小程序作為新興的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，因其接近于原生態(tài)APP的用戶體驗(yàn)。受到越來(lái)越多的企業(yè)商家的親睞，將小程序視為企業(yè)的標(biāo)配。

小程序已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)不可替代的代名詞。微信小程序截止2018年11月已經(jīng)上線150萬(wàn)個(gè)。隨著眾多的小程序被開發(fā)出來(lái)，小程序的運(yùn)營(yíng)問題也慢慢凸顯出來(lái)。一款優(yōu)質(zhì)的小程序要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)?該怎么去正確運(yùn)營(yíng)一款小程序?微信小程序和公眾號(hào)的界限越來(lái)越模糊了，微信公眾號(hào)本身具有跳轉(zhuǎn)、關(guān)聯(lián)小程序的功能，打通了公眾號(hào)和小程序的鏈接，同時(shí)支持分享到微信群。這個(gè)不用出去搞線 下了，算是純線上營(yíng)銷，但是前提微信公眾號(hào)有覺得的影響力，最少，擁有一定量的粉絲，當(dāng)然，也可以付費(fèi)找大號(hào)最推廣，現(xiàn)在微信公眾號(hào)被自媒體沖擊的很厲 害，廣告價(jià)格已經(jīng)走低，可以入手試一下。


 

1、小程序內(nèi)容本身需要優(yōu)質(zhì);

何為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容?不論你運(yùn)營(yíng)的是哪種類型的小程序，首要的一點(diǎn)就是圖文內(nèi)容要足夠的豐富，足夠的吸引眼球，富有新意和創(chuàng)造精神。要給人一種生動(dòng)有趣，耳目一新的感覺。如果是商城類的小程序要尤為注意版面一定要干凈整潔，不能雜亂無(wú)章，毫無(wú)創(chuàng)意。關(guān)鍵詞優(yōu)化要到位，不要出現(xiàn)超長(zhǎng)或者重疊無(wú)用詞的情況。小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。

2、完善的客服售后系統(tǒng);

一款優(yōu)質(zhì)的小程序還需具備能夠及時(shí)對(duì)客戶需求和客戶投訴的及時(shí)響應(yīng)的能力。小程序?qū)τ脩舻捻憫?yīng)速度直接決定了后期客戶的體驗(yàn)度。如果一個(gè)客戶進(jìn)入小程序購(gòu)買了你的東西或者處理售后，長(zhǎng)期得不到響應(yīng)，勢(shì)必會(huì)影響小程序用戶留存的問題。用戶留存率的多少不僅會(huì)影響小程序的排名，也會(huì)直接影響到商家盈利。以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是無(wú)形的服務(wù)——視頻網(wǎng)站 、在線商城 、門戶網(wǎng)站 、 搜索引擎 ， 所以需要把控的是用戶而不是直接賣產(chǎn)品和服務(wù) ， 那么 ， 流量自然就很重要了 。 那個(gè)時(shí)候運(yùn)營(yíng)的工作主要是圍繞流量來(lái)的 。 但小程序創(chuàng)業(yè) ， 服務(wù)和產(chǎn)品的重要性會(huì)比無(wú)形服務(wù)大得多 ， 很多傳統(tǒng)行業(yè)都會(huì)去做小程序 。

3、營(yíng)銷推廣要到位;

營(yíng)銷推廣怎么才能到位呢?首先來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷推廣是小程序獲取用戶流量的最關(guān)鍵的渠道之一。通過自然搜索進(jìn)小程序的流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足一個(gè)商戶的正常需求的，自然搜索的流量不僅量小，而且時(shí)間具有不確定性，不能保證小程序營(yíng)銷活動(dòng)的正常開展運(yùn)營(yíng)。小程序的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該具有長(zhǎng)期性和實(shí)效性。經(jīng)常開展活動(dòng)有利于粉絲的互動(dòng)，增加小程序與粉絲的粘性。營(yíng)銷活動(dòng)必不可少，但是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于推廣，小程序的推廣方式是獲取流量最直接的方式，是與用戶直接接觸的最重要的關(guān)卡，所以怎么去推廣，對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)是一個(gè)重中之重。以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是無(wú)形的服務(wù)——視頻網(wǎng)站 、在線商城 、門戶網(wǎng)站 、 搜索引擎 ， 所以需要把控的是用戶而不是直接賣產(chǎn)品和服務(wù) ， 那么 ， 流量自然就很重要了 。 那個(gè)時(shí)候運(yùn)營(yíng)的工作主要是圍繞流量來(lái)的 。 但小程序創(chuàng)業(yè) ， 服務(wù)和產(chǎn)品的重要性會(huì)比無(wú)形服務(wù)大得多 ， 很多傳統(tǒng)行業(yè)都會(huì)去做小程序 。

4、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的后期系統(tǒng)維護(hù);

一個(gè)能夠快速反應(yīng)，而且穩(wěn)定的系統(tǒng)是小程序運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。小程序的任何系統(tǒng)問題，在出現(xiàn)后不能第一時(shí)間得到解決，會(huì)讓用戶與小程序之間產(chǎn)生信用危機(jī)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常具有保障的事情。企業(yè)應(yīng)該在制作小程序之初就要考慮好后期運(yùn)維的問題，不要因?yàn)閮r(jià)格或者其他優(yōu)惠政策而改變小程序的后續(xù)發(fā)展性，到頭來(lái)不僅影響的是小程序，還有企業(yè)本身。小程序二維碼比較有個(gè)性，它是圓形的，而且小程序碼直掃直用，用完就走，非常高效。所以在小程序推廣方面，強(qiáng)化并重視小程序二維碼就很有必要，因?yàn)樗怯脩糁貜?fù)訪問小程序的重要入口之一。