首先粉絲推廣分為 3 個(gè)階段:種子用戶期、初始用戶期、用戶增長(zhǎng)期,其中涉及到一些實(shí)戰(zhàn)推廣技巧。
1 種子用戶期
A 什么是種子用戶
種子用戶,顧名思義,就是能“發(fā)芽”的用戶,具備成長(zhǎng)為參天大樹的潛力。種子用戶可以憑借自己的影響力,能吸引更多目標(biāo)用戶,是有利于培養(yǎng)產(chǎn)品氛圍的第一批用戶。對(duì)于微信公眾號(hào)來說,種子用戶應(yīng)該是值得信賴的,影響力大的,活躍度高的粉絲。
1 種子用戶期
A 什么是種子用戶
種子用戶,顧名思義,就是能“發(fā)芽”的用戶,具備成長(zhǎng)為參天大樹的潛力。種子用戶可以憑借自己的影響力,能吸引更多目標(biāo)用戶,是有利于培養(yǎng)產(chǎn)品氛圍的第一批用戶。對(duì)于微信公眾號(hào)來說,種子用戶應(yīng)該是值得信賴的,影響力大的,活躍度高的粉絲。
種子用戶不等于初始用戶,初始用戶是你經(jīng)過初步推廣獲取的,范圍比較大,種子用戶則是要根據(jù)產(chǎn)品屬性經(jīng)過一定挑選獲取的用戶。種子用戶的質(zhì)量比數(shù)量重要, 引進(jìn)種子用戶要講究精挑細(xì)選,用戶的性格要盡量與公眾號(hào)的調(diào)性吻合,或者用戶的影響力要盡量的能波及目標(biāo)用戶群體。通過一系列推廣進(jìn)來的是注冊(cè)用戶,數(shù)量很多,但那不是種子用戶。種子用戶有什么特征呢? 對(duì)于微信公眾號(hào)來說,種子用戶應(yīng)該是經(jīng)?;?dòng),幫你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),幫你主動(dòng)在 QQ 群,微信群推廣公眾號(hào),種子用戶會(huì)跟經(jīng)常對(duì)你的公眾號(hào)提供有效意見和建議。
B 種子用戶在哪里?知道了種子用戶特性,相信你心里已經(jīng)大概知道往哪里找到他們。初期你可以設(shè)定 100 個(gè)種子用戶粉絲,找到 100 個(gè)以后就算完成了目標(biāo)。切記并不是所有人會(huì)是,你要對(duì)他們的性格和特性做下分析,那些愿意分享,主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā),比較經(jīng)常跟你互動(dòng)的才是你的種子用戶。你的合作伙伴。
邀請(qǐng)機(jī)制——做為一個(gè)準(zhǔn)備商業(yè)化運(yùn)營(yíng)公眾號(hào),你可以跟知乎獲取種子用戶的經(jīng)驗(yàn)一樣,采用邀請(qǐng)機(jī)制形式獲取種子用戶。
名人效應(yīng)——如果你在業(yè)內(nèi)已經(jīng)有一定知名度和人脈資源,那么相信你獲取種子用戶就容易多了,你的種子用戶都是一些名人,你的訂閱號(hào)不火都很難。新浪微博早期獲取種子用戶的策略就是邀請(qǐng)很多明星,名人入住。ps:在微信訂閱號(hào)里,愿意主動(dòng)分享,經(jīng)?;?dòng),給你意見的粉絲才是真正的種子用戶。
2 初始用戶期
過了種子用戶期后,相信通過一定種子用戶朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),微信群分享,QQ 群傳播等,你應(yīng)該會(huì)積累了一定粉絲量,這些都是你的初始用戶,但是還不夠,我們應(yīng)該有個(gè)目標(biāo),比如設(shè)立個(gè)KPI,初始用戶期粉絲數(shù) 3000,2 個(gè)月內(nèi)完成,那就是平均 1 天 50 個(gè)粉絲左右。為什么要量化,做推廣就是要有個(gè)目標(biāo),這樣你心里有底,到底我今天完成目標(biāo)了沒有?
