在確定訪問者范圍時，要著眼于企業(yè)整個經(jīng)營環(huán)境，同時考慮所有內(nèi)部和外部訪問者，不能僅僅關(guān)注外部訪問者而忽略了內(nèi)部訪問者。比較好的方法是以供應(yīng)鏈、價值鏈和組織結(jié)構(gòu)圖為起點(diǎn)，分析各環(huán)節(jié)各結(jié)點(diǎn)中的每一類訪問者， 選擇每一類訪問者中的關(guān)鍵人物，充分傾聽和分析各方需求。


 
潛在網(wǎng)站訪問者找到以后，通常需要分析這些用戶群體的特征、訪問需求、基本行為方式和導(dǎo)致這些行為方式的原因。一般而言，分析網(wǎng)站的用戶主要包括如下特征: 年齡，性別，地區(qū)，學(xué)歷，收人，職業(yè)，興趣。除了這些基本特征外，還需要通過調(diào)研關(guān)鍵訪問者的方式，分析了解用戶的訪問需求，行為習(xí)慣。要清楚地分析每個屬性背后所包含的信息。

通過各種渠道(網(wǎng)站分析和非網(wǎng)站分析的技術(shù))收集關(guān)于網(wǎng)站訪問者的信息，對人口統(tǒng)計學(xué)特征和行為特征進(jìn)行分析和研究，然后在對訪問者理解的基礎(chǔ)上去規(guī)劃和設(shè)計網(wǎng)站。網(wǎng)站訪問者需求分析在確定網(wǎng)站訪問者之后，還必須確定每種網(wǎng)站訪問者的動機(jī)。這些動機(jī)可能各不相同，如:了解企業(yè)概況；

了解網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù):省龍中園陽化自環(huán)臺省縣山金民州保博購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)；尋求售后服務(wù)；競爭對手進(jìn)行市場調(diào)研；員工了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；應(yīng)聘企業(yè)職位。面對如此廣泛的網(wǎng)站訪問動機(jī)，很難設(shè)計一個能讓所有訪向者都滿意的網(wǎng)站，因此還是要具體定位網(wǎng)站的目標(biāo)群體，進(jìn)行網(wǎng)站定位。