快節(jié)奏的生活與海量的信息,讓廣大消費者患上了選擇強迫癥。盡管只要動一動鼠標就能逛完連通全國各地商家的網(wǎng)上商城,但他們普遍缺乏耐心,假如不能在幾秒鐘內(nèi)吸引住他們的眼球,就意味著商品被放棄。
大道至簡,為用戶提供方便就是為自己打開財路。研發(fā)產(chǎn)品與提供服務(wù)時要注意“三簡”原則:看著簡潔、用法簡明、說明簡單。只有善于化繁為簡的品牌,才能在市場中脫穎而出。全球搜索引擎巨頭谷歌的品牌影響力,也正是由簡約主義賺來的。
谷歌從成立之初就奉行簡約主義理念,用戶不會在谷歌的頁面上看到多余的功能鍵。網(wǎng)頁的每項功能都要接受嚴格的測試,只有通過了高級搜索頁面和公司內(nèi)部評分系統(tǒng)的測試,新功能項目才能放上谷歌主頁。
與其他競爭者不同的是,谷歌并不追求增加搜索結(jié)果的顯示條數(shù)。在普通人印象中,上網(wǎng)查資料的人,應(yīng)該希望找到盡可能多的資料,網(wǎng)頁顯示的搜索條數(shù)越多越好。但是,谷歌卻從市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)顯示的搜索結(jié)果并不是越多越好,而是有用即好。因此,谷歌拋棄了傳統(tǒng)觀念,并把每頁顯示的搜索結(jié)果確定為10個,讓搜索頁面看著相對簡潔。
世界上的搜索引擎有很多種,但唯一能保持搜索頁面簡潔風格的只有谷歌。
近乎執(zhí)著的簡約設(shè)計,并未讓用戶們覺得返璞歸真的谷歌網(wǎng)不夠人性化,因為谷歌會設(shè)計一些別出心裁的標識,給簡約主義風格添加幾外趣味。谷歌主頁每天都要接待數(shù)百萬計用戶的訪問,他們時候并不是真想搜索什么信息.而是想看看今天谷歌的LOGO新奇的樣子了。
簡約主義的設(shè)計,大大方便了谷歌的用戶,也令谷歌的業(yè)績水漲船高,但堅持簡約主義并不是件容易的事,特別是在消費者熱衷追求鮮明個性、廣告宣傳紛紛標新立異搏眼球的大背景下,谷歌的堅持并不簡單。
值得注意的是,簡約主義不等于簡單主義。簡約思維的本質(zhì)是刪繁就簡、突出核心,而非功能不全的簡單。
主頁上的很多元素都是可有可無的裝飾物,可以大刀闊斧地精簡,然而,某些內(nèi)容至關(guān)重要,最好不要輕舉妄動,特別是那些最 !能體現(xiàn)品牌個性的內(nèi)容,哪怕只是一個小元素,也要保留下來。強干弱枝,返璞歸真,去除多余,保留精髓,這便是谷歌的簡約思維。谷歌執(zhí)行簡約主義的做法,也不是沒遇到過非議。而且,最大 !的壓力并非來自同行的競爭,恰恰出自許多用戶的反饋意見。每一回收集反饋意見,谷歌的用戶們都紛紛表示,希望能在頁面上顯示更多的搜索結(jié)果,因為用戶們覺得搜索結(jié)果多,才能體現(xiàn)谷歌強大的搜索功能。
然而,谷歌卻我行我素,堅決不給用戶們提供更多選擇。這似乎背離了互聯(lián)網(wǎng)思維以用戶為中心的精神,然而,谷歌的執(zhí)拗恰恰符合了互聯(lián)網(wǎng)思維之簡約思維的邏輯。
如果要在頁面上顯示更多的搜索結(jié)果,網(wǎng)頁必須花費更多的加載時間。如此一來,反而會降低搜索的速度,從而降低搜索效率。降低搜索效率是用戶體驗中最不能容忍的問題,這是谷歌技術(shù)人員經(jīng)過大數(shù)據(jù)外析之后得出的結(jié)論?？墒?大多數(shù)用戶并沒有意識到這點,只是憑著主觀感受提出相反的意見。
那么問題來了,該相信誰呢? 是用戶基于直觀印象的反饋意見,還是同樣由用戶產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?
