我們知道，現(xiàn)在微信營(yíng)銷已經(jīng)成為很多企業(yè)重要的推廣渠道，很多企業(yè)申請(qǐng)微信公眾號(hào)，甚至投入大量的技術(shù)成本在微信公眾號(hào)上的二次開(kāi)發(fā)上，但我們看到的實(shí)際情況是，很多微信公眾號(hào)都沒(méi)有專人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致微信公眾號(hào)已經(jīng)成為一個(gè)擺設(shè)，那么，微信公眾號(hào)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)該怎樣做呢？
一、微信公眾號(hào)的定位
說(shuō)到公眾號(hào)定位，其實(shí)就像我們做產(chǎn)品定位一樣，我們需要考慮下面幾個(gè)點(diǎn)：
1、目標(biāo)用戶是哪些人？
2、用戶目前都在關(guān)注哪些公眾號(hào)？
3、用戶在什么情景下使用公眾號(hào)？
4、我們能為用戶提供的核心價(jià)值是什么？
5、你是干什么的？(解決了什么需求？)
6、能幫客戶做什么？(提供什么價(jià)值？)
7、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有啥不同？(你的長(zhǎng)處是什么？)
那么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)幾點(diǎn)去給公眾號(hào)做定位呢？這里就涉及到公眾號(hào)的市場(chǎng)調(diào)研與分析。
拿電商運(yùn)營(yíng)人公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，我在運(yùn)營(yíng)電商運(yùn)營(yíng)人公眾號(hào)時(shí)，給它的定位就是做電商干貨，通過(guò)調(diào)研大量的公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上存在最多的就是淘寶天貓運(yùn)營(yíng)干貨公眾號(hào)，那么在這種情況下，我要如何去避開(kāi)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且能夠很好的切入電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)市場(chǎng)呢？我通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，淘寶天貓運(yùn)營(yíng)干貨以外的公眾號(hào)存在很大的空間，比如說(shuō)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、APP運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)職業(yè)空間等。
在這種情況下，我避開(kāi)淘寶天貓這些公眾號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣、APP運(yùn)營(yíng)推廣、電商運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展切入，就相對(duì)壓力比較少，并且比較細(xì)分，方便獲取精確的用戶群。
在此，小編提醒大家一點(diǎn)：對(duì)于一個(gè)微信公眾號(hào)定位來(lái)說(shuō)，定位出現(xiàn)錯(cuò)誤的話，以后每一步都是徒勞，你所做的內(nèi)容打不到一個(gè)點(diǎn)上，公眾號(hào)就失去了運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。
二、微信內(nèi)容的定制與編輯
內(nèi)容定制主要就是指在制作內(nèi)容上，根據(jù)不同的用戶群體，來(lái)制作不同的內(nèi)容。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假如某一個(gè)涉及中小學(xué)輔導(dǎo)的在線外教育平臺(tái)將會(huì)再4月份做一次活動(dòng)。按照正常運(yùn)營(yíng)手段，在推送的圖文中一定是“4月份在線課程大減價(jià)”，然而這并不精準(zhǔn)；可以再細(xì)分：4月份小學(xué)在線課程大減價(jià)、4月份初中生課程大減價(jià)。
另外，對(duì)于一個(gè)公眾號(hào)，一定會(huì)涉及內(nèi)容的編輯，那么我們說(shuō)，內(nèi)容的呈現(xiàn)有四種形式：文字、圖片、視頻、音頻。在這種情況下，如何更好的呈現(xiàn)我們的內(nèi)容，對(duì)于用戶而言，將起到很大的作用。
人都是視覺(jué)動(dòng)物，尤其是對(duì)于我們這些用電商運(yùn)營(yíng)的人，因?yàn)槲覀冊(cè)谧龉ぷ鬟^(guò)程中（包括領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)中），談?wù)摳嗟木褪怯脩?，什么用戶體驗(yàn)、用戶交互、用戶設(shè)計(jì)等等。