如何在初始用戶期積累粉絲?依靠現(xiàn)有渠道和擅長(zhǎng)推廣的渠道:現(xiàn)有渠道官網(wǎng):在官網(wǎng)上會(huì)懸掛關(guān)注微信公眾號(hào)的圖片,從官網(wǎng)每天都可以帶來一定的粉絲和流量,你可以看看撤掉其他渠道的時(shí)候,每天增加的粉絲量大概就從官網(wǎng)來的,這里應(yīng)該有個(gè)稍微固定比例,比如官網(wǎng)一天 1000 個(gè) IP,帶來多少粉絲,做到心中有數(shù)。微博:微博上趕緊掛上二維碼,公布微信公眾號(hào),每天也會(huì)帶來一定粉絲,當(dāng)然你的微博要有一定的粉絲基礎(chǔ)。如果沒有,從現(xiàn)在起建立與微信訂閱號(hào)主題相關(guān)的微博,開始你的微博之旅。微博運(yùn)營(yíng),注重的是內(nèi)容和互動(dòng)。微博是媒體屬性社交,一對(duì)多的,成熟的微博可以引流很多粉絲過來,你在互動(dòng)的時(shí)候可以隨時(shí)推廣你的微信公眾號(hào)。
有個(gè)小技巧:當(dāng)然這是涉及到微博運(yùn)營(yíng)問題,就是官方微博設(shè)計(jì)”圖說**“話題,將微信公眾號(hào)和二維碼融入到圖片中,用圖片去宣傳。微信群:如果你已經(jīng)加入了很多行業(yè)相關(guān)的微信群,這里也是你獲取初始用戶的地方,我自己的小號(hào)就積累了很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)微信群。
QQ 群:玩法跟微信群差不多。QQ 空間、QQ 部落:如果你的 QQ 里已經(jīng)有很多同業(yè) QQ 用戶,QQ 空間是一個(gè)不錯(cuò)的推廣平臺(tái)。
其他社交化媒體平臺(tái):豆瓣,百度貼吧,知乎
軟文推廣:我基本上每周會(huì)寫兩篇質(zhì)量比較高的原創(chuàng),發(fā)布到各大媒體平臺(tái)上,比如說派代網(wǎng)、站長(zhǎng)網(wǎng)、虎嗅、百度百家等,軟文推廣帶來的流量是持續(xù)的。
什么是擅長(zhǎng)渠道?
擅長(zhǎng)渠道就是你能夠在那個(gè)平臺(tái)上穩(wěn)定獲取粉絲的渠道,比如說我玩微博,每天穩(wěn)定能帶來20 個(gè)粉絲,我玩知乎每天帶來 20 個(gè)粉絲,我寫軟文每天帶來 20 粉絲,這就是你擅長(zhǎng)渠道。如果你在這個(gè)渠道里玩了幾天,挖不倒任何粉絲,說明你還沒入門,趕緊轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場(chǎng)??偨Y(jié)下:初始推廣期你要去嘗試各種推廣渠道,找到你最擅長(zhǎng)的渠道,讓粉絲自然每天增長(zhǎng)。最終完成你的目標(biāo)。擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲,而不是一天進(jìn)500 粉絲,再過 3 天就沒有粉絲關(guān)注。
3 用戶增長(zhǎng)期
過了初始用戶期,該是大力發(fā)展粉絲階段,這時(shí)候推廣方法力度要更大,見效要快。這時(shí)候的目標(biāo)應(yīng)該制定更高點(diǎn)。比如說從 3000 粉絲到 1 萬粉絲,2 個(gè)月時(shí)間。這個(gè)階段有時(shí)候需要用到付費(fèi)部分,當(dāng)然看你免費(fèi)推廣實(shí)施的怎么樣。
免費(fèi)推廣:
A 繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量
B 小號(hào)導(dǎo)大號(hào)開通微信小號(hào),每天導(dǎo)入一定粉絲進(jìn)入小號(hào),通過小號(hào)的互動(dòng),將粉絲引入到公眾平臺(tái)大號(hào)。
C 訂閱號(hào)互推: 找到跟你行業(yè)相關(guān)的微信訂閱號(hào)合作,每周互推。比如運(yùn)營(yíng)網(wǎng)公眾號(hào),我們會(huì)找產(chǎn)品策劃,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的帳號(hào)互推。
