搭建提供依據(jù)。對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改版時，卡片分類可以檢驗現(xiàn)有的信息結(jié)構(gòu)是否合理，對新版本的改進提供有效幫助。

卡片分類的方法簡單易行。首先準備好剪裁過的卡片或便簽紙，將需要分類的信息寫在卡片上，然后組織招募到的志愿者對卡片進行分類。志愿者最好是與網(wǎng)站設(shè)計不相關(guān)的人員。在用戶進行分類時，設(shè)計師和用戶研究員可以觀察用戶的分類過程，以及他們對標簽含義的理解。最后，需要對卡片分類的結(jié)果進行分析。數(shù)據(jù)量少的情況下，可以直接在白板上分析分類的情況，或拍照記錄數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)量龐大，也可以使用專門的數(shù)據(jù)分析軟件，如IBM EZSortCardZort.WebSort等。

卡片分類一般可分為2類: 開放式和封閉式

開放式: 開放式的卡片分類會給用戶足夠的自由度來進行信息歸類。設(shè)計師將完全打亂的卡片分發(fā)給用戶，用戶可以完全自由地決定把卡片分為幾組、每組有多少張卡片。最后再由用戶為分好組的卡片命名。開放的方式給了用戶極大的發(fā)揮空間。設(shè)計師可能會得到更加豐富的分類結(jié)果，如圖6-4所示。但對于內(nèi)容復(fù)雜、信息量龐大的網(wǎng)站，開放式的分類方法可能會使結(jié)果變得不可控。

封閉式: 網(wǎng)站制作設(shè)計師首先會將導(dǎo)航的架構(gòu)設(shè)計好，確定出導(dǎo)航的個數(shù)和名稱，再將屬于這些類目的卡片分發(fā)給用戶，讓用戶根據(jù)自己的期望，把卡片歸類在不同的導(dǎo)航分類下。如果有些卡片用戶不知道該將它分到哪個類目下，可以將它拿出來，所有卡片不一定要全部分完。封閉式的分類更利于掌控，可以用于對信息設(shè)計的結(jié)果進行驗證的階段，如圖6-5.圖6-6所示。