所以，一個(gè)資深的運(yùn)營(yíng)人員，對(duì)于文字、圖片、視頻、音頻的編輯能力都是一流的，而不是單純的依靠Ctrl+C和Ctrl+V就完成內(nèi)容編輯，這種操作方式就好比“搬運(yùn)工”。
在公眾號(hào)的內(nèi)容編輯上，我們需要合理的搭配文字、圖片、視頻、音頻。
三、精準(zhǔn)的推送及分組
當(dāng)內(nèi)容定制后，如何將特定的內(nèi)容投放到需要這部分用戶的身上呢？這就需要根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化的推送及分組了。
1、發(fā)送時(shí)間
因?yàn)槊總€(gè)微信號(hào)的發(fā)送時(shí)間都不同，這里就需要大家去研究一下自己的用戶群體，他們?cè)诠娞?hào)上面的活躍時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)的推送內(nèi)容，一方面方便用戶獲取信息，另一方面可以方便用戶傳播。
2、圖文數(shù)量
說(shuō)到圖文數(shù)量，這里需要重點(diǎn)說(shuō)明下，因?yàn)楝F(xiàn)在公眾號(hào)的數(shù)量越來(lái)越多，再者一個(gè)用戶不可能只關(guān)心一二個(gè)公眾號(hào)，在這種情況下，用戶平均在一個(gè)內(nèi)容上面的停留時(shí)間不會(huì)超過(guò)二分鐘，這就導(dǎo)致大家打開(kāi)率很低，我認(rèn)為質(zhì)量遠(yuǎn)超過(guò)數(shù)量。
3、用戶分組
微信公眾平臺(tái)已經(jīng)為我們提供了非常簡(jiǎn)單的分組工具：用戶標(biāo)簽。在我們進(jìn)行群發(fā)的時(shí)候，是可以按照標(biāo)簽進(jìn)行群發(fā)的。
但分組功能比較弱，如果有100W用戶，用人工去一一分組顯然是不可能的，因此需要通過(guò)程序來(lái)完成對(duì)用戶分組，好在微信平臺(tái)提供了用戶管理相關(guān)接口，以便我們對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行分組管理創(chuàng)建、刪除、移動(dòng)等操作。
憑借用戶管理相關(guān)接口，我們就能夠?qū)⒁殃P(guān)注的用戶實(shí)現(xiàn)分組，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
例：按用戶省份分組，我們從微信中可拿到用戶所在城市省份，然后根據(jù)城市省份進(jìn)行分組;
那么，小編再以一個(gè)詳細(xì)的例子來(lái)陳述整個(gè)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程：
前提：5.1大促活動(dòng)，母嬰品類促銷活動(dòng)
首先，將平臺(tái)中母嬰畫像用戶并且有openid或unionID的用戶抽取出來(lái)，通過(guò)用戶管理接口創(chuàng)建母嬰畫像分組并將用戶移動(dòng)至該分組下。
然后，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)建特定的母嬰畫像圖文素材內(nèi)容。
最后，通過(guò)高級(jí)群發(fā)接口將圖文素材發(fā)送至母嬰畫像分組的用戶。
這就是一個(gè)完整的微信公眾號(hào)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程，將此模式固話下來(lái)后，即可形成自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)程序，運(yùn)營(yíng)只需要編輯定制內(nèi)容即可。
這里要提一點(diǎn)，高級(jí)群發(fā)接口在服務(wù)號(hào)上應(yīng)用會(huì)比較好，高級(jí)群發(fā)接口在訂閱號(hào)上一天只能調(diào)用1次，而服務(wù)號(hào)能夠調(diào)用100次，因此服務(wù)號(hào)能夠完成1天內(nèi)對(duì)多個(gè)分組分別投放不同內(nèi)容的需求。
到此，如何做公眾號(hào)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)講完了，可能有許多人看完后并不會(huì)特別理解，這個(gè)準(zhǔn)入門檻是有些高，串聯(lián)了許多后臺(tái)接口以及passport相關(guān)知識(shí)，希望大家能夠多看多思考，要多閱讀開(kāi)發(fā)者文檔。
四、粉絲要精確
在微博營(yíng)銷領(lǐng)域有這樣一句話：“一切以粉絲數(shù)量為指標(biāo)的營(yíng)銷行為都是耍臭流氓”。
因?yàn)榇蠹叶贾?，粉絲是可以花錢購(gòu)買的，那些買來(lái)的“僵尸粉”對(duì)企業(yè)而言完全沒(méi)有作用，只是一個(gè)數(shù)字而已，這句話同樣適用于微信營(yíng)銷。
