小程序因“用完即走”、不用下載安裝等特點，近一兩年來發(fā)展迅猛。但據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在給生活帶來便利的同時，小程序也暴露了諸多問題，有的成為虛假宣傳的“重災(zāi)區(qū)”、售假高仿的“新天地”，有的扮演著套路貸等違規(guī)APP“中轉(zhuǎn)站”的角色……
 

　　2017年1月，微信小程序正式上線。在移動APP泛濫成災(zāi)的時代，小程序憑借其無需下載、方便快捷的特點，獲得越來越多互聯(lián)網(wǎng)用戶的青睞。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，與2016年相比，2018年國內(nèi)年度APP新增數(shù)量降幅超過50%，而從2018年6月至2019年1月僅半年時間，小程序總數(shù)從102萬上升至243萬，年底有望超過APP數(shù)量。

　　對于以微信為代表的超級APP來說，發(fā)展出“超級APP+小程序”的模式是種必然。移動APP的出現(xiàn)讓用戶可以在一部手機(jī)上實現(xiàn)學(xué)習(xí)、娛樂、社交、理財?shù)热粘；顒?，但?dāng)各種五花八門的APP開始填充手機(jī)內(nèi)存，當(dāng)為了完成多種活動不停切換應(yīng)用界面，便利也成了一種繁瑣。相比之下，在微信中輕輕下拉打開最近使用的小程序顯得極為輕便，“超級APP+小程序”的模式給用戶帶來便利的同時，也將更多流量鎖定在APP內(nèi)部，而熱門APP本身巨大的流量也如磁石一般吸引更多小程序入住平臺，形成了以社交關(guān)系為依托，多種服務(wù)交互體驗的場景，進(jìn)一步增強(qiáng)了流量粘性，無疑給平臺開發(fā)商帶來豐厚利益。

　　但同時，由于小程序制作簡單易學(xué)，即使找人代做，也僅需幾百元便可獲得定制款，再加上平臺方審核流程寬松，給了不法分子巨大的操作空間。小程序詐騙也越來越頻繁地在新聞資訊中出現(xiàn)，非法貸款、造假售假、涉黃涉賭，不法分子利用新生事物實施詐騙的手段層出不窮。

　　當(dāng)然，新生事物的出現(xiàn)必然是以讓生活更美好為最終目的，但其發(fā)展過程中難免會出現(xiàn)一些與之相違背的狀況，筆者認(rèn)為，面對小程序亂像，相關(guān)監(jiān)管部門有著不可推卸的責(zé)任。

　　審核方的平臺放任是亂象發(fā)生的主要原因。作為既得利益者，平臺方一方面通過引進(jìn)小程序從而進(jìn)一步積累用戶流量；另一方面，通過和小程序的合作，平臺可以直接從中受益，因此平臺方對于小程序亂象經(jīng)常是睜一只眼閉一只眼，先上線后治理的情況在當(dāng)下十分普遍。

　　誠然，小程序熱度的持續(xù)走高的確給平臺帶來巨大利潤，但如果任由亂象發(fā)展，流量紅利將不可持續(xù)。對于平臺來說，小程序出問題直接有損平臺社會公信力。因此，平臺作為小程序監(jiān)管的首要責(zé)任人，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境不僅一個企業(yè)社會責(zé)任感的體現(xiàn)，更是立足長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮。

　　平臺自我監(jiān)管的失位一定程度上也源于外部監(jiān)管的不健全。社會發(fā)展到今天，新的商業(yè)模式、新的包裝外殼層出不窮，法律不可能快速跟進(jìn)，因而常常暫時缺位，企業(yè)也抓住法律的空當(dāng)攫取利益。因此，面對日益進(jìn)步的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在法律未能緊跟社會發(fā)展時，監(jiān)管部門不能坐等法律法規(guī)的更新，而應(yīng)按照現(xiàn)有法律框架對新事物發(fā)展給予一定的指導(dǎo)和約束，同時針對新興特殊情況，要加快出臺行業(yè)規(guī)矩，做到有法可依。

　　有效的監(jiān)管離不開監(jiān)管部門頂層設(shè)計，加強(qiáng)監(jiān)管的意義不僅在于治理已有的亂象，更在于為用戶提供了維權(quán)的途徑，基于外部監(jiān)管，平臺自律與用戶自我防范意識將會有機(jī)結(jié)合、相輔相成。廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶是各種小程序的接觸者和使用者，對于不合理，甚至是違法違規(guī)亂象是最具有發(fā)言權(quán)的，當(dāng)監(jiān)管失位時，用戶的反饋是平臺進(jìn)行有效監(jiān)管最好的依據(jù)。

　　目前，平臺方也會定期清查并下架關(guān)停違規(guī)小程序，但關(guān)停后平臺方一般不會向用戶提供更多信息，相當(dāng)于用戶只能舉報而不能通過平臺獲得申訴賠償，這實際上并未直接起到對用戶的保護(hù)作用。未來，平臺方一方面需要提升對小程序的信息披露要求，另一方面要與監(jiān)管部門信息共享，違規(guī)必查，追責(zé)到底。