說到這點(diǎn)不得不說到國內(nèi)的手機(jī)端web網(wǎng)頁的迅猛發(fā)展（主要采用HTML5的技術(shù)，下文里用H5來代指手機(jī)端的Web網(wǎng)頁）。H5在幾年前剛推出的時候，雖然有像Facebook這樣的公司給它加持，但是并沒有扶起來。國內(nèi)也有百度、UC等巨頭在用輕應(yīng)用的名號，想讓H5的應(yīng)用能有和傳統(tǒng)原生App產(chǎn)品競爭的力量。
真正讓H5火起來的還是微信推出公眾號之后，特別是自定義菜單，微信官方為開發(fā)者提供了很多接口和數(shù)據(jù)，讓一個個微信公眾號真正成為了有意義的“輕應(yīng)用”，從那之后各種各樣的H5小游戲，微主頁，微商城，各種各樣的‘微‘行業(yè)就發(fā)展起來了。
但是這個擁有微信那么大流量入口的“輕應(yīng)用”所提供的用戶體驗(yàn)和原生的App差的不是一個級別，在微信內(nèi)調(diào)用瀏覽器打開web頁面的加載形式或許是讓用戶體驗(yàn)?zāi)敲丛愀獾囊粋€原因。但我們不能忽視在很多公眾號微信開發(fā)上的各種不用心啊！
所以我們今天就在這里一起吐槽一下
如果把公眾號視作一個小應(yīng)用的話，自定義菜單的功能可以類比App里的Tabbar，主要是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)的導(dǎo)航功能，講公眾號所提供的服務(wù)進(jìn)行整理和引導(dǎo)。但是很多時候公眾號運(yùn)營者并不考慮功能使用的優(yōu)先級，只是把功能簡單分類，甚至很多的公眾號里放在最重要位置的內(nèi)容都是對用戶來說毫無意義的。比如一些類似領(lǐng)導(dǎo)視察、企業(yè)風(fēng)范等乏味且無意義的內(nèi)容。
但是對已經(jīng)關(guān)注的用戶來說真正有用的內(nèi)容在公眾號內(nèi)又沒辦法找到。
比如：一個購物廣場的微信公眾號，自定義菜單就放一個“微網(wǎng)站”的按鈕，但是用戶并不知道我從這里進(jìn)去能夠獲得什么。我的核心需求可能是找到某一個商鋪和最近商鋪有什么優(yōu)惠?？赡苓@些功能在微網(wǎng)站內(nèi)都有提供，但是對于用戶來說，我并不知道你的微網(wǎng)站是什么？這樣的按鈕對用戶來說是沒有意義的。
關(guān)于這一點(diǎn)，如果你提供的是內(nèi)容閱讀類的去看看虎嗅和36kr，看看人家是怎么提供優(yōu)雅易讀的排版。如果是營銷文的話，分清楚你文章的層次，確定好一篇文章里不同權(quán)重文字的不同樣式。
還有一點(diǎn)其實(shí)也很糟糕，很多企業(yè)一直在追求什么品質(zhì)感，恨不得每一篇文章都是用長圖來表現(xiàn)的。我覺得這是個很糟糕的趨勢理由有以下幾點(diǎn)：
· 第一點(diǎn)，加載速度慢，雖然現(xiàn)在是4G時代了，下載速度很快，但是我們考慮下網(wǎng)絡(luò)不好的用戶他們體驗(yàn)會怎樣；
· 第二點(diǎn)，流量，每次打開文章如果進(jìn)去時各種圖片都還在加載，我的第一選擇都是返回放棄瀏覽，多圖殺貓?。?br /> · 第三點(diǎn)，圖片質(zhì)量渣，當(dāng)你上傳辣么大的圖片的時候你有沒有考慮過騰訊的感受，這么多大圖的加載會對騰訊服務(wù)器什么樣的壓力，地主家也沒有余糧?。榱私鉀Q這個問題，騰訊對你上傳的圖片會進(jìn)行再壓縮的，越長的圖片最后出來質(zhì)量越渣。
其實(shí)微信默認(rèn)提供的字體樣式什么的在屏幕顯示上易讀性是很高的，不要畫蛇添足。
標(biāo)題是很值得仔細(xì)推敲的元素，既要新穎，又不能讓用戶不知所措。如果沒有特別好的方案，那就放上最平實(shí)的方案就好了。就想我們現(xiàn)在來看看每一款爆款的應(yīng)用，比如微信，比如支付寶，都不會有特別出格的設(shè)計(jì)和文案。
少年，淡定些吧！
很多公眾號都會用到一些表單提交來獲取用戶的一些數(shù)據(jù)，比如報(bào)名或者意見反饋之類的。我遇到一個最無語的設(shè)計(jì)，就是點(diǎn)擊提交按鈕后網(wǎng)頁沒有任何反應(yīng)，既不會跳轉(zhuǎn)到成功或者失敗的頁面也不會在當(dāng)前頁面提示你是否成功。虧我還以為是網(wǎng)絡(luò)問題，等了十幾秒，結(jié)果是網(wǎng)頁根本沒有提供失敗或者成功的反饋。