增加粉絲數(shù)量是每一個(gè)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的重要任務(wù)，粉絲數(shù)量的增加是每個(gè)企業(yè)所必須的，那什么樣子的粉絲精準(zhǔn)度最高呢？但我們不能盲目地加粉絲，粉絲一定要精準(zhǔn)有效，如何才能讓粉絲盡可能有效呢？
微信營(yíng)銷領(lǐng)域也有一句話：“一千個(gè)微信粉絲大于十萬(wàn)個(gè)微博粉絲”，這就是微信粉絲質(zhì)量的關(guān)系，因?yàn)槲⑿抛畲蟮奶攸c(diǎn)就來(lái)自于信任性和私密性，所以做微信營(yíng)銷，一定不要泛泛的去追求粉絲而是要以精確性為核心。
舉一個(gè)例子，我一個(gè)做餐飲的客戶，他的目標(biāo)粉絲就是周邊五公里的居民，首先他的公眾賬號(hào)里面除了有飯店介紹、菜色介紹、每個(gè)菜的營(yíng)養(yǎng)構(gòu)成、天氣預(yù)報(bào)等功能和微信訂餐之外，還每天更新他們附近的一些新聞、家長(zhǎng)里短，而在推廣就是充分利用自己店的優(yōu)勢(shì)，在桌子、大門上都有自己的二維碼，擁有微信好友九折優(yōu)惠的服務(wù)，同時(shí)還涉及除了幾個(gè)微信套餐，客人去他店里面消費(fèi)，只要將他們店的微信公眾賬號(hào)推薦給自己所有的好友，就可以任選其中一份微信套餐免費(fèi)食用。
這樣一來(lái)，他的粉絲雖說(shuō)不是很多，但是個(gè)個(gè)都非常精確，基本上能確定其中80%的人經(jīng)常去他店里面消費(fèi)，而且新客人天天都在穩(wěn)定增加，他就是典型的不用軟件、不用傳統(tǒng)廣告，充分利用微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷的一個(gè)代表，本來(lái)給自己定位小店的他現(xiàn)在已經(jīng)著手開(kāi)第三家分店。
看了這個(gè)例子大家就很明白了，我們做微信不追求數(shù)量，就是要質(zhì)量！粉絲的精確度上去了，再配合上我們的“腦子”，生意不好才怪！
五、微信公眾號(hào)的推廣
關(guān)于推廣上面，這個(gè)是重點(diǎn)，我這里重點(diǎn)為大家說(shuō)明一下，由于推廣直接影響到公眾號(hào)的粉絲量、傳播情況，所以小編建議大家針對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，做不同推廣途徑的測(cè)試，最終找到屬于自己的推廣最佳途徑。
最后總結(jié)一下，對(duì)于運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，需要我們系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研與分析并合理的布局，這樣才能精確的切入市場(chǎng)。
說(shuō)到公眾號(hào)定位，其實(shí)就像我們做產(chǎn)品定位一樣，我們需要考慮下面幾個(gè)點(diǎn)：
1、目標(biāo)用戶是哪些人？
2、用戶目前都在關(guān)注哪些公眾號(hào)？
3、用戶在什么情景下使用公眾號(hào)？
4、我們能為用戶提供的核心價(jià)值是什么？
5、你是干什么的？(解決了什么需求？)
6、能幫客戶做什么？(提供什么價(jià)值？)
7、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有啥不同？(你的長(zhǎng)處是什么？)
那么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)幾點(diǎn)去給公眾號(hào)做定位呢？這里就涉及到公眾號(hào)的市場(chǎng)調(diào)研與分析。
拿電商運(yùn)營(yíng)人公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，我在運(yùn)營(yíng)電商運(yùn)營(yíng)人公眾號(hào)時(shí)，給它的定位就是做電商干貨，通過(guò)調(diào)研大量的公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上存在最多的就是淘寶天貓運(yùn)營(yíng)干貨公眾號(hào)，那么在這種情況下，我要如何去避開(kāi)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且能夠很好的切入電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)市場(chǎng)呢？我通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，淘寶天貓運(yùn)營(yíng)干貨以外的公眾號(hào)存在很大的空間，比如說(shuō)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、APP運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)職業(yè)空間等。
