電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃
在建立企業(yè)站點時，網(wǎng)站規(guī)劃工作在網(wǎng)站建設(shè)的全過程得以體現(xiàn)，是網(wǎng)站建設(shè)最重
要的環(huán)節(jié)，也是最容易被企業(yè)忽視的環(huán)節(jié)。如何規(guī)劃設(shè)計一個滿足用戶需求、達到企業(yè)商
務(wù)目的的網(wǎng)站，是一個值得研究的課題
企業(yè)建立網(wǎng)站的優(yōu)勢
intemet改變了世界，它促成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的形成，而電子商務(wù)也開始從理論探索走向?qū)嶋H應(yīng)用。由于 Intemet具有信息傳播量大、形態(tài)多樣、迅速方便、范圍廣、自由和交互 的特點，已經(jīng)發(fā)展成為新的傳播媒體，所以全球各行各業(yè)的很多企業(yè)和機構(gòu)紛紛建立自己的Web站點。根據(jù)現(xiàn)代營銷理論，利用企業(yè)網(wǎng)站進行營銷活動是一種直接市場營銷的技術(shù)推動力將傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價格、渠道和促銷)模式，即以推銷產(chǎn)品為中心的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)溝通的4C(客戶、商業(yè)、內(nèi)容和社區(qū))模式。通過企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，實現(xiàn)直接面對客戶的具體而言，建立企業(yè)網(wǎng)站存在如下優(yōu)勢。定向服務(wù)，達到快速反應(yīng)以及降低相對成本的目的。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
個人市場的潛力是相當(dāng)巨大的。最近的統(tǒng)計數(shù)字表明，網(wǎng)民是由中青年、中高收入和受過良 9我因現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶有1000萬左右，而且正以每年超過200%的速度飛速發(fā)展，這捷、快速使網(wǎng)上的經(jīng)營活動越來越受到人們的青睞。企業(yè)不僅可以用文字、圖片、動畫等 好教育的人組成。這些人現(xiàn)在是社會的中堅，未來一二十年仍將是社會的中堅。網(wǎng)絡(luò)的便方式宜傳自己的產(chǎn)品，而且可以介紹自己的企業(yè)，發(fā)布企業(yè)新聞，介紹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，公布公司業(yè)績，提供售后服務(wù)，舉辦產(chǎn)品技術(shù)介紹，等等。
事實上，建立網(wǎng)站除了可以宣傳企業(yè)以外，更大的好處是可以開展電子商務(wù)，企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站發(fā)布展示會，可以開展網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上交易，未來還可以通過電子貨幣 實現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算。目前，人們已經(jīng)開始在網(wǎng)上購物、買書，在網(wǎng)上進行連鎖店的進貨安排等，店，而山東的農(nóng)民已經(jīng)開始在網(wǎng)上賣菜了。美國人已經(jīng)可以在網(wǎng)上買到大到別墅、小到村衣的很多東西。國內(nèi)最近也開了幾家網(wǎng)上商
用戶服務(wù)的需要
品，而是在提供某種服務(wù)。如何加強與用戶、分銷商以及合作伙伴的溝通，如何完善企業(yè) 贏得了顧客的心，就贏得了市場。從某種意義上說說，企業(yè)賣給用戶的并不是某種產(chǎn)分點等來體現(xiàn)，但無論如何，面向大眾、擁有大眾的 Internet網(wǎng)站是企業(yè)服務(wù)用戶、服務(wù) 的服務(wù)體系，這是企業(yè)非常重要的工作。這方面固然可以通過廣告、組織活動、設(shè)立服務(wù)分銷商、服務(wù)合作伙伴的一個重要平臺和重要載體。國公已到來自消費者的最新信息；可以建立留言板，傾聽消費者的呼聲；還可以建建立BBS，請 建立網(wǎng)站后，企業(yè)很快就會發(fā)現(xiàn)它獨特的優(yōu)勢。企業(yè)可以在網(wǎng)站上發(fā)布調(diào)查表，得消費者為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。企業(yè)通過將自己的網(wǎng)站向世弈上有名的搜索引擎注冊，這樣 任何一個需要企業(yè)產(chǎn)品的人都能夠很快地檢索到企業(yè)的產(chǎn)品，并來訪問網(wǎng)生冊，這樣通過網(wǎng)站，企業(yè)可全天候24小時地服務(wù)客戶，與用戶、分銷商、合作伙伴保持密切聯(lián)系，傾聽來自各方的意見，回答各方經(jīng)常提出的問題。通過電子郵件， FAXSAV， Internet 傳真等手段與客戶選行商務(wù)聯(lián)綜，一份需要花費幾十元甚至上百元的傳真，用電子郵件件，彩色圖片、聲音等信息也可以發(fā)送，這是傳真機所無法做到到的。將來，還可以打網(wǎng)上電話，僅需2~3角錢就可以迅速準(zhǔn)確地發(fā)送到客戶手中，可節(jié)約50%~809%的傳真費用。另外費用十分低用

業(yè)務(wù)宣傳的有效渠道
