重新設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站可能會(huì)讓你經(jīng)歷七重地獄。為了找靈感，你已經(jīng)搜索了幾十個(gè)網(wǎng)站，截屏，做快速筆記,請(qǐng)教朋友和同事，甚至去訪談?dòng)脩?。盡管你付出了充分的努力，但對(duì)于新網(wǎng)站的設(shè)想可能依然是模糊的。我能感受到你的煩惱，朋友。我也曾多次經(jīng)歷過(guò)這樣的事。重新設(shè)計(jì)需要你創(chuàng)新、構(gòu)想，建造一個(gè)更好的版本，以至于可以持續(xù)到未來(lái)數(shù)年，這很有壓力。這些壓力可能會(huì)讓項(xiàng)目停步不前。無(wú)論網(wǎng)站是客戶的，還是你自己的，如果你一直 在掙扎著找重新設(shè)計(jì)的方法，很可能是開(kāi)始的方向就錯(cuò)了。你尋求的靈感并不在你想象的地方。它不在名為“25 個(gè)讓人驚訝的美麗網(wǎng)站”博客文章中。它不在你的Twitter信息流里，也不在Facebook上。它甚至不在網(wǎng)絡(luò)上。它就在你的座位上。它就是你。. 稍等-會(huì)兒，別去想HTML的語(yǔ)義、Css的魔術(shù)以及jQuery的把戲。相反，問(wèn)問(wèn)你自己，“我是誰(shuí)， 我想要表達(dá)什么? "你主張什么，哪些對(duì)你而言是重要的，你在對(duì)誰(shuí)發(fā)言?讓我們來(lái)找到這些問(wèn)題的答案，它們是你重新設(shè)計(jì)之旅的起點(diǎn)。
我們網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師手頭有許多撩撥，人的工具，而且網(wǎng)絡(luò)是個(gè)旨在分享的大社區(qū)，每天都有新鮮想法、時(shí)髦的技術(shù)進(jìn)入我們的眼界。但是在這一草，我希望你把目光從這些閃亮的玩意兒轉(zhuǎn)移到那些真正利用我們?yōu)槊浇樗龅氖律稀Ｎ覀冋嬲哪繕?biāo)是達(dá)成清晰的溝通，以及創(chuàng)造人與人之間印聯(lián)系。我們要達(dá)到目標(biāo)，不是給項(xiàng)目增加誘人的附屬功能，而是通過(guò)探索，發(fā)現(xiàn)我們是誰(shuí)，我們要傳達(dá)的信息是什么。我們?cè)O(shè)計(jì)的界面，不是用戶點(diǎn)擊后的一堵墻，我們要傳達(dá)的信息是什么。我們?cè)O(shè)計(jì)的界面，不是用戶點(diǎn)擊后的一堵墻。它們是窗口，給者世界展示我們的本質(zhì)。下面我們將見(jiàn)到一些準(zhǔn)則和案例，分享我們的個(gè)性有助于與網(wǎng)站用戶建立持久的友誼，還能提高我們商業(yè)盈利額。
       人性可以讓你的品牌在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，并有助于你與熱情的受眾溝通。為重新設(shè)計(jì)的核心氣質(zhì)樹(shù)立個(gè)性，這聽(tīng)起來(lái)可能讓人有點(diǎn)害怕，特別是當(dāng)你在一個(gè)習(xí)慣像Borg' -樣傳達(dá)信息的大型組織里工作。但就算是再大的組織，也需要，人性化的溝通。

1. “他們”是誰(shuí)

大型項(xiàng)目的重新設(shè)計(jì)通常從用戶調(diào)研開(kāi)始。我們跟人們一塊兒坐下，討論他們使用網(wǎng)站的目標(biāo)，有什么期望;我們看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析和搜查網(wǎng)站日志。有大量的數(shù)據(jù)需要審查，但這并不是無(wú)意義的工作。通過(guò)這種調(diào)研，我們可以描繪出典型用戶畫(huà)像。這個(gè)關(guān)于目標(biāo)受眾個(gè)體的檔案被稱為用戶角色。它為重新設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)重要問(wèn)題提供了答案:“他們”是誰(shuí)，我們要與之溝通的用戶，他們對(duì)我們有什么期望? 如果你已經(jīng)有一些Web設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)用戶畫(huà)像。也許你已經(jīng)創(chuàng)造過(guò)一批。自從Alan Cooper于1995年在交互設(shè)計(jì)上引入用戶畫(huà)像后，它們已經(jīng)成為以用戶為中心的設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，我們也都問(wèn)過(guò)自己“他們是誰(shuí)? "

