現(xiàn)在很多鮮花店一般都是采用加盟的方式,通過做活動來做推廣,加上周邊的自然流量,然后再加上一些轉(zhuǎn)介紹,但是在這樣的環(huán)境之下,做這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,商家需要加強(qiáng)市場推廣,做好自己的會員管理系統(tǒng),做好新用戶的開拓和老用戶的留存,積極服務(wù)好新老客戶,這樣才能持續(xù)獲得更多的客源,才能在市場中不被淘汰。
現(xiàn)在很多商家還通過線上的三方平臺進(jìn)行獲客,這個其實(shí)也是不錯的渠道,至少有很多用戶在上面,對于商家做線上拓客幫助是非常大的。這個里面其實(shí)存在一個問題,商家通過收到客戶下單以后,是可以買到東西,然后享受配送服務(wù),但是下次可能這個客戶就不會來了,這樣的話沒有任何的留存,遇到這個問題改怎么辦呢?其實(shí)商家應(yīng)該積極地去服務(wù)好客戶,然后通過建立自己的會員機(jī)制,然后通過這個機(jī)制將客戶引到自己的會員體系中,這也相當(dāng)于做二次開發(fā),間接的做好了用戶留存。
其實(shí)這樣的方式難度較大,有沒有更好的方法呢?其實(shí)是有的,他就是小程序,用戶極多,非常適合這類商家,引流空間難以想象,低成本獲客和獲取信息都是他的強(qiáng)項(xiàng),優(yōu)勢真的很大。那怎么利用小程序呢?
首先,可以利用小程序的預(yù)定功能與商家相結(jié)合,通過做好小程序的推廣,讓廣大用戶直接在我們的小程序上面就可以進(jìn)行預(yù)定,對于消費(fèi)者來說是十分方便的,可以很好地去吸引顧客,同時不同考慮平臺的抽成,賺到的都是自己的,可以有效降低成本和增加利潤。
接下來就是用小程序搭建自己的會員體系,可以結(jié)合優(yōu)惠券來進(jìn)行引流,讓消費(fèi)者達(dá)成二次消費(fèi),再讓消費(fèi)者給我們介紹,吸引更多的人成為我們的會員,同時可以保證客戶的回頭率,這樣是不是比第三方平臺更好呢?我們還可以通過節(jié)日的提醒和祝福來引起消費(fèi)者的注意,讓他們知道我們在關(guān)注他們,同時讓他們心里感到溫暖,讓他們也來關(guān)注我們。
總的來說,花店借助小程序來進(jìn)行幫扶效果是非常好的,可以很好地進(jìn)行引流和拓客,同時可以很好地進(jìn)行會員管理,做好留存裂變,你說這樣的小程序你喜歡嗎?
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