雖然我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展得比較快，但也存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營(yíng)銷方式較單一
很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用僅僅是在網(wǎng)絡(luò)廣告和企業(yè)宣傳上，甚至一些企業(yè)還沒(méi)有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，并且營(yíng)銷的方式也比較單 只是把傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式搬到了網(wǎng)上，更談不上網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)。
2.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的管理不足
企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，在管理中還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在:管理體系不完善，沒(méi)有形成一套規(guī)范系統(tǒng)的管理體系；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上可能出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有預(yù)見(jiàn)、沒(méi)有制定相應(yīng)的措施，等出現(xiàn)問(wèn)題后才做出相應(yīng)的反應(yīng)。
3.缺乏相關(guān)的技術(shù)人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新興行業(yè)，它需要各種人才，特別需要那些具有新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才。但我國(guó)企業(yè)在相關(guān)技術(shù)人才方面還是相對(duì)比較缺乏的。
4.存在技術(shù)與安全問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的最大的問(wèn)題是安全問(wèn)題。如果消費(fèi)者的支付密碼被竊取，很可能給消費(fèi)者造成巨大損失。安全問(wèn)題在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
5.人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏信任
一般來(lái)說(shuō)人們更相信看得見(jiàn)、摸得著的商品，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)上人們只能看到圖片和文字介紹，當(dāng)僅憑網(wǎng)上的一張圖片就在網(wǎng)店下單購(gòu)買東西，人們是要三思而后行的，因?yàn)榕沦I到的東西不適合，也怕買到假貨，上當(dāng)受騙。
6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在被動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手里，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員只能被動(dòng)地等待顧客下單，不能像傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣主動(dòng)出擊。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種創(chuàng)新型的營(yíng)銷模式雖然促進(jìn)了營(yíng)銷的發(fā)展，但是以上存在的問(wèn)題，在一定程度上也制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。存在這些問(wèn)題的原因主要有兩點(diǎn):一是我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念有待進(jìn)步增強(qiáng)；二是企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。
促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，應(yīng)采取以下措施：
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境建設(shè)
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的建設(shè)，首先，要從相關(guān)的法律法規(guī)著手，從法律上規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行為，只有這樣才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境健康、有序地發(fā)展；
其次，要提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性，增強(qiáng)人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任感。這就需要提高人們購(gòu)物支付手段、支{付方式的安全性，讓人們可以放心大膽地網(wǎng)購(gòu)，只有這樣才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。
2.増強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)發(fā)展迅猛，但是目前很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知還不深、觀念不強(qiáng)。要改變這種現(xiàn)狀，關(guān)鍵在于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍。一方面，企業(yè)要把引進(jìn)和培養(yǎng)人才結(jié)合起來(lái)，提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知；另一方面，企業(yè)要培養(yǎng)營(yíng)銷人員以消費(fèi)者為核心的理念，要站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、編寫(xiě)宣傳信息。
3.明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有被動(dòng)性，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)一定要有明確的營(yíng)銷對(duì)象和服務(wù)人群，發(fā)布的產(chǎn)品宣傳信息要很容易讓這類人找到，并能引起關(guān)注。要做到這一點(diǎn)，首先要做的就是提高信息服務(wù)水平，針對(duì)服務(wù)人群的特點(diǎn)規(guī)劃好信息的編寫(xiě)、發(fā)布渠道，并加強(qiáng)與他們的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門、人員之間要相互配合，提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平。
全網(wǎng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的升級(jí)，它可以解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題?，F(xiàn)在，很多線上企業(yè)選擇在線下開(kāi)店，消費(fèi)者可以在線下的實(shí)體店里進(jìn)行體驗(yàn)，然后在網(wǎng)上下單。這就是把傳統(tǒng)營(yíng)銷、PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)的全網(wǎng)營(yíng)銷模式的表現(xiàn)。
消費(fèi)者在實(shí)體店里親眼看到實(shí)物甚至親身體驗(yàn)產(chǎn)品性能，感覺(jué)合適后再到網(wǎng)站制作網(wǎng)上下單購(gòu)買。這樣不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任感，而且使售后服務(wù)有了保證?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)都選擇與線上企業(yè)結(jié)合起來(lái)做營(yíng)銷，例如，2016年茅臺(tái)酒廠就與阿里巴巴開(kāi)展了戰(zhàn)略合作；有的線上企業(yè)選擇在線下開(kāi)實(shí)體店，例如曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“小米手機(jī)沒(méi)有實(shí)體店”的雷軍后來(lái)表示,接下來(lái)將銷售渠道的重心從線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)向?qū)嶓w門店,2015年首家小米實(shí)體店在北京開(kāi)業(yè)。田 雷軍之所以選擇在線下開(kāi)實(shí)體店,就是因?yàn)樾∶椎木€上銷售處在低谷期。當(dāng)單純地憑網(wǎng)上營(yíng)銷不能滿足消費(fèi)者需求的時(shí)候,選擇全網(wǎng)營(yíng)銷就成為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。
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