覆蓋超過200個細分行業(yè)，服務(wù)超過1000億人次用戶，累計用戶數(shù)突破7億……這是微信小程序交出的最新“成績單”。但是，當(dāng)人們在享受這些“小而美”軟件帶來的便利時，小程序詐騙、非法貸款、造假售假等現(xiàn)象頻發(fā)，也在消磨著大眾的信任與習(xí)慣。小程序發(fā)展為何伴生諸多亂象？營造健康小程序生態(tài)圈，我們又該從何處著手？
7月23日，家住石家莊市橋西區(qū)的王先生在微信平臺的外賣小程序上下了一份午餐訂單，“我手機內(nèi)存小，也不經(jīng)常訂外賣，專門下載一個APP實在是沒有必要。小程序不用下載安裝，打開就可以使用，挺適合我的。”
借助小程序帶來的便利，社區(qū)團購正迎來一撥新熱潮。據(jù)某社區(qū)團購團長介紹，作為一家剛起步的小企業(yè)，借力微信小程序推廣團購業(yè)務(wù)簡單又方便，“需要投入的技術(shù)、時間、資金、維護成本比單獨研發(fā)專屬APP低很多，并且借助微信社交，信息傳播和推廣成本也能省下不少。”
不僅如此，許多政府部門也緊跟潮流，適時推出了政務(wù)小程序，方便用戶在線進行各種事項的預(yù)約、辦理和查詢，備受百姓好評。
然而，就在大家紛紛為小程序“叫好”的同時，還有一些“聲音”格外引人注意。
“好用是好用，但就是感覺不安全。”家住石家莊市開發(fā)區(qū)的張女士告訴記者，最近經(jīng)常有朋友轉(zhuǎn)發(fā)小程序要求幫忙投票，礙于人情，每次都要硬著頭皮去完成任務(wù)，“一個投票的小程序，要我的微信頭像、名稱也就算了，還要獲取我的地址和相冊信息，也不知道怎么才能取消授權(quán)。”
過度獲取用戶個人信息，成了小程序行業(yè)內(nèi)最常見的亂象。除此之外，違規(guī)開展現(xiàn)金貸，也是小程序生態(tài)圈的“頑疾”之一。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了躲避監(jiān)管，一些無資質(zhì)貸款類小程序會選擇在“投資咨詢”“理財咨詢”的遮掩下開展相關(guān)業(yè)務(wù)。如上海某投資咨詢公司，經(jīng)營范圍是商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢，并無辦理各項貸款資質(zhì)，但在公司小程序中卻可以發(fā)現(xiàn)一張含有“貸款”字樣的公司門臉照片，一條公司地址信息和一個手機號碼。記者電話聯(lián)系時，對方稱他們提供無抵押貸款，下款快。
同時，小程序也成了一些售假者的工具。前不久，衡水市民劉先生購買了一款“名表”，外表看上去同幾萬元的正品別無二致，但價格僅三千元左右。據(jù)他介紹，在小程序上賣這種高仿假貨的商家很多，“不只是手表，包括大品牌的衣服、鞋子和奢侈品包，都能找到同款”。
“小程序確實為我們的生活帶來很多便捷，想要使用一款APP自己卻沒有安裝時，小程序可以應(yīng)急。我平時看新聞、查快遞、掃碼騎車都可以用得上它。”省會一高校大二學(xué)生王旭說，“但是小程序有時候也很惹人討厭。我的微信群經(jīng)常會被小程序游戲鏈接刷屏，會把許多重要的通知信息刷走，耽誤正事。對于小程序，真可以說是‘又愛又恨’。”
規(guī)范小程序，涵養(yǎng)生態(tài)圈還需多方合力
“低成本、低門檻”是小程序亂象的主要誘因。專家認為，雖然微信對小程序有一套完整的上線審核程序，并能有效過濾掉一些存在問題的小程序，但在實際運營中，小程序開發(fā)者可以通過先上線再修改或添加服務(wù)內(nèi)容的方式繞開上線審核的監(jiān)管，事前、事中監(jiān)管沒有得到有效銜接。
“開發(fā)者通過小程序平臺直接向用戶提供數(shù)據(jù)和服務(wù)，小程序平臺負責(zé)在用戶和開發(fā)者之間進行數(shù)據(jù)傳遞。”河北乾驥律師事務(wù)所專職律師孫建征說，“想要達成有效監(jiān)管，微信等相關(guān)小程序平臺的運營團隊?wèi)?yīng)負主要監(jiān)管責(zé)任。”
孫建征建議，小程序平臺要對應(yīng)盡的審慎審查義務(wù)加以規(guī)范，在落實好前置審核的同時，要針對上線后的小程序內(nèi)容和功能的變動進行適當(dāng)?shù)臋?quán)限限制。同時也可以對小程序開發(fā)者主體信息進行實名認證并予以公布，一旦發(fā)生任何問題，確保權(quán)利人可有效、及時地進行維權(quán)。
他山之石，可以攻玉。在孫建征看來，小程序管理可以向App“取經(jīng)”。
2016年，國家網(wǎng)信辦出臺了《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》，今年5月，App專項治理工作組起草了《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法（征求意見稿）》，明確界定了App收集使用個人信息方面的違法違規(guī)行為。這些都可以為小程序管理提供一定的政策依據(jù)。
“用戶在使用微信小程序時，一定要謹慎授權(quán)。”孫建征說，“如果被詢問是否授權(quán)頭像、昵稱、個人位置等隱私信息時，要看清楚條款。對于一些陌生的，或者看起來非常不正規(guī)的程序，則盡量避免授權(quán)。”
記者從微信平臺的用戶投訴渠道中發(fā)現(xiàn)，用戶申請投訴時，平臺要求填寫投訴內(nèi)容，并提供證據(jù)截圖。對此，孫建征也給出了自己的建議：“用戶需要強化證據(jù)保存意識，在具有風(fēng)險隱患的情況下，對實際的操作以及信息交換等環(huán)節(jié)注意保存證據(jù)。對已實際發(fā)生的侵權(quán)，可選擇多種途徑維護自身的合法權(quán)益，如使用小程序的投訴或者依法提起訴訟。”