對用戶操作的反饋很重要，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時候一定要讓用戶用的暢爽，而不是在那里都能卡殼。普通用戶才不會想你這個是網(wǎng)絡(luò)問題還是設(shè)計(jì)缺陷？他們只會知道你這個產(chǎn)品不好用。
雖然很多時候只是開發(fā)的公司從百度地圖上定一個位置然后把pc網(wǎng)頁地址復(fù)制過來，搞定。
但是設(shè)置的人并沒有去測試是不是真的可以正常使用，是不是能正常調(diào)用地圖的app，功能對用戶來說是不是真的可用。
其實(shí)這里不止是一鍵導(dǎo)航，很多功能都會出現(xiàn)用戶并不能完全走通的問題。沒有像原生App一樣嚴(yán)格測試就上線，各種各樣的bug在用戶使用的時候才發(fā)現(xiàn)，得不償失，微信開發(fā)的時候一定要注意啦！
就算你PC網(wǎng)頁做得很好，也不要隨意放到公眾號的鏈接上面去。要么做好設(shè)備自適應(yīng)，要么就別放。
說到PPT，不得不說我在課堂里遇到的那些驚嚇，很多人很喜歡用ppt的動效來顯得自己制作PPT的能力超級厲害，我只想說然并卵。
一個PPT本來從排版上看來就已經(jīng)很糟糕了，然后還加上一些亂七八糟的動效，四面八方到處亂飛，毫無邏輯可言。每次看到這些的時候，我覺得簡直是PPT界的羞恥。
那些類似PPT的H5頁面也是一樣，無邏輯亂飛的動效，不會讓別人覺得你這個作品很優(yōu)秀，只會讓人覺得很凌亂。
為什么iOS的app用起來很順手？因?yàn)橛懈鞣N各樣的規(guī)則在限制著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
為什么別人的動效給你很流暢的感覺？因?yàn)椴环慈诵?，有秩序和?guī)則。建議去看下谷歌的Material Design 設(shè)計(jì)規(guī)則，平面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)都有。
希望做設(shè)計(jì)時節(jié)制有秩序。
因?yàn)槔习逭f我們要有自己的賬戶系統(tǒng)，不能被微信控制，萬一微信不行了呢？ 老板，你真的確定你的公眾號生命周期能夠比微信長嗎？不知道微信登錄后你也可以勾引用戶去綁定郵箱嗎？
因?yàn)槲覀冊谙乱槐P大棋，我們要獲取超多用戶的信息，做大數(shù)據(jù)。 啪啪啪！大數(shù)據(jù)就在于你最開始讓用戶注冊時填的這些嗎？把用戶堵在門外真的大丈夫嗎？那么多比你優(yōu)秀的產(chǎn)品都能直接使用微信登錄了，你還在憂愁什么？
今天吐槽了那么多，并不是真的覺得微信公眾號不能提供優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，而是希望每一個像把自己微信公眾號做好的企業(yè)好好的去思考下自己有沒有關(guān)注過用戶體驗(yàn)。希望企業(yè)的公眾號真正發(fā)揮應(yīng)該發(fā)揮的價值。
但是這個擁有微信那么大流量入口的“輕應(yīng)用”所提供的用戶體驗(yàn)和原生的App差的不是一個級別，在微信內(nèi)調(diào)用瀏覽器打開web頁面的加載形式或許是讓用戶體驗(yàn)?zāi)敲丛愀獾囊粋€原因。但我們不能忽視在很多公眾號微信開發(fā)上的各種不用心啊！
所以我們今天就在這里一起吐槽一下
微信公眾號里八大最不能忍受的用戶體驗(yàn)
我們開始愉快的吐槽吧！1.無意義的自定義菜單內(nèi)容
第一個就是毫無意義的自定義菜單內(nèi)容，很多企業(yè)公眾號費(fèi)心費(fèi)力通過了企業(yè)認(rèn)證，好像不用這個自定義菜單挺可惜的，然后就非得放些東西進(jìn)去，但是并沒有考慮目標(biāo)用戶是否需要。如果把公眾號視作一個小應(yīng)用的話，自定義菜單的功能可以類比App里的Tabbar，主要是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)的導(dǎo)航功能，講公眾號所提供的服務(wù)進(jìn)行整理和引導(dǎo)。但是很多時候公眾號運(yùn)營者并不考慮功能使用的優(yōu)先級，只是把功能簡單分類，甚至很多的公眾號里放在最重要位置的內(nèi)容都是對用戶來說毫無意義的。比如一些類似領(lǐng)導(dǎo)視察、企業(yè)風(fēng)范等乏味且無意義的內(nèi)容。