企業(yè)開展業(yè)務(wù)，總離不開宣傳。與傳統(tǒng)的廣告宣傳方式相比， Internet已經(jīng)綜合了電用網(wǎng)站，企業(yè)可以更生動、更直觀及更廉價地向更廣范圍的人們推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，音、圖像以及動、靜之間的高度結(jié)合，能夠毫無遺漏地盡述產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點和特色。利從而迅速地建立自己的關(guān)系網(wǎng)。在這一點上， Internet的網(wǎng)站對于迅速推廣產(chǎn)品以及縮短 新產(chǎn)品的開發(fā)周期有著特別重要的意義。同時，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象，投 工的人入的資金相對較低，而面對的客戶群卻十分龐大。有了自己的網(wǎng)站后，企業(yè)仍然可以四處做廣告，但通過多種媒體廣告形式的組合，將用戶帶到企業(yè)網(wǎng)站上來，能極大程度發(fā)揮 Internet的技術(shù)特性。國內(nèi)外眾多企業(yè)都充分認(rèn)識到這一點，建立網(wǎng)站逐漸成為企業(yè)的一種明智之舉。
建立開拓國際市場的基礎(chǔ)礎(chǔ)日 實設(shè)口幾乎每一個國家和地區(qū)的網(wǎng)站，全球各地的人同樣也可以隨時訪問企業(yè)網(wǎng)站，且沒有任何 Internet是全球性的的網(wǎng)絡(luò)，在 Internet里面沒有地區(qū)的限制，企業(yè)可以隨時訪問世界上的限制。事實上，通過網(wǎng)站，企業(yè)已經(jīng)打開了進入世界上幾乎每一個國家市場的通道。不言而喻，對于出口外向型或有意進軍海外市場的企業(yè)來說，在 Internet上建站無疑是開拓國際市場最廉價、最有效的手段形成高效密切的聯(lián)系渠道如果企業(yè)的業(yè)務(wù)不僅僅涉及一個地區(qū)，換句話說，當(dāng)當(dāng)企業(yè)擁有眾多的代理商、分銷或者分支機構(gòu)時，建立網(wǎng)站對于企業(yè)聯(lián)系代理商、分銷商或者分支機構(gòu)具有重要的意義 各個地區(qū)的分銷商、代理畫、各地的業(yè)務(wù)人員都需要掌握公司總部的最新信息和要求，而公司總部也要了解各地的銷售進度、銷售業(yè)。通過企業(yè)網(wǎng)站，只需花費市話費上網(wǎng)，企 業(yè)就可以與公司各地分支機構(gòu)、公司各個代理商、分銷商保持密切的聯(lián)系。這條通道不但快捷，而且極為安全。
企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃
具體的網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)規(guī)劃都是一個非常重要的問題。目前，現(xiàn)代企業(yè)業(yè)用于信息系統(tǒng) 本質(zhì)上，網(wǎng)站建設(shè)其實就是企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，而無論是廣義上的信息系統(tǒng)，還是統(tǒng)自身運行造成損失，由此而引起企業(yè)不良運行的間接損失更為可觀。所以，企業(yè)在網(wǎng)站 的投資越來越多，而網(wǎng)站建設(shè)的投資更是一個風(fēng)險大、歷時長的項目，規(guī)劃不好不僅給系的系統(tǒng)建設(shè)上，首先應(yīng)當(dāng)把信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺到重要的戰(zhàn)略位置上。
信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
信息系統(tǒng)的規(guī)劃是關(guān)于信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。這不僅由于信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項耗資巨大、歷時很長、技術(shù)復(fù)雜且又內(nèi)外交叉的工程 更因為信息已成為企業(yè)的生命線，信息系統(tǒng)和企業(yè)的運營方式、文化習(xí)慣息息相關(guān)。但是目前我因許多企業(yè)對信息系統(tǒng)的規(guī)劃仍未提到日程上。
個有效的規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)和用戶有較好的關(guān)系，可以做到信息資源的合理分配和使用，從而可以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。一個有效的規(guī)劃還可以促進信息系統(tǒng)應(yīng)用的深可以考核信息系統(tǒng)人員的工作，明確他們的方向，調(diào)動他們的積極性。進行一個規(guī)劃的過 化。如MRP-II的應(yīng)用，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。一個好的規(guī)劃還可以作為一個標(biāo)準(zhǔn)，我國企業(yè)是非常重要的，應(yīng)大力提倡和推廣。程本身就迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進的地方。總之，信息系統(tǒng)的規(guī)劃對信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容包合甚廣，由企業(yè)的總目標(biāo)到各職能部門的目標(biāo)，以及他們的政策和計劃，直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展，絕不只是拿點錢買點機器設(shè)備的規(guī)劃。個信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約東、計劃和指標(biāo)的分析:應(yīng)包括信息組織、人員、管理和運行:還應(yīng)包括信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等 系統(tǒng)的目標(biāo)、網(wǎng)站設(shè)計約束以及計劃指標(biāo)的分析；應(yīng)包括應(yīng)用系統(tǒng)或系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)的