D 加入微信小聯(lián)盟
這個(gè)階段你的粉絲量還不夠,大聯(lián)盟要么要求高,要么要很高廣告費(fèi)。你可以找一些小型的微信聯(lián)盟
付費(fèi)推廣:
A 微博大號(hào)推廣很多微博大號(hào)靠這種方式做微信都非??斓墨@得了很多的粉絲。也可以利用自己的資源跟別人互換。但是對(duì)于沒有資源的新手,只能找一些微博大號(hào)給錢進(jìn)行推廣了。你基本可以看到一些有組織有紀(jì)律的微博大號(hào),都會(huì)和自己一派的微博進(jìn)行互推,甚至有看到一些微博大號(hào)每天都進(jìn)行推廣。
B 活動(dòng)推廣:在微博上發(fā)起活動(dòng),關(guān)注就有機(jī)會(huì)活動(dòng)禮品?;蛘咴谖⑿爬锇l(fā)起活動(dòng),介紹身邊的朋友即可獲得折扣禮品等等。這種方式太靈活了,每一種行業(yè)都有不一樣的推廣活動(dòng),就不一一舉例了。付費(fèi)推廣渠道太多了,我不一一展開來討論了,以后文章會(huì)陸續(xù)分享一些推廣經(jīng)驗(yàn)。其次資源積累當(dāng)你粉絲積累到一定程度的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)速度緩慢,怎么來引爆粉絲量?也許人脈會(huì)給一個(gè)助推作用。
怎么建立人脈來幫助你做微信營(yíng)銷呢?
1 加入聯(lián)盟
目前國(guó)內(nèi)的微信聯(lián)盟有兩種:綜合性聯(lián)盟和行業(yè)性聯(lián)盟,綜合性聯(lián)盟如微媒體聯(lián)盟、WeMedia 自媒體聯(lián)盟、速途網(wǎng)自媒體聯(lián)盟等,行業(yè)性聯(lián)盟有犀牛財(cái)經(jīng)聯(lián)盟、親子生活自媒體聯(lián)盟、SocialAuto 汽車行業(yè)自媒體聯(lián)盟,地產(chǎn)自媒聯(lián)盟等.對(duì)于這些比較大的聯(lián)盟,要么要求有一定的影響力和粉絲量,要么要付費(fèi)加入,粉絲量較少的可以先選擇一些中小型聯(lián)盟,等做強(qiáng)做大后再加入大聯(lián)盟。
2 自建聯(lián)盟:
相對(duì)于加入大聯(lián)盟,個(gè)人還是比較崇尚自建聯(lián)盟,自建聯(lián)盟可控性比較強(qiáng),后期爆發(fā)力會(huì)更強(qiáng)。所以你可以審視周邊你同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的合作伙伴,聯(lián)合起來自建自己的聯(lián)盟,互利共贏。
3 參加行業(yè)性會(huì)議展覽
有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的公司性質(zhì)的公眾號(hào),可以通過參加一些行業(yè)性會(huì)議展覽,帶上你的二維碼,做好微信營(yíng)銷方案,到展會(huì)或者會(huì)議上與你的客戶,合作伙伴交流,推薦你的微信公眾號(hào),特別是一些重要客戶,要重點(diǎn)公關(guān),最好是有達(dá)成基于微信推廣的合作。
4 線下活動(dòng)
可以有針對(duì)性做個(gè)線下活動(dòng)計(jì)劃,當(dāng)然這個(gè)計(jì)劃是有助于你推廣微信公眾號(hào),比如我一個(gè)月,就要參加 2-3 次線下行業(yè)交流會(huì),基于電子商務(wù),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)這些主題活動(dòng),通過這些活動(dòng)去擴(kuò)充你的人脈資源,讓他們?nèi)湍阃茝V微信公眾號(hào).這里有幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)小技巧:
A 活動(dòng)前一定要備足名片。不帶名片,你去了干嘛?活動(dòng)后誰能記住你?
