小程序生態(tài)不斷發(fā)展，服務(wù)商面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，商家訴求和平臺(tái)規(guī)則共同作用下，服務(wù)商如何找準(zhǔn)其中的平衡點(diǎn)，平臺(tái)又會(huì)給到服務(wù)商怎樣的支持和要求，微信小程序高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理terazhou站在平臺(tái)的角度，從增進(jìn)了解，提升效率，豐富能力等角度給出答案，邀請(qǐng)服務(wù)商和平臺(tái)共建小程序生態(tài)。此外，為了提升服務(wù)商運(yùn)營(yíng)的效率，降低服務(wù)商獲取平臺(tái)信息、辦理業(yè)務(wù)的成本，平臺(tái)將把服務(wù)商關(guān)心的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和高頻業(yè)務(wù)需求整合到小程序中，以服務(wù)商助手小程序運(yùn)營(yíng)專區(qū)形式上線，并提供了專門的客服，支持服務(wù)商的常見問題解答，新功能預(yù)計(jì)今年上線，上線前會(huì)聽取服務(wù)商的意見反饋。
微信安全風(fēng)控高級(jí)總監(jiān)金璇全面闡述了微信生態(tài)中應(yīng)遵守的內(nèi)容安全法則和常見安全風(fēng)險(xiǎn)，以及騰訊為幫助開發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者所做的內(nèi)容安全接口、“珊瑚內(nèi)容安全助手”小程序等工具和能力。
騰訊安全管理部安全驗(yàn)證總監(jiān)林澤鵬結(jié)合監(jiān)管方關(guān)注，介紹了平臺(tái)對(duì)小程序違規(guī)處罰的相關(guān)案例，以及微信安全團(tuán)隊(duì)在小程序生態(tài)對(duì)內(nèi)容安全風(fēng)險(xiǎn)前置防控實(shí)踐工作，傳遞內(nèi)容安全自查、垂直維度防控重點(diǎn)與近期風(fēng)險(xiǎn)提示。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間治理力度日益增強(qiáng)，輿論對(duì)小程序的關(guān)注已進(jìn)入成熟期，其中傳播正能量的小程序受到更多的輿論關(guān)注和肯定。騰訊政務(wù)輿情部高級(jí)研究員閆昆侖為現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)者分享了小程序相關(guān)的輿情態(tài)勢(shì)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶個(gè)人信息和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)日益成為小程序運(yùn)營(yíng)的核心資產(chǎn)，也成為網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)和違法犯罪的主要攻擊目標(biāo)。微信安全風(fēng)控高級(jí)經(jīng)理姚曉波解析了國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)安全和用戶個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)制度，分享了數(shù)據(jù)生命周期在小程序開發(fā)運(yùn)營(yíng)全環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，包括依法合規(guī)搜集、使用、共享、處理等，呼吁開發(fā)者共同攜手守護(hù)用戶的個(gè)人信息與數(shù)據(jù)的安全，共同營(yíng)造一個(gè)秩序良好的小程序生態(tài)。
自微信小程序上線以來，第三方服務(wù)商在小程序的發(fā)展過程中起到了重要作用，可以說，小程序的繁榮離不開服務(wù)商對(duì)整個(gè)生態(tài)的貢獻(xiàn)。然而在生態(tài)發(fā)展壯大的過程中，一些服務(wù)商遇到了內(nèi)容安全風(fēng)險(xiǎn)問題，部分小程序甚至被利用作惡意營(yíng)銷等活動(dòng)。為構(gòu)建和維護(hù)良好的小程序生態(tài)，微信今年以來持續(xù)優(yōu)化各類策略和舉措，幫助、扶持服務(wù)商把小程序做好。
為了更高效合理地分配平臺(tái)資源，優(yōu)化第三方審核體驗(yàn)，今年以來微信陸續(xù)在審核時(shí)效控制、審核資源分配、審核結(jié)果反饋等方面進(jìn)行了優(yōu)化。為了幫助服務(wù)商更好地理解、防控內(nèi)容安全風(fēng)險(xiǎn)，微信陸續(xù)推出內(nèi)容安全異步API和“珊瑚內(nèi)容安全助手”小程序。珊瑚內(nèi)容安全助手自上線以來，通過產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及定時(shí)更新的行業(yè)安全動(dòng)態(tài)，有效提升了小程序開發(fā)者的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。隨著短視頻近年迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，短視頻的內(nèi)容安全成為行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問題，因此，珊瑚內(nèi)容安全助手于近期上線視頻檢測(cè)能力，為廣大運(yùn)營(yíng)者和開發(fā)者提供視頻的安全識(shí)別體驗(yàn)，同時(shí)也在不斷優(yōu)化安全能力接口的功能。
良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)構(gòu)建和維護(hù)，需要各方協(xié)手打造和努力，微信期待服務(wù)商能正確擔(dān)當(dāng)起自身責(zé)任，和平臺(tái)建立良好的生態(tài)合作共贏關(guān)系，幫助更多的商家通過小程序?yàn)楦嗟挠脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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