我們先以大家熟悉的家電企業(yè)為例來分析企業(yè)的關鍵業(yè)務有哪些。

首先要了解市場需求?？梢酝ㄟ^多種手段了解、分析市場需求，如:銷售現(xiàn)場、調(diào)查問卷、媒體資料分析、客戶服務，等等。



其次是產(chǎn)品研發(fā)。根據(jù)市場需求來設計、試制產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，技術人員仍然需要不斷從消費者、競爭對手那里獲得靈感，從市場中獲得技術支撐。

第三是產(chǎn)品的營銷。事實上，當產(chǎn)品還在實驗室里的時候，市場營銷活動就已經(jīng)開始了。這有助于了解市場對新產(chǎn)品的反映、新產(chǎn)品的定價、新產(chǎn)品的上市時機等。

第四是產(chǎn)品的生產(chǎn)。包括采購原材料、安排生產(chǎn)設備、制訂生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存管理等一系列活動。

第五是產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品只有銷售出去，才能獲得收益。

第六是物流。物流實現(xiàn)商品所有權的轉移，是商務活動中非常重要的一一環(huán)。

第七是售后服務和客戶支持?？蛻舴帐瞧髽I(yè)留住客戶、贏得忠誠客戶的重要手段。主動為客戶提供各種適時，周到的服務，是企業(yè)獲得競爭力的重要內(nèi)容。因此，企業(yè)在實施電子商務時，也是圍繞企業(yè)的關鍵應用展開:
 
1.提升品牌價值、擴大企業(yè)知名度；
 
2.市場調(diào)查；

3.產(chǎn)品銷售；
 
4.網(wǎng)站制作客戶服務。