B 誰都不認(rèn)識(shí)的活動(dòng),盡量不參加。去了誰都不認(rèn)識(shí),會(huì)很郁悶的,有人鳥你還行,要不然很尷尬。
C 明確目的,不同活動(dòng)不同對(duì)待。對(duì)于人數(shù)較少的小規(guī)?;顒?dòng),主要還是對(duì)于深入交流有幫助;對(duì)于人數(shù)較多的大型聚會(huì),主要還是以認(rèn)識(shí)新朋友,拓展人脈為主。
D 活動(dòng)后及時(shí)整理資源。這里說的資源主要是指人。活動(dòng)過后,對(duì)于感興趣的朋友,一定要及時(shí)取得聯(lián)絡(luò),能在 QQ/MSN 上加為好友最好,多交流,保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。
5 撰寫行業(yè)文章
通過撰寫行業(yè)文章,以文會(huì)友,擴(kuò)大自己的知名度和人脈資源。關(guān)于如何撰寫軟文,網(wǎng)上已經(jīng)有很多攻略了,這里我只提煉出幾個(gè)要點(diǎn):
A 標(biāo)題黨:關(guān)于標(biāo)題黨,大家都不陌生了,簡(jiǎn)單的說就是把標(biāo)題寫的吸引人一些,誘惑大家去點(diǎn),方法就不細(xì)說了。
B 行文技巧:行文時(shí),適當(dāng)?shù)谋┕庖茝V的產(chǎn)品,比如人、網(wǎng)站等。但不要太硬,要做到潤(rùn)物細(xì)無聲。如需要用網(wǎng)站舉例時(shí),加上自己的網(wǎng)站,或博客;需要用文章舉例時(shí),列出以前的文字標(biāo)題;需要以人說事時(shí),把自己的名字放上。記住一條原則,做為一名推廣人員,一定要時(shí)刻牢記著推廣二字,只要有機(jī)會(huì)就小小的推一下。
C 選好發(fā)布平臺(tái):不同的平臺(tái),反響絕對(duì)是不同的。針對(duì)性根據(jù)你的目標(biāo)客戶群選擇發(fā)布平臺(tái),比如說電商的找派代,行業(yè)性軟文可以選擇行業(yè)平臺(tái),比如旅游行業(yè)我會(huì)選擇環(huán)球旅訊,欣欣旅游等網(wǎng)站,切忌文不對(duì)題.