在這種情況下，我避開(kāi)淘寶天貓這些公眾號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣、APP運(yùn)營(yíng)推廣、電商運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展切入，就相對(duì)壓力比較少，并且比較細(xì)分，方便獲取精確的用戶群。
在此，小編提醒大家一點(diǎn)：對(duì)于一個(gè)微信公眾號(hào)定位來(lái)說(shuō)，定位出現(xiàn)錯(cuò)誤的話，以后每一步都是徒勞，你所做的內(nèi)容打不到一個(gè)點(diǎn)上，公眾號(hào)就失去了運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。
二、微信內(nèi)容的定制與編輯
內(nèi)容定制主要就是指在制作內(nèi)容上，根據(jù)不同的用戶群體，來(lái)制作不同的內(nèi)容。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假如某一個(gè)涉及中小學(xué)輔導(dǎo)的在線外教育平臺(tái)將會(huì)再4月份做一次活動(dòng)。按照正常運(yùn)營(yíng)手段，在推送的圖文中一定是“4月份在線課程大減價(jià)”，然而這并不精準(zhǔn)；可以再細(xì)分：4月份小學(xué)在線課程大減價(jià)、4月份初中生課程大減價(jià)。
另外，對(duì)于一個(gè)公眾號(hào)，一定會(huì)涉及內(nèi)容的編輯，那么我們說(shuō)，內(nèi)容的呈現(xiàn)有四種形式：文字、圖片、視頻、音頻。在這種情況下，如何更好的呈現(xiàn)我們的內(nèi)容，對(duì)于用戶而言，將起到很大的作用。
人都是視覺(jué)動(dòng)物，尤其是對(duì)于我們這些用電商運(yùn)營(yíng)的人，因?yàn)槲覀冊(cè)谧龉ぷ鬟^(guò)程中（包括領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)中），談?wù)摳嗟木褪怯脩?，什么用戶體驗(yàn)、用戶交互、用戶設(shè)計(jì)等等。
所以，一個(gè)資深的運(yùn)營(yíng)人員，對(duì)于文字、圖片、視頻、音頻的編輯能力都是一流的，而不是單純的依靠Ctrl+C和Ctrl+V就完成內(nèi)容編輯，這種操作方式就好比“搬運(yùn)工”。
在公眾號(hào)的內(nèi)容編輯上，我們需要合理的搭配文字、圖片、視頻、音頻。
三、精準(zhǔn)的推送及分組
當(dāng)內(nèi)容定制后，如何將特定的內(nèi)容投放到需要這部分用戶的身上呢？這就需要根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化的推送及分組了。
1、發(fā)送時(shí)間
因?yàn)槊總€(gè)微信號(hào)的發(fā)送時(shí)間都不同，這里就需要大家去研究一下自己的用戶群體，他們?cè)诠娞?hào)上面的活躍時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)的推送內(nèi)容，一方面方便用戶獲取信息，另一方面可以方便用戶傳播。
2、圖文數(shù)量
說(shuō)到圖文數(shù)量，這里需要重點(diǎn)說(shuō)明下，因?yàn)楝F(xiàn)在公眾號(hào)的數(shù)量越來(lái)越多，再者一個(gè)用戶不可能只關(guān)心一二個(gè)公眾號(hào)，在這種情況下，用戶平均在一個(gè)內(nèi)容上面的停留時(shí)間不會(huì)超過(guò)二分鐘，這就導(dǎo)致大家打開(kāi)率很低，我認(rèn)為質(zhì)量遠(yuǎn)超過(guò)數(shù)量。
3、用戶分組
微信公眾平臺(tái)已經(jīng)為我們提供了非常簡(jiǎn)單的分組工具：用戶標(biāo)簽。在我們進(jìn)行群發(fā)的時(shí)候，是可以按照標(biāo)簽進(jìn)行群發(fā)的。
但分組功能比較弱，如果有100W用戶，用人工去一一分組顯然是不可能的，因此需要通過(guò)程序來(lái)完成對(duì)用戶分組，好在微信平臺(tái)提供了用戶管理相關(guān)接口，以便我們對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行分組管理創(chuàng)建、刪除、移動(dòng)等操作。
憑借用戶管理相關(guān)接口，我們就能夠?qū)⒁殃P(guān)注的用戶實(shí)現(xiàn)分組，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
例：按用戶省份分組，我們從微信中可拿到用戶所在城市省份，然后根據(jù)城市省份進(jìn)行分組;
那么，小編再以一個(gè)詳細(xì)的例子來(lái)陳述整個(gè)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程：
前提：5.1大促活動(dòng)，母嬰品類促銷活動(dòng)
