網(wǎng)站seo優(yōu)化以需求為導向,增強“以用戶為中心”的服務意識
日期 : 2021-03-26 22:06:48
以需求為導向,增強“以用戶為中心”的服務意識。我國互聯(lián)網(wǎng)已從提供靜態(tài)網(wǎng)頁的Web1.0到用戶直接交互的Web2.0,“公民即用戶”的概念日益凸顯,公民才是真正的終端用戶,用戶價值也逐漸顯現(xiàn)。構(gòu)建以用戶為中心的政務信息有序發(fā)布與服務、與用戶在線互動暢通溝通的新模式,應努力提高三方面的實力。
一是技術上滿足用戶使用的便利性,如通過優(yōu)化搜索引擎可見性、智能挖掘式搜索智能互動機器人和向用戶提供網(wǎng)站導航系統(tǒng)等多種方式,指引用戶快速了解政府網(wǎng)站,獵取需求信息,節(jié)省找尋信息時間。二是網(wǎng)站內(nèi)容上,要體現(xiàn)用戶需求的參與度,如用戶可以通過多種互動方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見和建議、參與政民互動;三是服務上,要注重用戶參與的體驗感,如根據(jù)政府網(wǎng)站訪問用戶信息,多位細分用戶需求,及時探測需求熱點,全面總結(jié)訪問規(guī)律,為用戶主動推送所需信息和服務,主動提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門戶網(wǎng)站未來發(fā)展方向?qū)⑹沁m應公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶驅(qū)動”的網(wǎng)上政府,是政府與用戶雙向交互服務平臺。
一是技術上滿足用戶使用的便利性,如通過優(yōu)化搜索引擎可見性、智能挖掘式搜索智能互動機器人和向用戶提供網(wǎng)站導航系統(tǒng)等多種方式,指引用戶快速了解政府網(wǎng)站,獵取需求信息,節(jié)省找尋信息時間。二是網(wǎng)站內(nèi)容上,要體現(xiàn)用戶需求的參與度,如用戶可以通過多種互動方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見和建議、參與政民互動;三是服務上,要注重用戶參與的體驗感,如根據(jù)政府網(wǎng)站訪問用戶信息,多位細分用戶需求,及時探測需求熱點,全面總結(jié)訪問規(guī)律,為用戶主動推送所需信息和服務,主動提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門戶網(wǎng)站未來發(fā)展方向?qū)⑹沁m應公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶驅(qū)動”的網(wǎng)上政府,是政府與用戶雙向交互服務平臺。