見實(shí)科技創(chuàng)始人、暢銷書《小群效應(yīng)》、《社交紅利》、《即時(shí)引爆》作者徐志斌
徐志斌表示，小程序?yàn)槭裁磿?huì)火。今天這個(gè)環(huán)境下企業(yè)和品牌需要在用戶任何一個(gè)地方通過(guò)用戶習(xí)慣的方式和他接觸、溝通、交流，去模擬、形成、推進(jìn)、增強(qiáng)親密關(guān)系，希望他能夠成為那個(gè)非常小眾的人群，可以幫助自己帶來(lái)海量貢獻(xiàn)的占比。當(dāng)我們看到它的時(shí)候，我們會(huì)很清楚地知道小程序在這個(gè)當(dāng)中占到的作用，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是營(yíng)銷非常大的升級(jí)。第二，回答小程序的問(wèn)題，就會(huì)有另外一個(gè)思考。小程序不是新東西，但是它是幫助我們實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷躍升有利的基礎(chǔ)。
以下為演講原文：
徐志斌：我們要討論小程序反而要跳出小程序看它的發(fā)展。我們最近走了30多個(gè)非常前沿和優(yōu)秀的案例，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)特別明顯的人群開始浮現(xiàn)出來(lái)，我們可以用幾個(gè)數(shù)據(jù)描述這個(gè)人群。
第一，高轉(zhuǎn)化率。60—90%轉(zhuǎn)化率會(huì)真金白銀地掏錢去買。第二，高復(fù)購(gòu)率。80%以上復(fù)購(gòu)行為產(chǎn)生。第三，高轉(zhuǎn)介紹率，30—90%會(huì)向身邊的親朋好友安利。第四，高分享率，80—90%主動(dòng)分享擴(kuò)散行為。我們現(xiàn)在看社交當(dāng)中的傳播分享擴(kuò)散，有10%就了不起了。漂亮的反而不像真的，但是我們看的時(shí)候發(fā)心這些前沿案例當(dāng)中有一些共通的現(xiàn)象，人群看起來(lái)非常少，但是有一點(diǎn)，首先我們定義為超級(jí)用戶，不是新名詞，10年前在傳統(tǒng)的Marketing當(dāng)中這個(gè)名詞就已經(jīng)出現(xiàn)了。但是現(xiàn)有語(yǔ)境這部分人群占比貢獻(xiàn)越來(lái)越大，貢獻(xiàn)占比甚至可能高達(dá)70%以上，我們?cè)偃タ催@部分人群，你具備什么樣的特點(diǎn)，和過(guò)去相比有什么不一樣。發(fā)現(xiàn)它的不一樣背后都有一個(gè)共同的基礎(chǔ)，親密關(guān)系。企業(yè)、品牌和用戶之間模擬形成的親密關(guān)系，就像兄弟姐妹那樣，這種關(guān)系再回去看的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多現(xiàn)象就可以解釋清楚了。
第一，焦慮。現(xiàn)在新增流量沒(méi)有的情況下存量時(shí)代如何做增長(zhǎng)。第二，很多新名詞開始出現(xiàn)，比如私域流量，我要和用戶一對(duì)一發(fā)生溝通和交流。第三，小程序?yàn)槭裁磿?huì)火。今天這個(gè)環(huán)境下企業(yè)和品牌需要在用戶任何一個(gè)地方通過(guò)用戶習(xí)慣的方式和他接觸、溝通、交流，去模擬、形成、推進(jìn)、增強(qiáng)親密關(guān)系，希望他能夠成為那個(gè)非常小眾的人群，可以幫助自己帶來(lái)海量貢獻(xiàn)的占比。當(dāng)我們看到它的時(shí)候，我們會(huì)很清楚地知道小程序在這個(gè)當(dāng)中占到的作用，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是營(yíng)銷非常大的升級(jí)。第二，回答小程序的問(wèn)題，就會(huì)有另外一個(gè)思考。小程序不是新東西，但是它是幫助我們實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷躍升有利的基礎(chǔ)。
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