但是對已經(jīng)關(guān)注的用戶來說真正有用的內(nèi)容在公眾號內(nèi)又沒辦法找到。
比如：一個購物廣場的微信公眾號，自定義菜單就放一個“微網(wǎng)站”的按鈕，但是用戶并不知道我從這里進(jìn)去能夠獲得什么。我的核心需求可能是找到某一個商鋪和最近商鋪有什么優(yōu)惠?？赡苓@些功能在微網(wǎng)站內(nèi)都有提供，但是對于用戶來說，我并不知道你的微網(wǎng)站是什么？這樣的按鈕對用戶來說是沒有意義的。
2.排版糟糕到死的文章（模版的過度使用，長圖的過度使用）
很多公眾號推送的文章，不知道是什么緣故總覺得過度排版，加上了太多無意義的元素。因?yàn)槲⑿殴娞栁恼戮庉嬈鞯木壒?，給很多第三方的排版網(wǎng)站有了生存空間，第三方排版網(wǎng)站也給了我們在微信文章里做出更優(yōu)雅排版的機(jī)會。不知道是因?yàn)殪偶歼€是領(lǐng)導(dǎo)覺得太素不好，很多新媒體運(yùn)營人員在編輯的時候恨不得整篇文章每一個字都是加特效的。結(jié)果顯而易見，文章視覺感官沒有層次感，各種各樣的元素都在搶你的視線。關(guān)于這一點(diǎn)，如果你提供的是內(nèi)容閱讀類的去看看虎嗅和36kr，看看人家是怎么提供優(yōu)雅易讀的排版。如果是營銷文的話，分清楚你文章的層次，確定好一篇文章里不同權(quán)重文字的不同樣式。
還有一點(diǎn)其實(shí)也很糟糕，很多企業(yè)一直在追求什么品質(zhì)感，恨不得每一篇文章都是用長圖來表現(xiàn)的。我覺得這是個很糟糕的趨勢理由有以下幾點(diǎn)：
· 第一點(diǎn)，加載速度慢，雖然現(xiàn)在是4G時代了，下載速度很快，但是我們考慮下網(wǎng)絡(luò)不好的用戶他們體驗(yàn)會怎樣；
· 第二點(diǎn)，流量，每次打開文章如果進(jìn)去時各種圖片都還在加載，我的第一選擇都是返回放棄瀏覽，多圖殺貓?。?br /> · 第三點(diǎn)，圖片質(zhì)量渣，當(dāng)你上傳辣么大的圖片的時候你有沒有考慮過騰訊的感受，這么多大圖的加載會對騰訊服務(wù)器什么樣的壓力，地主家也沒有余糧?。榱私鉀Q這個問題，騰訊對你上傳的圖片會進(jìn)行再壓縮的，越長的圖片最后出來質(zhì)量越渣。
其實(shí)微信默認(rèn)提供的字體樣式什么的在屏幕顯示上易讀性是很高的，不要畫蛇添足。
3.不知所云的自定義菜單標(biāo)題
又談回了自定義菜單，很多時候企業(yè)為了抓人眼球，自定義菜單的標(biāo)題都起的很奇葩。但是吸人眼球并不代表真的會帶來轉(zhuǎn)化率??！這讓用戶徒增了很多的學(xué)習(xí)成本，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)里有一個特別重要的原則就是“Don't Make Me Think”，訪客至上，不要讓你的用戶花時間思考。標(biāo)題是很值得仔細(xì)推敲的元素，既要新穎，又不能讓用戶不知所措。如果沒有特別好的方案，那就放上最平實(shí)的方案就好了。就想我們現(xiàn)在來看看每一款爆款的應(yīng)用，比如微信，比如支付寶，都不會有特別出格的設(shè)計(jì)和文案。
少年，淡定些吧！
4.沒有反饋的按鈕們和沒有反饋的信息提交表單
這個其實(shí)是像我這樣的處女座最不能忍受的點(diǎn)了，現(xiàn)在很多微網(wǎng)站的開發(fā)其實(shí)是外包給開發(fā)公司或者直接套用模板的，開發(fā)的用心程度簡直低到極點(diǎn)。有一部分的公眾號內(nèi)提供的Web頁面，所有按鈕按下不按下都一樣，如果網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器再出一點(diǎn)問題，我甚至懷疑是不是我手機(jī)壞了，觸屏不管用了，但是更多人會覺得這玩意是不是掛了。很多公眾號都會用到一些表單提交來獲取用戶的一些數(shù)據(jù)，比如報(bào)名或者意見反饋之類的。我遇到一個最無語的設(shè)計(jì)，就是點(diǎn)擊提交按鈕后網(wǎng)頁沒有任何反應(yīng)，既不會跳轉(zhuǎn)到成功或者失敗的頁面也不會在當(dāng)前頁面提示你是否成功。虧我還以為是網(wǎng)絡(luò)問題，等了十幾秒，結(jié)果是網(wǎng)頁根本沒有提供失敗或者成功的反饋。