2. 個(gè)性

持久的關(guān)系，重點(diǎn)在于我們擁有的獨(dú)特品質(zhì)和態(tài)度。我們把這些特征的混合物叫做個(gè)性。通過(guò)個(gè)性，我們表達(dá)出各種情感。個(gè)性有-種神秘的力量，讓我們吸引特定的人，而排斥另一些。它就像指示牌，指示人們之間的適合度, 激起帶情感色彩的回應(yīng)，對(duì)此我們不應(yīng)忽視。我們都經(jīng)歷過(guò)，遇到個(gè)性讓我們著迷的某人。通過(guò)一個(gè)機(jī)會(huì)我們不期而遇, 個(gè)性的相互吸引讓我們?cè)?起。當(dāng)我們遇到某人時(shí)，個(gè)性幫助我們的大腦去做一個(gè)簡(jiǎn)單的成本效益分析。
       盡管我們不常意識(shí)到一點(diǎn)，但還是會(huì)用一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題的來(lái)衡量周?chē)氖澜纾?ldquo;這對(duì)我是好是壞？”在我們需要判斷與新相識(shí)的人的關(guān)系是對(duì)我們有利還是有害時(shí)，個(gè)性提供了各種線索。正因?yàn)閭€(gè)性在我們社會(huì)生活的決策中扮演了如此重要的角色，它在設(shè)計(jì)的時(shí)候也會(huì)是個(gè)強(qiáng)大的工具。

3. 很久以前在一個(gè)遙遠(yuǎn)的星系里

不太久之前，當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，就好像在公眾面前吹噓自己。在20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)繁榮的時(shí)候，你有過(guò)一個(gè)網(wǎng)站嗎？我有，而且像很多人一樣，我給網(wǎng)站寫(xiě)了很多副本，莊嚴(yán)地使用了“我們”這個(gè)說(shuō)法，莊嚴(yán)地使用了“我們”這個(gè)說(shuō)法，來(lái)造成我擁有一個(gè)龐大組織的印象一樣。伴隨著照片庫(kù)里的虛構(gòu)的搭檔和會(huì)議，我會(huì)讓人覺(jué)得我正在從臥房里上演得獨(dú)角戲往國(guó)際化公司轉(zhuǎn)變得路上。
這是我制造的一個(gè)假象，因?yàn)槲蚁嘈湃绻依蠈?shí)交代，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)真地對(duì)待我。我不是欺騙受眾的唯一人。 那時(shí)候，大多數(shù)小型企業(yè)和自由職業(yè)者都在畫(huà)著一副宏偉的團(tuán)體圖畫(huà)，其實(shí)幕后只有一兩個(gè)人。
近來(lái)事情變得不一樣了。我們?cè)赥witter、Facebook 和其他的社交媒體上向世界公開(kāi)了我們的生活。我們不再區(qū)分私人生活和工作的角色。分界線如今模糊了，如今我們給世界展現(xiàn)我們真實(shí)的個(gè)性，不論好壞。
因?yàn)槲覀兿騽e人暢所欲言，我們也開(kāi)始對(duì)于和我們相互影響的品牌有著一樣的期望。在一個(gè)以消費(fèi)為中心的世界里，產(chǎn)品向我們強(qiáng)壓過(guò)來(lái)，企業(yè)更多的是索取而不是給予，我們渴求互惠而互敬的真正的人類互動(dòng)。一部分公司已經(jīng)明白了這點(diǎn)，并開(kāi)始與顧客通過(guò)分享個(gè)性而建立情感聯(lián)系?，F(xiàn)在讓我們從小型新興網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)了解這點(diǎn)，比如Carbonmade',一個(gè)幫助發(fā)計(jì)師創(chuàng)建作品集的有趣應(yīng)用，還有Photojojo',攝影師的游樂(lè)場(chǎng)。這些公司都在企業(yè)元素上面比較自由無(wú)拘束，而且滿溢著年輕的創(chuàng)造力。他們的設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)都很風(fēng)趣，這能把他們和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)。但同時(shí)，個(gè)性對(duì)于龐大的企業(yè)依然是非常有力的工具。
涌用電氣(GeneralElectric，下文簡(jiǎn)稱GE),財(cái)富雜志全球100強(qiáng)的公司有著287000名雇員(嗯，它比我長(zhǎng)大的鎮(zhèn)子要大36倍),幾乎讓這行星卜所有的公司都變成小矮子。大多數(shù)商業(yè)巨頭都喜歡這么營(yíng)銷(xiāo)他們自己:用尋常的稿件，圖庫(kù)里的照片，以及精心修飾過(guò)的承諾，但是GE嘗試了不一樣的方法。它講述故事，通過(guò)雇員的眼睛來(lái)看企業(yè)是怎么改變世界的。在GE主頁(yè)1的視頻里，來(lái)自北卡羅萊納州達(dá)勒姆的員工給我們大致分享了他們的工作一制造 能將大型噴氣式飛機(jī)提升至3 000英尺高空的引擎。這個(gè)視頻不是介紹讓人困惑的科技難點(diǎn)，而是關(guān)于Seth、Mark、 Kareem、 Tom和他們的同事全身心投入工作的一系列個(gè)人經(jīng)歷。這些故事表現(xiàn)了他們對(duì)于工作的熱愛(ài)。很明顯，這個(gè)由個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)每日的工作，不僅僅是為了報(bào)酬，還為了他們的責(zé)任感，他們關(guān)心乘著這些引擎飛上天空的乘客們。