公眾號(hào)的價(jià)值究竟該如何定義？
如何從根本上提升公眾號(hào)價(jià)值？
如何打造獨(dú)具一格的公眾號(hào)？
時(shí)至今日，仍有不少公司對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)是以粉絲數(shù)、閱讀率、分享率作為考核指標(biāo)。
這些指標(biāo)雖然易量化、看得見、摸得著，但卻是誤導(dǎo)人最深的指標(biāo)，竊以為，它們存在著各種悖論：
比如，如果你以粉絲數(shù)作為追逐目標(biāo)，那么內(nèi)容定位必然需要娛樂(lè)化、低端化、大眾化；如果你的目標(biāo)用戶并非此群體，那么追逐粉絲數(shù)意義何在？
又比如，如果一味追求閱讀率、分享率，內(nèi)容到最后勢(shì)必會(huì)被熱點(diǎn)、標(biāo)題黨、嘩眾取寵的內(nèi)容牽著鼻子走……短期看似有效，但長(zhǎng)期來(lái)看，內(nèi)容同質(zhì)化，可替代性高，自然會(huì)出現(xiàn)用戶“來(lái)也匆匆去也匆匆”的窘境。
換句話說(shuō)，當(dāng)粉絲數(shù)達(dá)到一定量級(jí)，掉粉數(shù)等于增粉數(shù)時(shí)，就非常尷尬了：此時(shí)想調(diào)轉(zhuǎn)定位，又擔(dān)心大規(guī)模掉粉（盲從錯(cuò)誤KPI的悲劇），保持原狀，好像又一直上不去了。
那么解決問(wèn)題的根源在哪里？
——先想明白了公眾號(hào)價(jià)值的實(shí)質(zhì)。是粉絲數(shù)？閱讀數(shù)？顯然都不是。
PS：有些朋友可能會(huì)說(shuō)那XX雞湯大號(hào)不也每月流水百萬(wàn)千萬(wàn)么？請(qǐng)注意，當(dāng)今是個(gè)“自我炒作”人才輩出的時(shí)代，請(qǐng)大家以?shī)蕵?lè)的心態(tài)來(lái)看待各類所謂商業(yè)媒體、大V呈報(bào)的數(shù)據(jù)；另外，有些大號(hào)確實(shí)能夠一時(shí)拿到某些甲方的廣告，但“騙”注定只能賺一筆就跑，沒(méi)有哪家杰出的企業(yè)是能夠“騙”出來(lái)的。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值取決于：用戶數(shù)、用戶質(zhì)量、產(chǎn)品對(duì)用戶的影響力，取決于這三要素的“短板”。這個(gè)道理完全適用于公眾號(hào)的價(jià)值公式。畢竟，對(duì)很多內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型企業(yè)而言，公眾號(hào)本身就是一個(gè)產(chǎn)品。
按照這個(gè)定義，我們很容易的可以將之換算成公眾號(hào)的價(jià)值公式：
公眾號(hào)價(jià)值=活躍粉絲數(shù)*粉絲質(zhì)量*對(duì)粉絲的影響力
不知大家注意到了沒(méi)，在上述公式中，對(duì)于時(shí)下運(yùn)營(yíng)者們特別在乎的訂閱用戶總數(shù)，我甚至不將其列入核心參數(shù)內(nèi)。
下面簡(jiǎn)單說(shuō)明下各個(gè)參數(shù)：
活躍粉絲數(shù)：說(shuō)白了就是會(huì)守著你的推文，如果你隔一段時(shí)間沒(méi)推，大家還會(huì)在后臺(tái)追著問(wèn)你“號(hào)主是不是最近貴體欠安沒(méi)能及時(shí)推文……”的粉絲數(shù)。
粉絲質(zhì)量：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是訂閱用戶的素質(zhì)及社會(huì)地位、財(cái)富收入等。用戶特征越統(tǒng)一、群體素質(zhì)越高，粉絲質(zhì)量越高。
對(duì)于一個(gè)訂閱用戶均是大企業(yè)創(chuàng)始人、高管的公眾號(hào)，哪怕只有幾千訂閱用戶，其價(jià)值也是遠(yuǎn)高于坐擁千萬(wàn)身份跨多大的公眾號(hào)的。
例如，諾亞財(cái)富僅僅依靠數(shù)千名客戶資源便實(shí)現(xiàn)了于紐約證券交易所上市，就因?yàn)槠淇蛻羧后w均是國(guó)內(nèi)國(guó)際高凈值人群，可謂“用戶質(zhì)量”極高。
對(duì)粉絲影響力：影響力是個(gè)最重要但最易被忽略的因素。所謂的影響力，此處特指公眾號(hào)（運(yùn)營(yíng)方）對(duì)其訂閱用戶的決策影響力。
舉個(gè)例子，對(duì)于八卦?shī)蕵?lè)類、或“雞湯文”為主的公眾號(hào)，往往訂閱用戶數(shù)量眾多，可是，用戶都是沖著其娛樂(lè)內(nèi)容而來(lái)，公眾號(hào)本身對(duì)訂閱用戶是不存在多少號(hào)召力、信任感或影響力。若這類公眾號(hào)某天向訂閱用戶們做一次軟廣推文，轉(zhuǎn)化率能有多高？
換句話說(shuō)，影響力直接關(guān)系著公眾號(hào)的商業(yè)變現(xiàn)能力。
比如“混子曰”（早期以逗逼漫畫歷史內(nèi)容起家）公眾號(hào)為何在拿到融資之后，就開始調(diào)整公眾號(hào)定位從歷史話題向高科技話題、汽車話題轉(zhuǎn)移？就是為了吸收更高級(jí)別的用戶。
所以，如果你的公眾號(hào)正面臨：光見粉絲增長(zhǎng)但閱讀數(shù)沒(méi)增長(zhǎng)、或者粉絲增長(zhǎng)不如掉的粉多、或者策劃個(gè)活動(dòng)參與人數(shù)寥寥無(wú)幾，那你不妨對(duì)照下上述價(jià)值公式，看看問(wèn)題出在哪個(gè)參數(shù)。
當(dāng)然，如果你即將著手準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)一個(gè)全新的公眾號(hào)，也可以基于這個(gè)價(jià)值公式的參數(shù)來(lái)進(jìn)行整體規(guī)劃。
按照公眾號(hào)價(jià)值評(píng)估公式，若我們目前運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)（包括個(gè)人公眾號(hào)及企業(yè)公眾號(hào)）的評(píng)估結(jié)果并不樂(lè)觀，我們?cè)撊绾谓鉀Q呢？
