消費(fèi)者市場(chǎng)(也稱生活資料市場(chǎng))是指為了生存或享受的需要，而購(gòu)買或準(zhǔn)備購(gòu)買消費(fèi)類產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人和家庭。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所謂的消費(fèi)者市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是以購(gòu)買目的和動(dòng)機(jī)為依據(jù)來(lái)劉分的，而不是以所購(gòu)產(chǎn)品的自然屬性來(lái)劃分，因?yàn)樵S多產(chǎn)品在上述兩個(gè)市場(chǎng)中都可以被消費(fèi)，例如，煤炭既可以出售給個(gè)人消費(fèi)者，也可以出售給生產(chǎn)者，很難根據(jù)產(chǎn)品本身來(lái)斷定它是屬于哪一種市場(chǎng)。



消費(fèi)者市場(chǎng)的研究對(duì)象主要是消費(fèi)者，如消費(fèi)者為何購(gòu)買、何時(shí)何處購(gòu)買、如何購(gòu)買等。為了更好地研究上述問(wèn)題，有必要對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)特性進(jìn)行分析。
 
一般來(lái)講，消費(fèi)者市場(chǎng)有如下特點(diǎn)
 
1.購(gòu)買者多而分散

每個(gè)人、每個(gè)家庭都是消費(fèi)者，相對(duì)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買人數(shù)眾多，而且由于消費(fèi)者所處的地理位置不同，閑暇時(shí)間不一致，造成購(gòu)買地點(diǎn)和時(shí)間的分散性。
 
2.少量購(gòu)買，多次重復(fù)購(gòu)買

消費(fèi)者購(gòu)買是以個(gè)人和家庭為購(gòu)買和消費(fèi)單位的，由于受到消費(fèi)人數(shù)、需需要量、購(gòu)買力、儲(chǔ)藏空間、商品保質(zhì)期等諸多因素的影響，消費(fèi)者為了保證自身的消費(fèi)需要，往往每次購(gòu)買批量小，重復(fù)購(gòu)買。
 
3.購(gòu)買的差異性大

因受消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、民族、宗教、消費(fèi)習(xí)慣等方面的影響，其消費(fèi)需求有很大的差異性，對(duì)商品的要求也各不相同，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念、消費(fèi)心理不斷發(fā)生變化，從而導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買差異性大。

4.大多屬于非專家購(gòu)買

絕大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，尤其是對(duì)某些技術(shù)性較強(qiáng)、操作比較復(fù)雜的商品，更是如此。而且在多數(shù)情況下，消費(fèi)者很容易受廣告宣傳、商品包裝以及其他促銷方式的影響，從而產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買。

5.購(gòu)買的流動(dòng)性大

由于購(gòu)買力相對(duì)有限，消費(fèi)者對(duì)所需要的某些產(chǎn)品會(huì)慎重選擇，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的今天，商品和服務(wù)的選擇余地越來(lái)越大，加之人口在地區(qū)間的流動(dòng)，導(dǎo)致消消費(fèi)者的購(gòu)買能力經(jīng)常在不同產(chǎn)品、不同地區(qū)及不同企業(yè)之間流動(dòng)。

6.購(gòu)買的周期性

從消費(fèi)者對(duì)商品的需求來(lái)看，有些商品消費(fèi)者需要常年購(gòu)買、均衡消費(fèi)，如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需品；有些商品消費(fèi)者需要季節(jié)購(gòu)買或節(jié)日購(gòu)購(gòu)買，如一些時(shí)令服裝、節(jié)日消費(fèi)品；有些商品消費(fèi)者需要等商品的使用價(jià)值基本消費(fèi)完畢才重新購(gòu)買，如家用電器等。由此可見，消費(fèi)者購(gòu)買有一定的周期性可循，從而使消費(fèi)者市場(chǎng)呈現(xiàn)一定的周期性。

7.購(gòu)買的時(shí)代特征

消費(fèi)者購(gòu)買不僅受到消費(fèi)者內(nèi)在因素的影響和制約，還常常受到時(shí)代精神、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣的影響，從而產(chǎn)生一些新的需求。如上海的APEC會(huì)議以后，唐裝成為時(shí)代的風(fēng)尚而流行起來(lái)；又如社會(huì)對(duì)知識(shí)的重視，對(duì)人才的需求量增加，從而使人們對(duì)書籍、文化用品的需求明顯增加。這些顯示出消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)代特征。

8.購(gòu)買的發(fā)展性

消費(fèi)者購(gòu)買是在不斷變化的，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平、生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)需求也在不斷向前推進(jìn)。過(guò)去只要能買到商品就行了，現(xiàn)在要追求名牌；過(guò)去不敢問(wèn)津的高檔商品，如汽車等，現(xiàn)在消費(fèi)者眾多；過(guò)去自己承擔(dān)的勞務(wù)現(xiàn)在由勞務(wù)從業(yè)人員承擔(dān)等。這種新的需求不斷產(chǎn)生，而且是永無(wú)止境的，從而使消費(fèi)者購(gòu)買具有發(fā)展性特點(diǎn)。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)清網(wǎng)站制作消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)(或消費(fèi)者購(gòu)買的特點(diǎn))有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買特征來(lái)制定營(yíng)銷策略，規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為市場(chǎng)提供消費(fèi)者滿意的商品或勞務(wù)，更好地開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。