社群運(yùn)營(yíng)最重要的便是進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化，通過前期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)用戶粘性，從而更深入的接觸用戶，并推動(dòng)用戶完成購買行為，達(dá)到最終的用戶轉(zhuǎn)化。

用戶轉(zhuǎn)化方面的工作內(nèi)容主要有兩項(xiàng)

一、識(shí)別潛在購買用戶，積極互動(dòng)溝通

進(jìn)入用戶轉(zhuǎn)化階段后，為了盡最大可能提升社群轉(zhuǎn)化率，需要識(shí)別潛在的購買用戶，并與之積極溝通，了解用戶意向。可以根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中用戶的活躍度，活動(dòng)參與度進(jìn)行判斷，找出存在購買意向的用戶，并積極互動(dòng)溝通，最后通過優(yōu)惠互動(dòng)和其它用戶案例逼單，完成轉(zhuǎn)化。

二、優(yōu)惠活動(dòng)推動(dòng)購買，用戶案例進(jìn)行逼單

找到了存在購買意向的用戶后，接下來便需要通過外力推動(dòng)這部分用戶進(jìn)行購買。通常情況下，一邊以優(yōu)惠購買活動(dòng)提升用戶購買欲望，另一邊則拋出前期的用戶購買案例獲取用戶信任，最終雙管齊下，推動(dòng)用戶完成購買行為，達(dá)到最終的用戶轉(zhuǎn)化。