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，李少加拋出四種有效提升公眾號(hào)價(jià)值的方法，對(duì)于用戶活躍率低、用戶增長(zhǎng)瓶頸、商業(yè)轉(zhuǎn)化能力差等各種“疑難雜癥”都能迎刃而解。
措施一：持續(xù)滿足訂閱用戶的期待
前面說(shuō)過(guò)，大部分運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的朋友都發(fā)現(xiàn)過(guò)一些奇特的現(xiàn)象，當(dāng)公眾號(hào)的訂閱用戶數(shù)目達(dá)到一定量級(jí)時(shí)，往往“逢推文必大量掉粉，不推文反倒更安全”。這是怎么回事呢？
其實(shí)，有些訂閱用戶實(shí)則不愿再關(guān)注了，只是平時(shí)特意進(jìn)行“取消關(guān)注”的操作成本有點(diǎn)高，一些人是暫時(shí)“懶得取關(guān)”罷了。這不，一推文，剛好給了他們?nèi)￡P(guān)的契機(jī)。
那么，哪些人可能是潛在的“懶得取關(guān)”用戶呢？
就是那些“不活躍粉絲”。按業(yè)界現(xiàn)狀，活躍訂閱用戶率應(yīng)低于5%，是否細(xì)思極恐呢？這意味著許多公眾號(hào)早已到了增長(zhǎng)瓶頸，只是訂閱用戶數(shù)的絕對(duì)值還在增長(zhǎng)，給人一種增長(zhǎng)的錯(cuò)覺(jué)。
解決的答案在何方？
順著訂閱用戶最初關(guān)注你的動(dòng)機(jī)，就能找到解決方法。用戶關(guān)注你（除了通過(guò)活動(dòng)等“利益誘惑“吸引的訂閱用戶之外），往往是由于你的內(nèi)容打動(dòng)了他，對(duì)他有價(jià)值。
時(shí)下公眾號(hào)如此眾多，一個(gè)用戶選擇關(guān)注你，而不是其他號(hào)，就意味著他對(duì)你的內(nèi)容，特別是“后續(xù)內(nèi)容”是有相當(dāng)程度的“期待”的。
這恰似男女談對(duì)象，男孩在追求女孩階段天天著裝整潔、風(fēng)度翩翩，給女孩無(wú)限的遐想，然而一旦追到手后就還原了“摳腳大漢”的本性，言語(yǔ)粗魯、不修邊幅，這分手率能不高么。
類似道理，我們運(yùn)營(yíng)人也不能對(duì)訂閱用戶耍流氓，應(yīng)負(fù)責(zé)到底，持續(xù)滿足他們對(duì)內(nèi)容的期待感，如此才能確保用戶始終保持活躍狀態(tài)。
滿足用戶期待，有三點(diǎn)建議：
建議1：每篇推文的質(zhì)量不低于歷史推文
早期不少“運(yùn)營(yíng)干貨”最誤導(dǎo)人的觀點(diǎn)就是：確保公眾號(hào)的推文頻率，日日更新……這些說(shuō)法未免太缺乏替用戶（讀者）考慮了，當(dāng)然從運(yùn)營(yíng)者立場(chǎng)，每天推文意味著公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)每天的閱讀量數(shù)據(jù)都很穩(wěn)定，但是，這個(gè)穩(wěn)定的“數(shù)字”對(duì)用戶的意義、價(jià)值何在？
切記，若你視用戶時(shí)間為糞土，用戶視你亦以為糞土。用戶閱讀你的文章就是在消費(fèi)他們的寶貴時(shí)間，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容號(hào)那么多，如果我們不能給到粉絲“能持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的印象”，用戶憑啥關(guān)注我們？
建議2：內(nèi)容始終保持清晰定位
一些公眾號(hào)的內(nèi)容毫無(wú)定位可言：一天雞湯，一天八卦，一天干貨，追著熱點(diǎn)走（錯(cuò)誤KPI的悲?。耆豢紤]訂閱用戶對(duì)內(nèi)容的期待感。
用戶選擇一個(gè)號(hào)，往往是被它在特定領(lǐng)域的內(nèi)容吸引，期待他持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力。但若一個(gè)母嬰健康的公眾號(hào)，一旦推幾次雞湯文、情感文，必然讓不少訂閱用戶及其失望，進(jìn)而取消關(guān)注。
推薦一個(gè)檢查自己公眾號(hào)定位是否清晰的方法，你能否一句話回答你朋友的問(wèn)題：你們的公眾號(hào)是做啥的？
如果你解釋個(gè)半天人家還是模模糊糊，那說(shuō)明公眾號(hào)的定位是有問(wèn)題的。
有些朋友會(huì)問(wèn)，有些大V好像每天很隨性的發(fā)一些簡(jiǎn)單的文章都能有很多人點(diǎn)贊、打賞，他們不也沒(méi)有定位么？說(shuō)明下，有些大V出名后他的屬性已經(jīng)由“專家”轉(zhuǎn)向“明星”特性了，就好比鄧紫棋就算在微博一句呵呵照樣引來(lái)千萬(wàn)閱讀轉(zhuǎn)發(fā)。然而，我們都不是「明星」。
從本質(zhì)可以推出表象，但反過(guò)來(lái)則是以偏概全，有失偏頗。
建議3：換位自檢，放棄低價(jià)值文章
意即將“作者視角清零”，站在用戶視角，重新審視文章。
分享下自己的“自檢”思路，我通常是帶著4個(gè)問(wèn)題從頭到尾閱讀幾遍：
(1)本文提出了什么問(wèn)題？
(2)這個(gè)問(wèn)題有實(shí)質(zhì)價(jià)值么，還是空中樓閣？
(3)文章是否解決了這個(gè)問(wèn)題？
(4)解決問(wèn)題的闡述夠清晰么，用戶能否讀懂？
當(dāng)然，如果是其他內(nèi)容類型的公眾號(hào)，也可以將這個(gè)思路“適應(yīng)化移植”。
提升公眾號(hào)價(jià)值的策略一總結(jié)：公眾號(hào)定位始終清晰，質(zhì)量始終優(yōu)質(zhì)，每次推文前進(jìn)行換位自檢，降低推送文章數(shù)目（若質(zhì)量不達(dá)標(biāo)），持續(xù)提升活躍粉絲數(shù)是不成問(wèn)題的。
