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閱讀量下降怎么辦,公眾號客服軟件公眾號和個人號之間導(dǎo)流新路子

很多公眾號運營者都發(fā)現(xiàn),這兩年公眾號的閱讀量是下降的厲害,吸粉獲客成了難題。而上海一家新媒體公司,利用公眾號客服軟件,實現(xiàn)公眾號和個人號之間導(dǎo)流,來看看他們是怎么做的。




 
首先是通過公眾號文章植入,將公眾號的粉絲導(dǎo)流到10多個客服的微信上。同時在這個過程中,設(shè)置門檻,進(jìn)行精準(zhǔn)引流,不能說他們愿意加的都加,因為這樣粉絲質(zhì)量會很低。粉絲質(zhì)量低之后就變成了雞肋,食之無味棄之可惜。
針對這樣的問題,該公司利用米多客公眾號客服軟件的粉絲海報功能進(jìn)行粉絲裂變。配合一些活動,粉絲點擊公眾號菜單就可以自動生成粉絲海報,通過轉(zhuǎn)發(fā)分享來獲取活動獎勵,全過程都可以由米多客自動引導(dǎo),自動通知,自動后臺統(tǒng)計,運營起來非常省力。而會參加活動的粉絲,一般也都是對活動獎勵有需求的精確粉絲,后續(xù)既好管理又好變現(xiàn)。然后想要領(lǐng)取活動獎勵就可以要求粉絲添加客服的個人號,實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流。
粉絲引流到客服微信個人號后又該怎么運營呢?
首先該公司將多個客服微信號統(tǒng)一接入到米多客,實現(xiàn)統(tǒng)一管理,這樣粉絲也不會因為分散在多個微信個人號上難以維護(hù),也避免客服人員出現(xiàn)飛單、走私單等情況。
然后用米多客公眾號客服軟件架構(gòu)起粉絲的強(qiáng)關(guān)系維護(hù),也就是利用粉絲畫像功能對粉絲進(jìn)行打標(biāo)簽精準(zhǔn)分類,把同一需求的群體聚集在一起。同類粉絲屬性的標(biāo)簽化設(shè)定,針對特定人群發(fā)布符合該人群的特定需求信息。
對于粉絲在個人號上的咨詢,也要及時的回復(fù),米多客可以消息即時提醒,以及支持自動回復(fù)、機(jī)器人回復(fù)等,只有多與粉絲互動,才能有效提高粉絲粘性。
總結(jié)到最后,其實就是不要單純的為了公眾號的閱讀量,而白白浪費掉自己的粉絲,可以把你的需求,用正確的方法,配合米多客公眾號客服軟件,去變成客戶也需求的東西,這樣,自然而然,你想要達(dá)到的效果也就得到了。所以大家可以多去考慮粉絲想要的是什么,你又能做到什么程度。
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