首先，將平臺(tái)中母嬰畫像用戶并且有openid或unionID的用戶抽取出來(lái)，通過(guò)用戶管理接口創(chuàng)建母嬰畫像分組并將用戶移動(dòng)至該分組下。
然后，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)建特定的母嬰畫像圖文素材內(nèi)容。
最后，通過(guò)高級(jí)群發(fā)接口將圖文素材發(fā)送至母嬰畫像分組的用戶。
這就是一個(gè)完整的微信公眾號(hào)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程，將此模式固話下來(lái)后，即可形成自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)程序，運(yùn)營(yíng)只需要編輯定制內(nèi)容即可。
這里要提一點(diǎn)，高級(jí)群發(fā)接口在服務(wù)號(hào)上應(yīng)用會(huì)比較好，高級(jí)群發(fā)接口在訂閱號(hào)上一天只能調(diào)用1次，而服務(wù)號(hào)能夠調(diào)用100次，因此服務(wù)號(hào)能夠完成1天內(nèi)對(duì)多個(gè)分組分別投放不同內(nèi)容的需求。
到此，如何做公眾號(hào)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)講完了，可能有許多人看完后并不會(huì)特別理解，這個(gè)準(zhǔn)入門檻是有些高，串聯(lián)了許多后臺(tái)接口以及passport相關(guān)知識(shí)，希望大家能夠多看多思考，要多閱讀開(kāi)發(fā)者文檔。
四、粉絲要精確
在微博營(yíng)銷領(lǐng)域有這樣一句話：“一切以粉絲數(shù)量為指標(biāo)的營(yíng)銷行為都是耍臭流氓”。
因?yàn)榇蠹叶贾?，粉絲是可以花錢購(gòu)買的，那些買來(lái)的“僵尸粉”對(duì)企業(yè)而言完全沒(méi)有作用，只是一個(gè)數(shù)字而已，這句話同樣適用于微信營(yíng)銷。
增加粉絲數(shù)量是每一個(gè)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的重要任務(wù)，粉絲數(shù)量的增加是每個(gè)企業(yè)所必須的，那什么樣子的粉絲精準(zhǔn)度最高呢？但我們不能盲目地加粉絲，粉絲一定要精準(zhǔn)有效，如何才能讓粉絲盡可能有效呢？
微信營(yíng)銷領(lǐng)域也有一句話：“一千個(gè)微信粉絲大于十萬(wàn)個(gè)微博粉絲”，這就是微信粉絲質(zhì)量的關(guān)系，因?yàn)槲⑿抛畲蟮奶攸c(diǎn)就來(lái)自于信任性和私密性，所以做微信營(yíng)銷，一定不要泛泛的去追求粉絲而是要以精確性為核心。
舉一個(gè)例子，我一個(gè)做餐飲的客戶，他的目標(biāo)粉絲就是周邊五公里的居民，首先他的公眾賬號(hào)里面除了有飯店介紹、菜色介紹、每個(gè)菜的營(yíng)養(yǎng)構(gòu)成、天氣預(yù)報(bào)等功能和微信訂餐之外，還每天更新他們附近的一些新聞、家長(zhǎng)里短，而在推廣就是充分利用自己店的優(yōu)勢(shì)，在桌子、大門上都有自己的二維碼，擁有微信好友九折優(yōu)惠的服務(wù)，同時(shí)還涉及除了幾個(gè)微信套餐，客人去他店里面消費(fèi)，只要將他們店的微信公眾賬號(hào)推薦給自己所有的好友，就可以任選其中一份微信套餐免費(fèi)食用。
這樣一來(lái)，他的粉絲雖說(shuō)不是很多，但是個(gè)個(gè)都非常精確，基本上能確定其中80%的人經(jīng)常去他店里面消費(fèi)，而且新客人天天都在穩(wěn)定增加，他就是典型的不用軟件、不用傳統(tǒng)廣告，充分利用微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷的一個(gè)代表，本來(lái)給自己定位小店的他現(xiàn)在已經(jīng)著手開(kāi)第三家分店。
看了這個(gè)例子大家就很明白了，我們做微信不追求數(shù)量，就是要質(zhì)量！粉絲的精確度上去了，再配合上我們的“腦子”，生意不好才怪！
五、微信公眾號(hào)的推廣
關(guān)于推廣上面，這個(gè)是重點(diǎn)，我這里重點(diǎn)為大家說(shuō)明一下，由于推廣直接影響到公眾號(hào)的粉絲量、傳播情況，所以小編建議大家針對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，做不同推廣途徑的測(cè)試，最終找到屬于自己的推廣最佳途徑。
最后總結(jié)一下，對(duì)于運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，需要我們系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研與分析并合理的布局，這樣才能精確的切入市場(chǎng)。
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