措施二：提高公眾號(hào)的“人格魅力”
訂閱用戶數(shù)不等于影響力，影響力的本質(zhì)即運(yùn)營(yíng)主體的“人格魅力”。
我們觀察下身邊的人應(yīng)會(huì)意識(shí)到：人群中有一小部分，天生就具有吸引人、讓人信服的“天賦”，然而這個(gè)其實(shí)并非與生俱來(lái)的，而是后天逐漸鍛煉（有意識(shí)或無(wú)意識(shí)）出來(lái)的人格化魅力。
1.權(quán)威
權(quán)威并不是來(lái)自于一個(gè)人的社會(huì)階級(jí)、頭銜大小，權(quán)威應(yīng)當(dāng)是人們?cè)谀骋活I(lǐng)域具有高度專業(yè)的能力或貢獻(xiàn)。而我們公眾號(hào)內(nèi)容可以通過(guò)以下的努力來(lái)培養(yǎng)對(duì)用戶的權(quán)威感：
表現(xiàn)出在自己內(nèi)容定位方向的專業(yè)度；
關(guān)鍵論點(diǎn)要有理有據(jù)，盡量引用權(quán)威的參考；
文風(fēng)穩(wěn)健，不頻繁變換風(fēng)格；
2.誠(chéng)信
公眾號(hào)的內(nèi)容該怎么體現(xiàn)出誠(chéng)信呢？這來(lái)自于平時(shí)一點(diǎn)一滴的行為塑造。
例如，偶爾做活動(dòng)時(shí)，承諾是否兌現(xiàn)了？?jī)冬F(xiàn)之后的結(jié)果是否讓所有用戶都告知了（沒(méi)告知就等于沒(méi)兌現(xiàn)）？另外，所謂人如其文，平時(shí)行文間，討論的觀點(diǎn)、舉的一些案例、段子都能側(cè)面看出作者（運(yùn)營(yíng)者）是否有擔(dān)當(dāng)，品德是否高尚。
3.自然
現(xiàn)實(shí)中，我們會(huì)發(fā)覺(jué)，自媒體公眾號(hào)的影響力大都高于企業(yè)公眾號(hào)的影響力。很大原因在于，自媒體的主體是有血有肉的個(gè)人，天然就具有自然的人格化屬性：有靈性、有態(tài)度、有親和力。
那么，我們?cè)鯓幼寖?nèi)容體現(xiàn)出“自然”屬性呢？
訣竅是：回歸自身，說(shuō)真話，講人話。一個(gè)人唯有做自己的時(shí)候才是最有魅力的。
公眾號(hào)的內(nèi)容，實(shí)質(zhì)就是運(yùn)營(yíng)者思想、靈魂的延伸，品牌意識(shí)的傳達(dá)。
對(duì)于企業(yè)公眾號(hào)，完全可以借鑒個(gè)人自媒體的思路，結(jié)合自身的內(nèi)容定位，塑造相應(yīng)的自然人形象：例如，可以是知心姐姐、大叔暖男或者是萌妹子，持續(xù)堅(jiān)持用同一種角色的口吻敘述。
羅輯思維的粉絲中不少人表示，他們喜歡老羅，并不是因?yàn)閮?nèi)容特別出彩，而是因?yàn)樗哉勁e止中的那種自然的親和力。
4.有趣
據(jù)說(shuō)在美國(guó)生活，如果沒(méi)有點(diǎn)幽默感是不受歡迎的。其實(shí)用幽默來(lái)形容有點(diǎn)狹隘，更恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)，應(yīng)該是有趣。跟一個(gè)有趣的人做朋友，簡(jiǎn)直就是一種享受，他能用一種樂(lè)觀的感染力提升周邊人的生活體驗(yàn)。
有趣并非講幾句俏皮話一般的雕蟲小技，有趣是集一個(gè)人智慧、情商、表達(dá)能力之大成的產(chǎn)出物，通常都是獨(dú)一無(wú)二的，能在用戶心智中存在深刻烙印，類似于一種品牌標(biāo)簽。
總之，公眾號(hào)的“人格魅力”并非一朝一夕得以獲得，它需要明確定位，對(duì)“小編”的知識(shí)廣度、深度都有較高要求。在這個(gè)過(guò)程中，我們運(yùn)營(yíng)者未必需要刻意討好所有的人，這往往事與愿違。
措施三：以“雙贏”為前提進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)
公眾號(hào)大都是為商業(yè)盈利而存在的，這無(wú)可厚非，人或組織都需要生存，尤其是作為“內(nèi)容產(chǎn)品”的公眾號(hào)，當(dāng)訂閱用戶數(shù)達(dá)到一定量級(jí)，很多都需要商業(yè)變現(xiàn)。
但公眾號(hào)的用戶是企業(yè)的衣食父母，對(duì)目前大部分的公眾號(hào)而言，每次的商業(yè)變現(xiàn)都存在大概率掉粉的風(fēng)險(xiǎn)，特別是不經(jīng)思索、不負(fù)責(zé)任的商業(yè)轉(zhuǎn)化無(wú)異于殺雞取卵。
就好比，不少明星未經(jīng)深度考查就代言某些缺乏良知的企業(yè)品牌，最后“惹得一身騷”，被不少粉絲唾棄，這類事情屢見不鮮。這就跟失敗的公眾號(hào)商業(yè)變現(xiàn)類同。
解決之道是打造“雙贏格局觀”——最好的商業(yè)變現(xiàn)其實(shí)就是為用戶提供負(fù)責(zé)任的服務(wù)，且與公眾號(hào)的內(nèi)容不出現(xiàn)“違和感”，這才是任何商業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的根本。
1.必須是訂閱用戶真正需要的，帶來(lái)實(shí)質(zhì)價(jià)值的知識(shí)型產(chǎn)品；
2.深入考核合作的產(chǎn)品（商品）是否貨真價(jià)實(shí)；
3.必須要讓商家給到比對(duì)外價(jià)格更低的價(jià)格。
換句話說(shuō)，每次的商業(yè)轉(zhuǎn)化優(yōu)先考慮粉絲的利益，比如對(duì)于真正需要某商品的粉絲可以因?yàn)閺奈疫@里引薦得到更好的商品同時(shí)更低的價(jià)格。
隨著大眾維權(quán)意識(shí)的提高，誠(chéng)信、品德將是未來(lái)企業(yè)的商業(yè)立足之地。
措施四：讓公眾號(hào)保持適應(yīng)性進(jìn)化
無(wú)論何種類型的公眾號(hào)，其訂閱用戶本身也會(huì)成長(zhǎng)，也有他的生命周期，一旦進(jìn)入用戶衰老（對(duì)內(nèi)容審美疲勞或認(rèn)知層次上升）期，流失是難免的。這就是為何大部分公眾號(hào)的活躍群體都是后來(lái)關(guān)注的那30%的新訂閱用戶的原因。
