比如，原來(lái)有些共享單車，注冊(cè)、交押金特別方便，線上就可操作，但如果你不想用了，要退押金、退余額，可能就要你到他們的營(yíng)業(yè)廳去辦理，設(shè)置各種障礙，極其不方便，還不一定退得了。電信行業(yè)也是這樣，開(kāi)戶辦卡很方便，你要是想銷戶退卡，那就很麻煩，也是必須去現(xiàn)場(chǎng)辦理，各種推脫。還有說(shuō)了很多年的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，聽(tīng)著很方便，但真心沒(méi)看到周邊哪個(gè)朋友辦過(guò)這個(gè)，都說(shuō)實(shí)際辦的時(shí)候設(shè)置很多麻煩，基本上很難滿足條件。
前幾天就遇到一件這樣的事情，折騰了很久才辦好。老婆要做一個(gè)小手術(shù)，于是在當(dāng)?shù)亟ǖ囊粋€(gè)健康公眾號(hào)上預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)，這點(diǎn)還是非常方便的?？戳酸t(yī)生之后，醫(yī)生開(kāi)了做手術(shù)的單子，需要繳費(fèi)。醫(yī)院可以辦理實(shí)體醫(yī)療卡，用于繳費(fèi)，但都是要先充值，醫(yī)生直接刷卡，方便倒是很方便，但是你自己都不知道要花多少錢，很多醫(yī)生都不說(shuō)，直接刷，甚至有醫(yī)生經(jīng)常問(wèn)卡里有多少錢，總感覺(jué)醫(yī)生是照著錢數(shù)來(lái)開(kāi)藥。除了在醫(yī)院辦理實(shí)體醫(yī)療卡外，健康公眾號(hào)上也可以申領(lǐng)電子健康卡，用于繳費(fèi)。
老婆選擇了使用電子健康卡，這樣每筆收費(fèi)都很清楚，而且可以在線上支付。醫(yī)生開(kāi)了手術(shù)費(fèi)，老婆在線上支付了。老婆到手術(shù)室做手術(shù)時(shí)，手術(shù)室醫(yī)生發(fā)現(xiàn)沒(méi)有繳費(fèi)，一查才知道，門診醫(yī)生把費(fèi)用開(kāi)錯(cuò)了科室。沒(méi)辦法，老婆只好重新繳了費(fèi)，才把手術(shù)做完。
之后，老婆出去找門診醫(yī)生退費(fèi)，結(jié)果門診醫(yī)生說(shuō)現(xiàn)在退不了，需要第二天下午過(guò)來(lái)，在線上也退不了，必須來(lái)科室。
第二天下午，老婆再去找那個(gè)門診醫(yī)生。門診醫(yī)生說(shuō)他電腦上操作不了，說(shuō)要到同科室的另一個(gè)醫(yī)生那操作。那個(gè)醫(yī)生很不情愿，說(shuō)在你那交的費(fèi)，干嘛來(lái)我這退。好說(shuō)歹說(shuō)在那弄了幾下，說(shuō)是退不了。然后門診醫(yī)生就叫我老婆去樓下的收費(fèi)處退。老婆跑到樓下的收費(fèi)處去問(wèn)，也說(shuō)他們這退不了，要到科室退。老婆說(shuō)，剛科室就說(shuō)退不了才叫下來(lái)的，到底怎么樣才能退？收費(fèi)處的就說(shuō)要找工程師來(lái)操作。
于是老婆只好在那等，工程師來(lái)得倒挺快，但是個(gè)小伙子，看起來(lái)就經(jīng)驗(yàn)不足。也是到科室的那個(gè)不耐煩的醫(yī)生那里操作，本來(lái)那個(gè)醫(yī)生就不耐煩，結(jié)果那個(gè)小工程師操作半天還沒(méi)弄好，就現(xiàn)場(chǎng)在那里打電話求助。然后再去操作，才對(duì)老婆說(shuō)弄好了。老婆那邊也沒(méi)收到退費(fèi)，說(shuō)是要有幾天才能退款到位。
整個(gè)過(guò)程耗費(fèi)了兩個(gè)多小時(shí)，樓上樓下跑，這等那等的，錯(cuò)誤是醫(yī)生犯的，但后果要患者來(lái)承擔(dān)。那個(gè)公眾號(hào)，充值繳費(fèi)非常的方便，可退費(fèi)就很難了，根本沒(méi)有留線上退費(fèi)的通道，便利只是用于收錢了！希望能夠改進(jìn)，退費(fèi)可以像繳費(fèi)一樣的方便！
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