小程序迄今為止發(fā)展比較順暢的場景有兩個方向:一個是純線上工具；另一個是連接線下的工具。在張小龍的定義里，任何一個工具都需要幫助用戶去提高效率，高效率的完成任務(wù)，很多人認為這就是指開發(fā)純線上的工具類服務(wù)。根據(jù)事實可以看出，純線上的工具類小程序被用戶使用的頻率并不高。



對于企業(yè)來說，純線上工具很難確定商業(yè)化方向。因為純工具類的產(chǎn)品變現(xiàn)能力本來就很差，它們的變現(xiàn)渠道主要有增值類、流流量類，如會員、廣告等但是這種商業(yè)化渠道在小程序中是不太可能實現(xiàn)的。而對于一種新的應(yīng)用來說，很難獲得新的用戶。

小程序有一個很重要的入口就是掃描描二維碼，小程序團隊也是一再鼓勵用戶通過掃描二維碼來啟動小程序，從而連接到線下的場景，包括張小龍在舉例子的時候，也使用了大量的線下場景。因此一些人堅信線下才是小程序的主要場景，二維碼作為一個橋梁，直接把線上線下連接起來，讓O20重新煥發(fā)了活力。

從這樣的角度來看，小程序似乎更適合O20模式，對于存在的線上和線下業(yè)務(wù)，線上可以用來滿足用戶的訂閱，線下可以滿足用戶體驗。比如，在線旅游這個典型的O20模式。國內(nèi)一些具有代表性的旅游公司幾乎全都開發(fā)了相關(guān)的小程序，而據(jù)小程序去哪兒相關(guān)負責人的透露，去哪兒中的酒店訪問量日均已經(jīng)達到幾千次。

和O20模式相相比，側(cè)重于線上服務(wù)的小程序似乎有些冷淡。以美柚為例，美柚的相關(guān)負責人表示，美柚和柚寶寶小程序都在正常運營，而且還會進行不定時更新，并且新增了一些功能，例如，日歷和專業(yè)方面的知識。但是從用戶使用的趨勢上來看，這些小程序的活躍度明顯在下降。

究其原因，負責人表示原因可能有兩種:一種是入口比較深，增加了用戶的使用成本，和APP相比、用戶更不容易找到。另一種是小程序在剛上線的時候、很多用戶存在著學鮮的心態(tài)，但是這種新鮮感消失之后，用戶還是會使用原生APP，畢竟原生AP能夠給用戶帶來更好的體驗。

這種分析不無道理，很多小程序在經(jīng)過一段時間之后，用戶使用率是現(xiàn)下降的趨勢:一個原因是用戶的獲取度比較難:另一個原因就是用戶的嘗鮮心態(tài)，這也是很多小程序面臨的一個現(xiàn)象。

當然根多企業(yè)對于小程序也是抱著嘗鮮的態(tài)度，大部分嘗鮮的都是一些互聯(lián)網(wǎng)公司，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的線下能力相對較弱，如果他們從成本上去考慮，他們會選擇基于微信的線上場景。當然，這主要是小程序的最開始的工具化階段，在經(jīng)過這些公司和開發(fā)者的探索，他們會重現(xiàn)尋找場景化，從而使小程序更多的作為一種連接線上線下的功能。

網(wǎng)站設(shè)計小程序的本質(zhì)是給用戶提供一種更加便捷的服務(wù)，并連接到線下場景。線上已經(jīng)沒有太多的流量空間，但是線下仍然會有很多機會，利用場景化的運營可能會獲得更大的成功。