那么，我們有哪些運(yùn)營(yíng)策略能夠延長(zhǎng)訂閱用戶的生命周期呢？
我們可以從三個(gè)層次優(yōu)化這個(gè)問(wèn)題：
1.內(nèi)容層面上，跟隨用戶成長(zhǎng)，推出多層次內(nèi)容：例如，對(duì)于為初級(jí)職稱白領(lǐng)提供干貨類的公眾號(hào)，可以慢慢向上滲透一些企業(yè)管理類、創(chuàng)投類的內(nèi)容，并清晰地標(biāo)識(shí)適合哪類人群閱讀，通過(guò)縱向擴(kuò)展內(nèi)容滿足多種不同層次的群體。
2.格式層面上，持續(xù)借鑒優(yōu)秀的內(nèi)容呈現(xiàn)風(fēng)格對(duì)內(nèi)容格式進(jìn)行優(yōu)化：例如，從純文字、圖文并茂、信息圖、音頻、短視頻，基于閱讀場(chǎng)景（例如地鐵公交上適合音頻）、用戶閱讀口味的變遷，多進(jìn)行嘗試。
3.對(duì)于純“內(nèi)容型”的公眾號(hào)，還可以增加工具型屬性：例如情感資訊類的公眾號(hào)，為用戶提供情感問(wèn)題咨詢服務(wù)等等。
畢竟用戶對(duì)工具是不會(huì)有倦膩感的，就好比空調(diào)，盡管夏日里天天開，但我們也無(wú)法離開它。
最后，我們?cè)趦?nèi)容的優(yōu)化調(diào)整過(guò)程中也別忘了必須始終觀察、分析每次推文的同期數(shù)據(jù)變化對(duì)比，例如，本周二中午的推文數(shù)據(jù)是跟上周二中午的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比（記得剔除一周內(nèi)新增用戶的影響），而不是跟周一或周三的對(duì)比，此外，推文必須是同一類主題才有可比性，以此提升數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。
未來(lái)，李少加大膽斷言，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)將來(lái)得異常兇猛。對(duì)于運(yùn)營(yíng)者，僅僅是篩選、組織、重構(gòu)、呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將只是最基本的門檻，哪怕配套良好的互動(dòng)服務(wù)、或者運(yùn)營(yíng)社群，依然還不足以成為“優(yōu)秀的公眾號(hào)”。
因此，那么，如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的公眾號(hào)？
三、重定位：如何打造獨(dú)具一格的公眾號(hào)
我們回顧一下評(píng)估公眾號(hào)價(jià)值的公式：
公眾號(hào)價(jià)值 = 活躍粉絲數(shù) * 粉絲質(zhì)量 * 對(duì)粉絲的影響力
因此，時(shí)下要運(yùn)營(yíng)一個(gè)有價(jià)值的公眾號(hào)，基本前提就是要保證公眾號(hào)的定位清晰，確保內(nèi)容主題與目標(biāo)用戶高度相關(guān)，內(nèi)容質(zhì)量做精做強(qiáng)。否則別說(shuō)對(duì)用戶的影響力，就連吸引活躍用戶都是不可能的。
故此，公眾號(hào)的內(nèi)容定位，若一著不慎沒(méi)踩準(zhǔn)，以后就特別尷尬。
公眾號(hào)定位的方法論
我們先看一些各個(gè)層面失調(diào)的公眾號(hào)定位：
將公眾號(hào)當(dāng)移動(dòng)版的官網(wǎng)：傳統(tǒng)企業(yè)的“官網(wǎng)”的核心價(jià)值在于與客戶、合作伙伴、或潛在應(yīng)聘者建立信任關(guān)系，從表象上看通常會(huì)放些彰顯公司軟硬件實(shí)力的資料，例如，最佳雇主、五百?gòu)?qiáng)……但這與訂閱用戶何干？
內(nèi)容定位清晰，但內(nèi)容質(zhì)量管控不足：新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)雖俗稱“小編”，但工作的重要性一點(diǎn)都不小：充當(dāng)著選題（品味）、質(zhì)量把控的重要作用。在我看來(lái)，沒(méi)有原創(chuàng)能力不重要，如果能夠嚴(yán)格審核、確保每一篇推文的高質(zhì)量，確保公眾號(hào)內(nèi)容集大家之所長(zhǎng)，依然能打造出內(nèi)容品牌。但若人云亦云，被熱門熱文牽著鼻子走，那結(jié)果就只能呵呵了。
內(nèi)容與產(chǎn)品結(jié)合不起來(lái)：不少企業(yè)公眾號(hào)的內(nèi)容與主營(yíng)業(yè)務(wù)完全脫鉤，看時(shí)下什么內(nèi)容流行就推什么文章。然而先不管這樣推文的“吸粉”效果如何，哪怕萬(wàn)一幸運(yùn)的斬獲了部分粉絲，但這些用戶與公司的主營(yíng)產(chǎn)品牛頭不對(duì)馬嘴，意義何在。
談完了上述幾個(gè)需要規(guī)避的公眾號(hào)內(nèi)容定位的“坑”，下面我們談?wù)?，如果你想成為一個(gè)獨(dú)具魅力的獨(dú)創(chuàng)公眾號(hào)，應(yīng)如何定位，步驟有三：
分析訴求，限定范圍
價(jià)值組合，獨(dú)創(chuàng)定位
評(píng)估成本，采納決策
本文我們僅討論微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵核心的問(wèn)題：如何定義公眾號(hào)的價(jià)值、如何提升價(jià)值、如何重新定位打造獨(dú)創(chuàng)的公眾號(hào)。我認(rèn)為，一旦我們想清楚了這幾個(gè)問(wèn)題，吸引用戶關(guān)注、內(nèi)容的傳播等等都是水到渠成再自然不過(guò)了。
最后總結(jié)一句：一個(gè)微信公眾號(hào)一定要堅(jiān)持為訂閱用戶提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，如果做不到，那最好就別輕易開啟。
