所謂問答，就是你問我答，互相幫助?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多間答平臺(tái)，例如百度知道、知乎、新浪愛問、天涯問答等。問答推廣就是利用這些問答平臺(tái)，通過回答用戶的問題或者通過自問自答的形式進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，從而達(dá)到提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、提升產(chǎn)品銷售量的目的。



這些網(wǎng)絡(luò)問答平臺(tái)由于排名好、鏈接權(quán)重高，成為企業(yè)青睞的推廣渠道。問答推廣之所以受到大家的歡迎和廣泛使用，主要有以下三個(gè)原因:
 
1.搜索引擎營銷效果好

問答平臺(tái)的權(quán)重通常都比較高，在搜索引擎中的排名都比較靠前，因此很多企業(yè)都選擇問答平臺(tái)作為搜索引營銷的重要輔助方式之。
 
2.精準(zhǔn)

在問答平臺(tái)尋求答案的用戶都是對(duì)相關(guān)問題感興趣或是有需求的人。例如，詢問如何健身的用戶基本上是自己有健身需求或者是幫親成朋友詢問的。對(duì)于這樣的用戶，通過問答平臺(tái)進(jìn)行推廣不但有針對(duì)性，而且精準(zhǔn)度也高。精準(zhǔn)度高就意味著轉(zhuǎn)化率高、推廣效果好。
 
3.可信度高

在問答平臺(tái)中，提問者與回答者互不相識(shí)，只是互助關(guān)系，不雜任何利益關(guān)系，完全是用戶之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流。所以，問答平臺(tái)上的信息可信度比較高，同時(shí)也容易形成口口碑問答推廣的這些特點(diǎn)決定了問答推廣的有效性。在回答提問者的問題的時(shí)候，我們不能像老師回答學(xué)生提問一樣，而是要有誠意，要像朋友之間的交流和聊天。這樣才能獲得提問者的好感，達(dá)到問答推廣的目的。
 
在問答推廣中要注意以下幾點(diǎn)：

1.回答內(nèi)容要完整

在回答問題的時(shí)候，無論是什么樣的產(chǎn)品，也不管需要向哪個(gè)方向引導(dǎo)，在回答的時(shí)候都要表達(dá)完整。雖然答案的字?jǐn)?shù)不能太多，但是一定要把問題的要點(diǎn)、疑點(diǎn)表述明白，這樣才能讓提問者感到答案的真實(shí)性。在回答問題時(shí)有一點(diǎn)要特別注意，那就是不要使用一些網(wǎng)絡(luò)熱詞或者特殊符號(hào)，這樣會(huì)給人一種不正規(guī)的感覺。同時(shí)，這些特殊的符號(hào)也不易被問答平合收錄。

2.選擇合適的平臺(tái)

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)問答平臺(tái)很多，有的營銷人員可能認(rèn)為只要在這些平臺(tái)上大量地回答問題就能提高產(chǎn)品的銷量，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。對(duì)問問題的回答要專業(yè)、要有針對(duì)性，這樣才能取得良好的推廣效果。不分情況地胡亂回答，不僅推廣效果不好，而且會(huì)引起人們的反感。所以，在選擇問答平臺(tái)的時(shí)候一定要慎重，要選擇那些有針對(duì)性和相關(guān)性的平臺(tái)。
 
3.對(duì)問答平臺(tái)要有一定的了解

不同的問答平臺(tái)有不同的規(guī)則，也各有不同的適用人群。有的問答平臺(tái)由于推廣的人多，當(dāng)你回答問題后可能會(huì)有人攻擊你，說你是廣告、是騙子。有的問答平臺(tái)風(fēng)格比較單純，網(wǎng)友對(duì)問題的真實(shí)性不是太在意，例如搜搜問答。有的問答平臺(tái)要求比較嚴(yán)格，不允許留電話和網(wǎng)址等信息，例如百度問答?？傊?，對(duì)搜索引擎有一定的了解，就能更好地進(jìn)行推廣。
 
4.及時(shí)回答問題

對(duì)于用戶提出的問題，不要提出之后就不聞不問了，要及時(shí)看看有沒有人回答。如果有人回答就及時(shí)給予采納并致謝，如果沒人回答就自己給個(gè)答案，盡量不要讓問題過期。要注意的是，回答問題時(shí)在語氣上傾向不要太明顯，可以先給出一個(gè)中立的答案，然后再給出一個(gè)肯定的答案。不要一個(gè)提問只給出一條回答，還設(shè)置成最佳答案。這樣的回答不但不專業(yè)，關(guān)注度也不會(huì)太高。

問答營銷最重要的是要了解大眾的心理，善于進(jìn)行換位思考，站在大眾的角度考慮他們的真實(shí)需求，這樣才能使提問與回答顯得真實(shí)，并受到關(guān)注。因?yàn)榛卮鸬膯栴}是面對(duì)消費(fèi)者的，所以在平臺(tái)上說話要直奔主題，切不可說些沒用的話。

現(xiàn)在，網(wǎng)站建設(shè)問答推廣有一個(gè)不好的現(xiàn)象，就是營銷人員看到了間答中的權(quán)重效應(yīng)就不管什么問題都去回答，甚至是胡亂回答，常常在回答中加人推廣鏈接。這樣的行為會(huì)受到問答平臺(tái)的懲罰，輕則會(huì)被刪除問答頁面，重則可能會(huì)被封掉P。問答營銷應(yīng)該立足于為消費(fèi)者解決實(shí)際問題，而不能僅僅為了推廣品牌來回答問題，這也是做問答推廣營銷的基本原則。