D 與人協(xié)同作戰(zhàn)如果想達(dá)到更大的曝光率的話,可以聯(lián)系幾個(gè)同樣業(yè)內(nèi)好友,約定好大家在行文時(shí),順便推薦對(duì)方的文章。注意,推薦時(shí)一定不要太硬,一定要自然。然后如何留住粉絲,讓你的公眾號(hào)更加具有粘性,更人性化?——即粉絲互動(dòng),是最考驗(yàn)微信運(yùn)營(yíng)能力的關(guān)鍵因素,失去互動(dòng)的微信公眾號(hào),就跟一潭死水一樣,失去了運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。
1 確定平臺(tái)調(diào)性:要讓公眾號(hào)形成自己特有的個(gè)性,讓公眾號(hào)與其他的公眾號(hào)有差異化,進(jìn)而讓粉絲們覺得這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)活生生的人在運(yùn)營(yíng),感到親切而有力量。所以公眾號(hào)在跟粉絲溝通前,要首先確立自己溝通的調(diào)性,如活潑可愛型,嚴(yán)肅型,幽默型等。
2 備料根據(jù)你確定平臺(tái)調(diào)性,開始組織一些常用的語言,可以去微博上找段子,找一些專業(yè)微博摘抄下來整理,形成自己的風(fēng)格,微創(chuàng)新嘛,不要全部照搬。這里可以參考下杜蕾斯的微信公眾號(hào),他的調(diào)性和互動(dòng)備料都做的很充分。
3 設(shè)置內(nèi)容回復(fù):
A 關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置: 這個(gè)挺重要的,畢竟這個(gè)是粉絲關(guān)注你之后看到的第一個(gè)信息,主要是做好引導(dǎo)他們?nèi)绾稳ビ眠@個(gè)平臺(tái),并讓大家得到一種熱情而溫暖的感覺;不少粉絲看到之后,會(huì)有下一步的行動(dòng),比如查看目錄之類的,這樣也就開始了和我們近距離接觸的第一步。這里曬曬我們公眾號(hào)的回復(fù),做下參考:親,您終于來了,歡迎加入 91 運(yùn)營(yíng)!一起分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,電子商務(wù)運(yùn)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)干貨。關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置圍繞 2 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
a 要讓粉絲明白你是做什么的,你也什么特色地方;
b 導(dǎo)航作用,讓粉絲能夠輕易根據(jù)關(guān)鍵詞回復(fù)找到文章內(nèi)容。
B 發(fā)送文章總目錄:記住粉絲永遠(yuǎn)都是小白,有很多粉絲關(guān)注了之后不會(huì)主動(dòng)的和你產(chǎn)生連接,這個(gè)時(shí)候我們就要主動(dòng)的去和他聯(lián)系。所以粉絲關(guān)注我們之后的 24 小時(shí)內(nèi),我們把文章的總目錄發(fā)送給粉絲。這也能進(jìn)一步的讓粉絲知道如何來使用我們的平臺(tái),也能進(jìn)一步確定我們推薦的文章的質(zhì)量,當(dāng)他之后需要再用到文章的時(shí)候,會(huì)想到我們,這也是我們?cè)谂囵B(yǎng)粉絲的獲得知識(shí)的習(xí)慣;
C 文章底部?jī)?nèi)容推薦——可以整理一些熱門的吸引眼球的文章,按關(guān)鍵詞回復(fù),放置在文章內(nèi)容頁(yè)最底部,引導(dǎo)粉絲閱讀,增加粘性
4 活動(dòng)策劃
活動(dòng)策劃是公眾號(hào)與粉絲互動(dòng)常用手段,好的活動(dòng)策劃不僅可以增粉,還可以增加粉絲粘性?;顒?dòng)頻率:一般建議為按照周/兩周/月來劃分,這樣比較符合用戶的記憶習(xí)慣。以下列舉幾種微信公眾號(hào)常用的活動(dòng):
A 免費(fèi)贈(zèng)送*****干貨電子版你可以整理行業(yè)內(nèi)的一些干貨,最好是原創(chuàng)的有價(jià)值的,制作成精美的電子版,電子版要帶封面,最好圖文并茂,能吸引眼球.然后通過公眾號(hào)互動(dòng),需要粉絲留下郵箱,將干貨 24 小時(shí)內(nèi)送達(dá)對(duì)方郵箱
B 免費(fèi)贈(zèng)送試用產(chǎn)品策劃試用產(chǎn)品:可以采用大禮包派送形式,內(nèi)含試用產(chǎn)品,代金券,書簽,記事本,帆布袋等,如賣茶葉的可以送試用茶,賣化妝品的可以送試用裝等.開始制作試用產(chǎn)品:
粉絲通告
郵寄:對(duì)方付郵費(fèi),本地的可以自取
數(shù)據(jù)分析:快遞人數(shù),代金券使用人數(shù),成本統(tǒng)計(jì)
效果分析:多少人曬單,來電咨詢?nèi)藬?shù)等.