我公眾號(hào)以前文章的下綴都附上一句自己杜撰的座右銘：賢者有三責(zé)：為他人時(shí)間負(fù)責(zé)、為他人心智負(fù)責(zé)、為他人情趣負(fù)責(zé)。這也可謂是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的金科玉律了。
又比如，如果一味追求閱讀率、分享率，內(nèi)容到最后勢(shì)必會(huì)被熱點(diǎn)、標(biāo)題黨、嘩眾取寵的內(nèi)容牽著鼻子走……短期看似有效，但長(zhǎng)期來(lái)看，內(nèi)容同質(zhì)化，可替代性高，自然會(huì)出現(xiàn)用戶“來(lái)也匆匆去也匆匆”的窘境。
換句話說(shuō)，當(dāng)粉絲數(shù)達(dá)到一定量級(jí)，掉粉數(shù)等于增粉數(shù)時(shí)，就非常尷尬了：此時(shí)想調(diào)轉(zhuǎn)定位，又擔(dān)心大規(guī)模掉粉（盲從錯(cuò)誤KPI的悲劇），保持原狀，好像又一直上不去了。
那么解決問(wèn)題的根源在哪里？
——先想明白了公眾號(hào)價(jià)值的實(shí)質(zhì)。是粉絲數(shù)？閱讀數(shù)？顯然都不是。
PS：有些朋友可能會(huì)說(shuō)那XX雞湯大號(hào)不也每月流水百萬(wàn)千萬(wàn)么？請(qǐng)注意，當(dāng)今是個(gè)“自我炒作”人才輩出的時(shí)代，請(qǐng)大家以?shī)蕵?lè)的心態(tài)來(lái)看待各類所謂商業(yè)媒體、大V呈報(bào)的數(shù)據(jù)；另外，有些大號(hào)確實(shí)能夠一時(shí)拿到某些甲方的廣告，但“騙”注定只能賺一筆就跑，沒(méi)有哪家杰出的企業(yè)是能夠“騙”出來(lái)的。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值取決于：用戶數(shù)、用戶質(zhì)量、產(chǎn)品對(duì)用戶的影響力，取決于這三要素的“短板”。這個(gè)道理完全適用于公眾號(hào)的價(jià)值公式。畢竟，對(duì)很多內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型企業(yè)而言，公眾號(hào)本身就是一個(gè)產(chǎn)品。
按照這個(gè)定義，我們很容易的可以將之換算成公眾號(hào)的價(jià)值公式：
公眾號(hào)價(jià)值=活躍粉絲數(shù)*粉絲質(zhì)量*對(duì)粉絲的影響力
不知大家注意到了沒(méi)，在上述公式中，對(duì)于時(shí)下運(yùn)營(yíng)者們特別在乎的訂閱用戶總數(shù)，我甚至不將其列入核心參數(shù)內(nèi)。
下面簡(jiǎn)單說(shuō)明下各個(gè)參數(shù)：
活躍粉絲數(shù)：說(shuō)白了就是會(huì)守著你的推文，如果你隔一段時(shí)間沒(méi)推，大家還會(huì)在后臺(tái)追著問(wèn)你“號(hào)主是不是最近貴體欠安沒(méi)能及時(shí)推文……”的粉絲數(shù)。
粉絲質(zhì)量：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是訂閱用戶的素質(zhì)及社會(huì)地位、財(cái)富收入等。用戶特征越統(tǒng)一、群體素質(zhì)越高，粉絲質(zhì)量越高。
對(duì)于一個(gè)訂閱用戶均是大企業(yè)創(chuàng)始人、高管的公眾號(hào)，哪怕只有幾千訂閱用戶，其價(jià)值也是遠(yuǎn)高于坐擁千萬(wàn)身份跨多大的公眾號(hào)的。
例如，諾亞財(cái)富僅僅依靠數(shù)千名客戶資源便實(shí)現(xiàn)了于紐約證券交易所上市，就因?yàn)槠淇蛻羧后w均是國(guó)內(nèi)國(guó)際高凈值人群，可謂“用戶質(zhì)量”極高。
對(duì)粉絲影響力：影響力是個(gè)最重要但最易被忽略的因素。所謂的影響力，此處特指公眾號(hào)（運(yùn)營(yíng)方）對(duì)其訂閱用戶的決策影響力。
舉個(gè)例子，對(duì)于八卦?shī)蕵?lè)類、或“雞湯文”為主的公眾號(hào)，往往訂閱用戶數(shù)量眾多，可是，用戶都是沖著其娛樂(lè)內(nèi)容而來(lái)，公眾號(hào)本身對(duì)訂閱用戶是不存在多少號(hào)召力、信任感或影響力。若這類公眾號(hào)某天向訂閱用戶們做一次軟廣推文，轉(zhuǎn)化率能有多高？
換句話說(shuō)，影響力直接關(guān)系著公眾號(hào)的商業(yè)變現(xiàn)能力。
比如“混子曰”（早期以逗逼漫畫歷史內(nèi)容起家）公眾號(hào)為何在拿到融資之后，就開始調(diào)整公眾號(hào)定位從歷史話題向高科技話題、汽車話題轉(zhuǎn)移？就是為了吸收更高級(jí)別的用戶。
所以，如果你的公眾號(hào)正面臨：光見粉絲增長(zhǎng)但閱讀數(shù)沒(méi)增長(zhǎng)、或者粉絲增長(zhǎng)不如掉的粉多、或者策劃個(gè)活動(dòng)參與人數(shù)寥寥無(wú)幾，那你不妨對(duì)照下上述價(jià)值公式，看看問(wèn)題出在哪個(gè)參數(shù)。
當(dāng)然，如果你即將著手準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)一個(gè)全新的公眾號(hào)，也可以基于這個(gè)價(jià)值公式的參數(shù)來(lái)進(jìn)行整體規(guī)劃。
按照公眾號(hào)價(jià)值評(píng)估公式，若我們目前運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)（包括個(gè)人公眾號(hào)及企業(yè)公眾號(hào)）的評(píng)估結(jié)果并不樂(lè)觀，我們?cè)撊绾谓鉀Q呢？
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，李少加拋出四種有效提升公眾號(hào)價(jià)值的方法，對(duì)于用戶活躍率低、用戶增長(zhǎng)瓶頸、商業(yè)轉(zhuǎn)化能力差等各種“疑難雜癥”都能迎刃而解。
