社群運營最重要的便是進行用戶轉(zhuǎn)化，通過前期的內(nèi)容運營與活動運營，增強用戶粘性，從而更深入的接觸用戶，并推動用戶完成購買行為，達到最終的用戶轉(zhuǎn)化。

用戶轉(zhuǎn)化方面的工作內(nèi)容主要有兩項

一、識別潛在購買用戶，積極互動溝通

進入用戶轉(zhuǎn)化階段后，為了盡最大可能提升社群轉(zhuǎn)化率，需要識別潛在的購買用戶，并與之積極溝通，了解用戶意向。可以根據(jù)日常運營活動中用戶的活躍度，活動參與度進行判斷，找出存在購買意向的用戶，并積極互動溝通，最后通過優(yōu)惠互動和其它用戶案例逼單，完成轉(zhuǎn)化。

二、優(yōu)惠活動推動購買，用戶案例進行逼單

找到了存在購買意向的用戶后，接下來便需要通過外力推動這部分用戶進行購買。通常情況下，一邊以優(yōu)惠購買活動提升用戶購買欲望，另一邊則拋出前期的用戶購買案例獲取用戶信任，最終雙管齊下，推動用戶完成購買行為，達到最終的用戶轉(zhuǎn)化。