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新媒體運(yùn)營(yíng)者需要了解的4種基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)分類

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)都開始發(fā)展新媒體,通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)推廣和營(yíng)銷。運(yùn)營(yíng)有很多種類,想要分清不同的運(yùn)營(yíng)種類,首先要做的就是了解各運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容是什么。




常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)分類分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng),活動(dòng)運(yùn)營(yíng),社群運(yùn)營(yíng),用戶運(yùn)營(yíng)。

1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指的是通過(guò)運(yùn)營(yíng)者來(lái)輸出有價(jià)值的專業(yè)內(nèi)容,來(lái)吸引用戶的注意,一般情況下是由某個(gè)領(lǐng)域或者行業(yè)的領(lǐng)袖來(lái)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容?;蛘呤怯脩糇约焊鶕?jù)自己所思所想,表達(dá)出的評(píng)論,動(dòng)態(tài),帖子,文章等等形式輸出的內(nèi)容。

2.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)分為活動(dòng)策劃和數(shù)據(jù)分析兩個(gè)方面。

活動(dòng)策劃的具體內(nèi)容在于明確活動(dòng)的目標(biāo),主體,根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的活動(dòng)流程方案,活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤,對(duì)活動(dòng)得到的反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

活動(dòng)目標(biāo):確定活動(dòng)目標(biāo)是活動(dòng)策劃的基礎(chǔ),一般活動(dòng)的目的是為了引流拉新,實(shí)現(xiàn)用戶留存,提升用戶活躍度,以及產(chǎn)品銷售。

活動(dòng)方案:制定合理的活動(dòng)方案流程,按部就班的去制定活動(dòng)方案,避免出錯(cuò)或者面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠冷靜的進(jìn)行處理,保證活動(dòng)流程的流暢性。比如制定規(guī)則,方式,人員,成本,預(yù)期的效果等等。

活動(dòng)復(fù)盤:統(tǒng)計(jì)活動(dòng)中用戶的反饋數(shù)據(jù),以及活動(dòng)取得的效果,通過(guò)對(duì)活動(dòng)復(fù)盤和數(shù)據(jù)分析,找出問(wèn)題和不足,及早的做出優(yōu)化,問(wèn)題的解決辦法。

3.社群運(yùn)營(yíng)

社群運(yùn)營(yíng)主要是為了增強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng),建立與用戶之間溝通的場(chǎng)所,讓用戶能夠根據(jù)社群的主題進(jìn)行內(nèi)容的輸出。社群的建立是基于用戶具有某種需求或者興趣,運(yùn)營(yíng)者通過(guò)與用戶不斷的交流互動(dòng),拉近與用戶之間的聯(lián)系,在達(dá)到一定程度之后,為社群成員進(jìn)行產(chǎn)品的推廣,既能夠滿足用戶的需求,又能夠獲得利潤(rùn),創(chuàng)造雙贏的局面。

4.用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)的核心是以人為中心的,以提升用戶體驗(yàn),用戶活躍度,用戶的數(shù)量為目的。

用戶運(yùn)營(yíng)最主要的是研究目標(biāo)用戶群體,關(guān)注用戶對(duì)產(chǎn)品使用的體驗(yàn),深入的挖掘用戶需求,找出用戶的痛點(diǎn),針對(duì)性輸出能夠打動(dòng)用戶的內(nèi)容。


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