措施一：持續(xù)滿足訂閱用戶的期待
前面說(shuō)過(guò)，大部分運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的朋友都發(fā)現(xiàn)過(guò)一些奇特的現(xiàn)象，當(dāng)公眾號(hào)的訂閱用戶數(shù)目達(dá)到一定量級(jí)時(shí)，往往“逢推文必大量掉粉，不推文反倒更安全”。這是怎么回事呢？
其實(shí)，有些訂閱用戶實(shí)則不愿再關(guān)注了，只是平時(shí)特意進(jìn)行“取消關(guān)注”的操作成本有點(diǎn)高，一些人是暫時(shí)“懶得取關(guān)”罷了。這不，一推文，剛好給了他們?nèi)￡P(guān)的契機(jī)。
那么，哪些人可能是潛在的“懶得取關(guān)”用戶呢？
就是那些“不活躍粉絲”。按業(yè)界現(xiàn)狀，活躍訂閱用戶率應(yīng)低于5%，是否細(xì)思極恐呢？這意味著許多公眾號(hào)早已到了增長(zhǎng)瓶頸，只是訂閱用戶數(shù)的絕對(duì)值還在增長(zhǎng)，給人一種增長(zhǎng)的錯(cuò)覺(jué)。
解決的答案在何方？
順著訂閱用戶最初關(guān)注你的動(dòng)機(jī)，就能找到解決方法。用戶關(guān)注你（除了通過(guò)活動(dòng)等“利益誘惑“吸引的訂閱用戶之外），往往是由于你的內(nèi)容打動(dòng)了他，對(duì)他有價(jià)值。
時(shí)下公眾號(hào)如此眾多，一個(gè)用戶選擇關(guān)注你，而不是其他號(hào)，就意味著他對(duì)你的內(nèi)容，特別是“后續(xù)內(nèi)容”是有相當(dāng)程度的“期待”的。
這恰似男女談對(duì)象，男孩在追求女孩階段天天著裝整潔、風(fēng)度翩翩，給女孩無(wú)限的遐想，然而一旦追到手后就還原了“摳腳大漢”的本性，言語(yǔ)粗魯、不修邊幅，這分手率能不高么。
類似道理，我們運(yùn)營(yíng)人也不能對(duì)訂閱用戶耍流氓，應(yīng)負(fù)責(zé)到底，持續(xù)滿足他們對(duì)內(nèi)容的期待感，如此才能確保用戶始終保持活躍狀態(tài)。
滿足用戶期待，有三點(diǎn)建議：
建議1：每篇推文的質(zhì)量不低于歷史推文
早期不少“運(yùn)營(yíng)干貨”最誤導(dǎo)人的觀點(diǎn)就是：確保公眾號(hào)的推文頻率，日日更新……這些說(shuō)法未免太缺乏替用戶（讀者）考慮了，當(dāng)然從運(yùn)營(yíng)者立場(chǎng)，每天推文意味著公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)每天的閱讀量數(shù)據(jù)都很穩(wěn)定，但是，這個(gè)穩(wěn)定的“數(shù)字”對(duì)用戶的意義、價(jià)值何在？
切記，若你視用戶時(shí)間為糞土，用戶視你亦以為糞土。用戶閱讀你的文章就是在消費(fèi)他們的寶貴時(shí)間，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容號(hào)那么多，如果我們不能給到粉絲“能持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的印象”，用戶憑啥關(guān)注我們？
建議2：內(nèi)容始終保持清晰定位
一些公眾號(hào)的內(nèi)容毫無(wú)定位可言：一天雞湯，一天八卦，一天干貨，追著熱點(diǎn)走（錯(cuò)誤KPI的悲?。耆豢紤]訂閱用戶對(duì)內(nèi)容的期待感。
用戶選擇一個(gè)號(hào)，往往是被它在特定領(lǐng)域的內(nèi)容吸引，期待他持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力。但若一個(gè)母嬰健康的公眾號(hào)，一旦推幾次雞湯文、情感文，必然讓不少訂閱用戶及其失望，進(jìn)而取消關(guān)注。
推薦一個(gè)檢查自己公眾號(hào)定位是否清晰的方法，你能否一句話回答你朋友的問(wèn)題：你們的公眾號(hào)是做啥的？
如果你解釋個(gè)半天人家還是模模糊糊，那說(shuō)明公眾號(hào)的定位是有問(wèn)題的。
有些朋友會(huì)問(wèn)，有些大V好像每天很隨性的發(fā)一些簡(jiǎn)單的文章都能有很多人點(diǎn)贊、打賞，他們不也沒(méi)有定位么？說(shuō)明下，有些大V出名后他的屬性已經(jīng)由“專家”轉(zhuǎn)向“明星”特性了，就好比鄧紫棋就算在微博一句呵呵照樣引來(lái)千萬(wàn)閱讀轉(zhuǎn)發(fā)。然而，我們都不是「明星」。
從本質(zhì)可以推出表象，但反過(guò)來(lái)則是以偏概全，有失偏頗。
建議3：換位自檢，放棄低價(jià)值文章
意即將“作者視角清零”，站在用戶視角，重新審視文章。
分享下自己的“自檢”思路，我通常是帶著4個(gè)問(wèn)題從頭到尾閱讀幾遍：
(1)本文提出了什么問(wèn)題？
(2)這個(gè)問(wèn)題有實(shí)質(zhì)價(jià)值么，還是空中樓閣？
(3)文章是否解決了這個(gè)問(wèn)題？
(4)解決問(wèn)題的闡述夠清晰么，用戶能否讀懂？
當(dāng)然，如果是其他內(nèi)容類型的公眾號(hào)，也可以將這個(gè)思路“適應(yīng)化移植”。
提升公眾號(hào)價(jià)值的策略一總結(jié)：公眾號(hào)定位始終清晰，質(zhì)量始終優(yōu)質(zhì)，每次推文前進(jìn)行換位自檢，降低推送文章數(shù)目（若質(zhì)量不達(dá)標(biāo)），持續(xù)提升活躍粉絲數(shù)是不成問(wèn)題的。
措施二：提高公眾號(hào)的“人格魅力”
訂閱用戶數(shù)不等于影響力，影響力的本質(zhì)即運(yùn)營(yíng)主體的“人格魅力”。
我們觀察下身邊的人應(yīng)會(huì)意識(shí)到：人群中有一小部分，天生就具有吸引人、讓人信服的“天賦”，然而這個(gè)其實(shí)并非與生俱來(lái)的，而是后天逐漸鍛煉（有意識(shí)或無(wú)意識(shí)）出來(lái)的人格化魅力。
