關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因索法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

關(guān)鍵成功因素的重要性置于企業(yè)其他所有目標(biāo)、策略和目的之上，強(qiáng)調(diào)尋求管理決策階層所需的信息層級(jí)，并指出管理者應(yīng)特別注意的范圍。若能掌握少數(shù)兒項(xiàng)重要因素，便能確保相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，它是一-組能力的組合。如果企業(yè)想要持續(xù)成長，就必須對(duì)這些少數(shù)的關(guān)鍵領(lǐng)域加以管理，否則將無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。即使同一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的個(gè)別企業(yè)會(huì)存在不同的關(guān)鍵成功因素，關(guān)鍵成功因素有以下四個(gè)主要的來源。


 
(1)個(gè)別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)

不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每個(gè)公司都必須注意這些因素。

(2)競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置

地位及地理位位的不同，關(guān)鍵成功因素也會(huì)有所不同，對(duì)于由一兩家大公司因其競(jìng)爭(zhēng)地其生存競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功因素。行動(dòng)常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來重大的問題，所以對(duì)小公河而言，大公同競(jìng)爭(zhēng)者的策略，可能就是同主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)策略所決定。 
 
(3)環(huán)境因素

企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動(dòng)，都會(huì)影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場(chǎng)需求被動(dòng)大時(shí)，存貨控制可能會(huì)被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。
 
(4)暫時(shí)因素

網(wǎng)站建設(shè)大部分是由組織內(nèi)特殊的理由面來，這些是在某一特定時(shí)期對(duì)組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域。