對用戶操作的反饋很重要，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時候一定要讓用戶用的暢爽，而不是在那里都能卡殼。普通用戶才不會想你這個是網(wǎng)絡(luò)問題還是設(shè)計(jì)缺陷？他們只會知道你這個產(chǎn)品不好用。
5.神奇的并不能導(dǎo)航的一鍵導(dǎo)航
很多在微信里提供的功能其實(shí)讓人特別無語，最簡單的例子就是不能導(dǎo)航的一鍵導(dǎo)航，很多有線下服務(wù)的公眾號（比如房地產(chǎn)，商業(yè)中心等）里都喜歡加上一鍵導(dǎo)航這樣的功能。雖然很多時候只是開發(fā)的公司從百度地圖上定一個位置然后把pc網(wǎng)頁地址復(fù)制過來，搞定。
但是設(shè)置的人并沒有去測試是不是真的可以正常使用，是不是能正常調(diào)用地圖的app，功能對用戶來說是不是真的可用。
其實(shí)這里不止是一鍵導(dǎo)航，很多功能都會出現(xiàn)用戶并不能完全走通的問題。沒有像原生App一樣嚴(yán)格測試就上線，各種各樣的bug在用戶使用的時候才發(fā)現(xiàn)，得不償失，微信開發(fā)的時候一定要注意啦！
6.超級無語的放個PC網(wǎng)頁（真是屬螞蟻的？）
上面說到了走不通的功能體驗(yàn)，除了走不通的還有另外一些走通了但是還是無語的功能，比如冷不丁的就給你放一個PC網(wǎng)頁在自定義菜單里，那個網(wǎng)頁沒有做不同設(shè)備的自適應(yīng)，和上一篇里吐槽的那個讓螞蟻看到樓層導(dǎo)航一樣，我們真的是螞蟻嗎？就算你PC網(wǎng)頁做得很好，也不要隨意放到公眾號的鏈接上面去。要么做好設(shè)備自適應(yīng)，要么就別放。
7.一直彈彈彈的H5頁面（濫用的微場景）
彈彈彈彈走魚尾紋，現(xiàn)在是個H5頁面泛濫的時代，超級多的免費(fèi)工具可以讓你像制作PPT一樣去制作H5頁面。說到PPT，不得不說我在課堂里遇到的那些驚嚇，很多人很喜歡用ppt的動效來顯得自己制作PPT的能力超級厲害，我只想說然并卵。
一個PPT本來從排版上看來就已經(jīng)很糟糕了，然后還加上一些亂七八糟的動效，四面八方到處亂飛，毫無邏輯可言。每次看到這些的時候，我覺得簡直是PPT界的羞恥。
那些類似PPT的H5頁面也是一樣，無邏輯亂飛的動效，不會讓別人覺得你這個作品很優(yōu)秀，只會讓人覺得很凌亂。
為什么iOS的app用起來很順手？因?yàn)橛懈鞣N各樣的規(guī)則在限制著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
為什么別人的動效給你很流暢的感覺？因?yàn)椴环慈诵?，有秩序和?guī)則。建議去看下谷歌的Material Design 設(shè)計(jì)規(guī)則，平面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)都有。
希望做設(shè)計(jì)時節(jié)制有秩序。
8.能用微信登錄不用，非讓我登錄
不要讓我思考，都說了不要讓我思考了。結(jié)果你一個依托于微信公眾號開發(fā)的微網(wǎng)站或者微社區(qū)什么的，還要讓我注冊登錄，你們是不知道可以用微信授權(quán)登錄嗎？因?yàn)槔习逭f我們要有自己的賬戶系統(tǒng)，不能被微信控制，萬一微信不行了呢？ 老板，你真的確定你的公眾號生命周期能夠比微信長嗎？不知道微信登錄后你也可以勾引用戶去綁定郵箱嗎？
因?yàn)槲覀冊谙乱槐P大棋，我們要獲取超多用戶的信息，做大數(shù)據(jù)。 啪啪啪！大數(shù)據(jù)就在于你最開始讓用戶注冊時填的這些嗎？把用戶堵在門外真的大丈夫嗎？那么多比你優(yōu)秀的產(chǎn)品都能直接使用微信登錄了，你還在憂愁什么？
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