C 派發(fā)微信紅包將粉絲拉入到微信小號(hào),建立微信群開始發(fā)紅包
D 轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng):將公眾號(hào)加上自己的祝福語轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。前面提到,微信屬于裂變式傳播,經(jīng)過熟人在朋友圈內(nèi)發(fā)布,可以起到很強(qiáng)宣傳效果。
E 有獎(jiǎng)猜謎:只要答對(duì)我們出的謎語即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。
F 微信簽到:連續(xù)簽到,或與公眾號(hào)聊天滿五天,即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。
G 微信答題:提出的問題最好和企業(yè)品牌相關(guān),讓用戶在你網(wǎng)站上找相關(guān)答案,加深對(duì)企業(yè)的印象,加強(qiáng)企業(yè)品牌的認(rèn)識(shí)度。這個(gè)可以參考一號(hào)店的一些微信活動(dòng)。
H 關(guān)注贏好禮,掃掃送禮品,微信預(yù)定享折扣等。
I 融入平面游戲互動(dòng)了:譬如對(duì)詩(shī)丶大家來找茬丶你畫我猜等。
5 及時(shí)回答粉絲提問:
以 91 運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)為例,粉絲的回復(fù)我總結(jié)下大概有以下幾種類型:
A 咨詢相關(guān)問題: 比如說做了一個(gè)項(xiàng)目,你覺得怎么樣?電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中遇到一些問題?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣都有哪些問題?這個(gè)產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)比較好?微信營(yíng)銷怎么做?去應(yīng)聘運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位遇到了什么問題?一般這種問題我會(huì)給出一個(gè)自己的建議,如果我回答不來的話,我也會(huì)請(qǐng)教業(yè)內(nèi)人士來回答這些問題
B 看完一些文章后的感悟分享有些粉絲看完一篇文章后,會(huì)回復(fù)一些讀后感之類的,我會(huì)回復(fù)他也告知我對(duì)此文章的想法,一起學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng);
C 看到了很好的活動(dòng),或者是收到了我們寄出的禮物之類的,對(duì)我們表示感謝。我會(huì)對(duì)他表示祝賀,并歡迎他下次活動(dòng)繼續(xù)參加;
D 一些想看的文章的主題的關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞是沒有配有自動(dòng)回復(fù)的,可能平臺(tái)也沒有類似的文章,我會(huì)回復(fù)他讓他回復(fù)目錄查看所有文章并表示接下來會(huì)尋找更多的關(guān)于他感興趣的主題的文章,到時(shí)候會(huì)分享給大家。
E 一些噓寒問暖鼓勵(lì)的話一些粉絲會(huì)回復(fù),你們的文章不錯(cuò),都是干貨,繼續(xù)努力之類的。我會(huì)對(duì)此表示感謝,附上一些優(yōu)美的備料及心靈雞湯之類的話語。
F 談合作的一些粉絲直接過來談合作,如軟文轉(zhuǎn)發(fā),微信互推,廣告投放等。這種我會(huì)做下標(biāo)注,看看有沒有合作的機(jī)會(huì)。
G 罵街的,出言不遜的有些粉絲直接在后臺(tái)罵街,罵的很難聽,相當(dāng)?shù)退椎哪欠N,我回復(fù)他趕緊取消關(guān)注,還不跑路的我會(huì)在后臺(tái)建個(gè) 2B 組,直接拉進(jìn)去.
6 定期文字溝通:粉絲看多了文章,文章再好,可能也會(huì)審美疲勞,所以定期在每周或者每?jī)芍軙?huì)發(fā)文字的內(nèi)容和大家進(jìn)行溝通,可以談?wù)劷诘囊恍└惺?一些跟公眾號(hào)調(diào)性符合經(jīng)驗(yàn)分享,一些好文章的推薦等。
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