在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，我們的工作是通過設(shè)計(jì)減少功能性的限制。以通用可用性為目標(biāo)時(shí)，我們會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)為更多的人提高生活質(zhì)量。在Web中，我們可以通過采用通用的可用性設(shè)計(jì)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)通用可用性。
通用可用性的概念由幾個(gè)部分構(gòu)成:主要是可訪問性、可用性和通用設(shè)計(jì)。
1.可訪問性
自從1999年，萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)創(chuàng)建了網(wǎng)路可訪問性倡議(Web Accessibility Intiative， WAI)后，Web 可訪問性的重要性獲得了個(gè)人、企業(yè)、政府的廣泛關(guān)注。WAI提倡以最佳的應(yīng)用和工具讓網(wǎng)絡(luò)為殘障人士可用。他們通過為開發(fā)方案提供專業(yè)支持來(lái)保證通用Web訪問，以確保當(dāng)前和未來(lái)的Web技術(shù)能達(dá)成可訪問性設(shè)計(jì)。Web可訪問性是通用可用性的重要組成。WAI制定的指導(dǎo)方針以及其他可訪向性描述為我們提供了如何創(chuàng)建通用可用性設(shè)計(jì)的技術(shù)和規(guī)范。它們可以確保設(shè)計(jì)師使用的工具能創(chuàng)建出適用于不同環(huán)境的設(shè)計(jì)。
2.可用性及以用戶為中心的設(shè)計(jì)
可用性是一個(gè)有關(guān)工具體驗(yàn)性能的定性測(cè)量方法，以及一個(gè)能被量化成用來(lái)判斷設(shè)計(jì)效率的具體方法的事件。定量的可用性度量包括如何快速完成任務(wù)以及在進(jìn)程中犯過多少錯(cuò)。不過，可用性也可以被定性度量，例如，我們對(duì)工具使用的滿意度如何?“易學(xué)性”是另一個(gè)重要的度量標(biāo)尺:我們能多快地學(xué)會(huì)工具的使用以及下次用到該工具時(shí)能記得多少使用方法?？捎眯圆坏珪?huì)影響效率還會(huì)影響基本品質(zhì)，例如忠誠(chéng)度。工具的可用性越強(qiáng)，人們對(duì)它的使用感覺就越好，對(duì)于網(wǎng)站而言，坊問者重復(fù)訪問的可能性就越大。
達(dá)成可用性的最常見方法就是開展以用戶為中心的設(shè)計(jì)(User- Centered Design，UCD)。UCD包含諸如任務(wù)分析、關(guān)注人群和用戶測(cè)試等面向用戶的方法，這些方法都基于用戶反饋來(lái)了解用戶需求并改善設(shè)計(jì)。UCD還涵蓋要在產(chǎn)品中使用用戶需要的哪些功能以及如何使用該功能。通過反復(fù)的設(shè)計(jì)、測(cè)試和修正，UCD從能完成目的。業(yè)者將不斷地參與進(jìn)來(lái)以確認(rèn)自己未偏離初衷一一用戶喜歡，并且使用該設(shè)計(jì)仍舊通用可用性源自以用戶為中心的設(shè)計(jì)，受到了用戶廣泛的關(guān)注。UCD被應(yīng)用在那些很容易被不同的用戶、平臺(tái)和應(yīng)用環(huán)境認(rèn)識(shí)和使用的設(shè)計(jì)網(wǎng)站任務(wù)中。
3.通用設(shè)計(jì)
通用網(wǎng)站設(shè)計(jì)將訪問需求納入到設(shè)計(jì)中，而非提供多種設(shè)計(jì)選擇以滿足特殊需求一例如供視覺障礙人士使用的大字版本或者官人用點(diǎn)字法版本。建筑環(huán)境中通用設(shè)計(jì)的常用實(shí)例是帶斜坡的入口，任何人都可以使用該入口，而不是單獨(dú)的殘障人士入口。通用設(shè)計(jì)的好處很多。單一的能夠滿足廣泛需求的設(shè)計(jì)通常要比多種設(shè)計(jì)的成本低廉。寄予服務(wù)不同用戶群體的設(shè)計(jì)通常會(huì)得到很多意外收獲。例如，人行道的斜坡是用來(lái)幫助行動(dòng)和視覺有障礙的人土的，很多其他的人，包括送貨的、推嬰兒車的和騎自行軍的也因此而得到了便利。
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