1.權(quán)威
權(quán)威并不是來(lái)自于一個(gè)人的社會(huì)階級(jí)、頭銜大小，權(quán)威應(yīng)當(dāng)是人們?cè)谀骋活I(lǐng)域具有高度專業(yè)的能力或貢獻(xiàn)。而我們公眾號(hào)內(nèi)容可以通過(guò)以下的努力來(lái)培養(yǎng)對(duì)用戶的權(quán)威感：
表現(xiàn)出在自己內(nèi)容定位方向的專業(yè)度；
關(guān)鍵論點(diǎn)要有理有據(jù)，盡量引用權(quán)威的參考；
文風(fēng)穩(wěn)健，不頻繁變換風(fēng)格；
2.誠(chéng)信
公眾號(hào)的內(nèi)容該怎么體現(xiàn)出誠(chéng)信呢？這來(lái)自于平時(shí)一點(diǎn)一滴的行為塑造。
例如，偶爾做活動(dòng)時(shí)，承諾是否兌現(xiàn)了？?jī)冬F(xiàn)之后的結(jié)果是否讓所有用戶都告知了（沒(méi)告知就等于沒(méi)兌現(xiàn)）？另外，所謂人如其文，平時(shí)行文間，討論的觀點(diǎn)、舉的一些案例、段子都能側(cè)面看出作者（運(yùn)營(yíng)者）是否有擔(dān)當(dāng)，品德是否高尚。
3.自然
現(xiàn)實(shí)中，我們會(huì)發(fā)覺(jué)，自媒體公眾號(hào)的影響力大都高于企業(yè)公眾號(hào)的影響力。很大原因在于，自媒體的主體是有血有肉的個(gè)人，天然就具有自然的人格化屬性：有靈性、有態(tài)度、有親和力。
那么，我們?cè)鯓幼寖?nèi)容體現(xiàn)出“自然”屬性呢？
訣竅是：回歸自身，說(shuō)真話，講人話。一個(gè)人唯有做自己的時(shí)候才是最有魅力的。
公眾號(hào)的內(nèi)容，實(shí)質(zhì)就是運(yùn)營(yíng)者思想、靈魂的延伸，品牌意識(shí)的傳達(dá)。
對(duì)于企業(yè)公眾號(hào)，完全可以借鑒個(gè)人自媒體的思路，結(jié)合自身的內(nèi)容定位，塑造相應(yīng)的自然人形象：例如，可以是知心姐姐、大叔暖男或者是萌妹子，持續(xù)堅(jiān)持用同一種角色的口吻敘述。
羅輯思維的粉絲中不少人表示，他們喜歡老羅，并不是因?yàn)閮?nèi)容特別出彩，而是因?yàn)樗哉勁e止中的那種自然的親和力。
4.有趣
據(jù)說(shuō)在美國(guó)生活，如果沒(méi)有點(diǎn)幽默感是不受歡迎的。其實(shí)用幽默來(lái)形容有點(diǎn)狹隘，更恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)，應(yīng)該是有趣。跟一個(gè)有趣的人做朋友，簡(jiǎn)直就是一種享受，他能用一種樂(lè)觀的感染力提升周邊人的生活體驗(yàn)。
有趣并非講幾句俏皮話一般的雕蟲小技，有趣是集一個(gè)人智慧、情商、表達(dá)能力之大成的產(chǎn)出物，通常都是獨(dú)一無(wú)二的，能在用戶心智中存在深刻烙印，類似于一種品牌標(biāo)簽。
總之，公眾號(hào)的“人格魅力”并非一朝一夕得以獲得，它需要明確定位，對(duì)“小編”的知識(shí)廣度、深度都有較高要求。在這個(gè)過(guò)程中，我們運(yùn)營(yíng)者未必需要刻意討好所有的人，這往往事與愿違。
措施三：以“雙贏”為前提進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)
公眾號(hào)大都是為商業(yè)盈利而存在的，這無(wú)可厚非，人或組織都需要生存，尤其是作為“內(nèi)容產(chǎn)品”的公眾號(hào)，當(dāng)訂閱用戶數(shù)達(dá)到一定量級(jí)，很多都需要商業(yè)變現(xiàn)。
但公眾號(hào)的用戶是企業(yè)的衣食父母，對(duì)目前大部分的公眾號(hào)而言，每次的商業(yè)變現(xiàn)都存在大概率掉粉的風(fēng)險(xiǎn)，特別是不經(jīng)思索、不負(fù)責(zé)任的商業(yè)轉(zhuǎn)化無(wú)異于殺雞取卵。
就好比，不少明星未經(jīng)深度考查就代言某些缺乏良知的企業(yè)品牌，最后“惹得一身騷”，被不少粉絲唾棄，這類事情屢見不鮮。這就跟失敗的公眾號(hào)商業(yè)變現(xiàn)類同。
解決之道是打造“雙贏格局觀”——最好的商業(yè)變現(xiàn)其實(shí)就是為用戶提供負(fù)責(zé)任的服務(wù)，且與公眾號(hào)的內(nèi)容不出現(xiàn)“違和感”，這才是任何商業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的根本。
1.必須是訂閱用戶真正需要的，帶來(lái)實(shí)質(zhì)價(jià)值的知識(shí)型產(chǎn)品；
2.深入考核合作的產(chǎn)品（商品）是否貨真價(jià)實(shí)；
3.必須要讓商家給到比對(duì)外價(jià)格更低的價(jià)格。
換句話說(shuō)，每次的商業(yè)轉(zhuǎn)化優(yōu)先考慮粉絲的利益，比如對(duì)于真正需要某商品的粉絲可以因?yàn)閺奈疫@里引薦得到更好的商品同時(shí)更低的價(jià)格。
隨著大眾維權(quán)意識(shí)的提高，誠(chéng)信、品德將是未來(lái)企業(yè)的商業(yè)立足之地。
措施四：讓公眾號(hào)保持適應(yīng)性進(jìn)化
無(wú)論何種類型的公眾號(hào)，其訂閱用戶本身也會(huì)成長(zhǎng)，也有他的生命周期，一旦進(jìn)入用戶衰老（對(duì)內(nèi)容審美疲勞或認(rèn)知層次上升）期，流失是難免的。這就是為何大部分公眾號(hào)的活躍群體都是后來(lái)關(guān)注的那30%的新訂閱用戶的原因。
那么，我們有哪些運(yùn)營(yíng)策略能夠延長(zhǎng)訂閱用戶的生命周期呢？
我們可以從三個(gè)層次優(yōu)化這個(gè)問(wèn)題：