如果選擇前者,谷歌也許會跟其他搜索引擎一樣得到更多好評.但也失去了簡約主義這個傳家寶。最終,谷歌依然恪守自己的傳統(tǒng),他們相信每個頁面上顯示10個搜索結(jié)果就是最優(yōu)化的做法。這種基于大量數(shù)據(jù)實驗產(chǎn)生的研究結(jié)論,遠比廣大用戶的主觀臆斷更切合實際。所以,谷歌無視反對聲音,將簡約主義貫徹到底。一切都是為了滿足用戶實際的需求,而不是他們自認為有必要的需求。此舉完全契合以用戶為中心的原則,只是表現(xiàn)得更隱晦而已。簡約主義的品牌戰(zhàn)略,說易行難。
首先,產(chǎn)品既要簡約又不能失去美感。缺乏美感的產(chǎn)品給人種冰冷無情的不悅感,違背了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟追求的個性化和人性化。其次,用戶喜歡簡約大方的設(shè)計,但產(chǎn)品內(nèi)容與功能不能太單一,這年頭恐怕沒人喜歡內(nèi)容與功能單一的產(chǎn)品。
所以,簡約思維的減法不僅僅是舍棄多余的次要部分,還包括突出標簽的內(nèi)容,能突出標簽的產(chǎn)品,其功能屬性一目了然,用戶體驗也更良好,這樣的產(chǎn)品就具備了簡約美的特質(zhì)。什么樣的產(chǎn)品才稱得上是簡約美?
首先,產(chǎn)品的整體設(shè)計要和諧自然,沒有突兀感。通常來說,簡約風格的產(chǎn)品更容易招人喜歡。
其次,產(chǎn)品的特色明白清晰,并且貫徹統(tǒng)一性。沒有標簽思維的簡約,不是真正意義上的簡約,而是簡陋。然而,不少產(chǎn)品的標簽很豐富,反而沒能呈現(xiàn)出產(chǎn)品的特色,這是因為標簽沒有自己的風格,降低了品牌的識別度。簡化操作可以幫助用戶有效發(fā)揮產(chǎn)品性能,提高用戶體驗滿意度。好產(chǎn)品應(yīng)當以簡明的方式解決復(fù)雜性的問題。這樣,產(chǎn)品的特色才會由此更好的體現(xiàn)。
最后,產(chǎn)品的功能簡練,且功能之間相互聯(lián)系緊密。簡約的產(chǎn)品只要保留最常用的功能,然后再增加一些與常用功能相關(guān)的簡便功能即可。
按照現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計觀念來看,太花哨的功能是一種浪費。不少企業(yè)的產(chǎn)品為了吸引用戶,推出了許多花哨的功能,這實際上增加了用戶使用產(chǎn)品時的負擔。重點太多等于沒重點,其他功能太多,反而會掩蓋產(chǎn)品的核心功能。學(xué)會做減法,用戶舒心,自己省力.何樂而不為呢?
簡約思維不僅僅是把產(chǎn)品簡單化,還包括適當縮減服務(wù)范圍。既然谷歌在現(xiàn)實搜索結(jié)果條數(shù)的問題上不惜得罪用戶,那么必須通過提供更精益求精的搜索結(jié)果來贏回用戶的好感。缺乏質(zhì)量保證的簡約實為簡陋,以精致為前提的簡約,才是真正的簡約。當競爭對手通過增加更多服務(wù)項目來招攬消費者時,企業(yè)要耐得住誘惑,守得住原則,不要跟在競爭對手后頭跑。
消費者知道自己的需求,但并不一定懂得哪些東西真正符合其需求,這恰恰是企業(yè)必須做好的工作,特別是像谷歌這樣奉行簡約主義戰(zhàn)略的企業(yè),必須明確信息的輕重緩急與價值的大小。否則,谷歌就沒法弄清哪些內(nèi)容可以精簡掉,哪些內(nèi)容反而該強化,即谷歌很可能抓錯重點,把返璞歸真的簡約風格弄成了缺乏內(nèi)涵的簡陋風格。
網(wǎng)站建設(shè)形式的簡單與內(nèi)涵的豐富,是簡約思維的核心。無論在形式上;如何刪繁就簡,產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)當不斷增加。加法與減法搭配使用,才能為用戶提供真正的方便之門。
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