1.內(nèi)容層面上，跟隨用戶成長(zhǎng)，推出多層次內(nèi)容：例如，對(duì)于為初級(jí)職稱白領(lǐng)提供干貨類的公眾號(hào)，可以慢慢向上滲透一些企業(yè)管理類、創(chuàng)投類的內(nèi)容，并清晰地標(biāo)識(shí)適合哪類人群閱讀，通過(guò)縱向擴(kuò)展內(nèi)容滿足多種不同層次的群體。
2.格式層面上，持續(xù)借鑒優(yōu)秀的內(nèi)容呈現(xiàn)風(fēng)格對(duì)內(nèi)容格式進(jìn)行優(yōu)化：例如，從純文字、圖文并茂、信息圖、音頻、短視頻，基于閱讀場(chǎng)景（例如地鐵公交上適合音頻）、用戶閱讀口味的變遷，多進(jìn)行嘗試。
3.對(duì)于純“內(nèi)容型”的公眾號(hào)，還可以增加工具型屬性：例如情感資訊類的公眾號(hào)，為用戶提供情感問(wèn)題咨詢服務(wù)等等。
畢竟用戶對(duì)工具是不會(huì)有倦膩感的，就好比空調(diào)，盡管夏日里天天開，但我們也無(wú)法離開它。
最后，我們?cè)趦?nèi)容的優(yōu)化調(diào)整過(guò)程中也別忘了必須始終觀察、分析每次推文的同期數(shù)據(jù)變化對(duì)比，例如，本周二中午的推文數(shù)據(jù)是跟上周二中午的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比（記得剔除一周內(nèi)新增用戶的影響），而不是跟周一或周三的對(duì)比，此外，推文必須是同一類主題才有可比性，以此提升數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。
未來(lái)，李少加大膽斷言，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)將來(lái)得異常兇猛。對(duì)于運(yùn)營(yíng)者，僅僅是篩選、組織、重構(gòu)、呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將只是最基本的門檻，哪怕配套良好的互動(dòng)服務(wù)、或者運(yùn)營(yíng)社群，依然還不足以成為“優(yōu)秀的公眾號(hào)”。
因此，那么，如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的公眾號(hào)？
三、重定位：如何打造獨(dú)具一格的公眾號(hào)
我們回顧一下評(píng)估公眾號(hào)價(jià)值的公式：
公眾號(hào)價(jià)值 = 活躍粉絲數(shù) * 粉絲質(zhì)量 * 對(duì)粉絲的影響力
因此，時(shí)下要運(yùn)營(yíng)一個(gè)有價(jià)值的公眾號(hào)，基本前提就是要保證公眾號(hào)的定位清晰，確保內(nèi)容主題與目標(biāo)用戶高度相關(guān)，內(nèi)容質(zhì)量做精做強(qiáng)。否則別說(shuō)對(duì)用戶的影響力，就連吸引活躍用戶都是不可能的。
故此，公眾號(hào)的內(nèi)容定位，若一著不慎沒(méi)踩準(zhǔn)，以后就特別尷尬。
公眾號(hào)定位的方法論
我們先看一些各個(gè)層面失調(diào)的公眾號(hào)定位：
將公眾號(hào)當(dāng)移動(dòng)版的官網(wǎng)：傳統(tǒng)企業(yè)的“官網(wǎng)”的核心價(jià)值在于與客戶、合作伙伴、或潛在應(yīng)聘者建立信任關(guān)系，從表象上看通常會(huì)放些彰顯公司軟硬件實(shí)力的資料，例如，最佳雇主、五百?gòu)?qiáng)……但這與訂閱用戶何干？
內(nèi)容定位清晰，但內(nèi)容質(zhì)量管控不足：新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)雖俗稱“小編”，但工作的重要性一點(diǎn)都不小：充當(dāng)著選題（品味）、質(zhì)量把控的重要作用。在我看來(lái)，沒(méi)有原創(chuàng)能力不重要，如果能夠嚴(yán)格審核、確保每一篇推文的高質(zhì)量，確保公眾號(hào)內(nèi)容集大家之所長(zhǎng)，依然能打造出內(nèi)容品牌。但若人云亦云，被熱門熱文牽著鼻子走，那結(jié)果就只能呵呵了。
內(nèi)容與產(chǎn)品結(jié)合不起來(lái)：不少企業(yè)公眾號(hào)的內(nèi)容與主營(yíng)業(yè)務(wù)完全脫鉤，看時(shí)下什么內(nèi)容流行就推什么文章。然而先不管這樣推文的“吸粉”效果如何，哪怕萬(wàn)一幸運(yùn)的斬獲了部分粉絲，但這些用戶與公司的主營(yíng)產(chǎn)品牛頭不對(duì)馬嘴，意義何在。
談完了上述幾個(gè)需要規(guī)避的公眾號(hào)內(nèi)容定位的“坑”，下面我們談?wù)?，如果你想成為一個(gè)獨(dú)具魅力的獨(dú)創(chuàng)公眾號(hào)，應(yīng)如何定位，步驟有三：
分析訴求，限定范圍
價(jià)值組合，獨(dú)創(chuàng)定位
評(píng)估成本，采納決策
本文我們僅討論微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵核心的問(wèn)題：如何定義公眾號(hào)的價(jià)值、如何提升價(jià)值、如何重新定位打造獨(dú)創(chuàng)的公眾號(hào)。我認(rèn)為，一旦我們想清楚了這幾個(gè)問(wèn)題，吸引用戶關(guān)注、內(nèi)容的傳播等等都是水到渠成再自然不過(guò)了。
最后總結(jié)一句：一個(gè)微信公眾號(hào)一定要堅(jiān)持為訂閱用戶提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，如果做不到，那最好就別輕易開啟。
我公眾號(hào)以前文章的下綴都附上一句自己杜撰的座右銘：賢者有三責(zé)：為他人時(shí)間負(fù)責(zé)、為他人心智負(fù)責(zé)、為他人情趣負(fù)責(zé)。這也可謂是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的金科玉律了。
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