1.頭像

頭像就相當(dāng)于一個人給人印象，具有自身特色的頭像更容易讓用戶產(chǎn)生記憶，讓用戶能夠更快的記住你。

在進(jìn)行公眾號頭像設(shè)計的時候，要保證圖片的清晰度，給用戶一個良好的第一印象。

常用的兩種公眾號類型，企業(yè)號和個人號。

面對不同類型的公眾號，在頭像設(shè)計上也要有區(qū)別，企業(yè)號一般可以使用品牌的logo；而個人號的頭像設(shè)計可以更加展現(xiàn)創(chuàng)意，使用一些風(fēng)格化的頭像來作為公眾號的頭像。

2.簡介

公眾號的簡介也是非常重要的，用戶能夠通過簡介快速的了解公眾號的類型和內(nèi)容，好的簡介能夠吸引更多用戶的關(guān)注。

公眾號簡介主要是介紹公眾號的功能、服務(wù)、產(chǎn)品等內(nèi)容。要注意提煉出內(nèi)容的重點(diǎn)，展現(xiàn)吸引力。最簡單的方法就是直接寫出公眾號的定位內(nèi)容，字?jǐn)?shù)在50字以內(nèi)即可。

3.首次回復(fù)

首次回復(fù)是我們與用戶之間第一次產(chǎn)生互動的機(jī)會，好的回復(fù)能夠給用戶留下一個好的印象，還可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行進(jìn)一步的互動，從來提升用戶的留存率。

公眾號首次回復(fù)一般包含了文字、圖片、語音、視頻這幾種類型。我們可以根據(jù)自己公眾號的定位來設(shè)定首次回復(fù)內(nèi)容的類型。

常見的方式是文字，在設(shè)置首次回復(fù)的時候可以將公眾號福利體現(xiàn)出來，引導(dǎo)用戶。

4.自動回復(fù)

用戶在有問題的時候會通過后臺進(jìn)行咨詢，設(shè)置自動回復(fù)能夠讓用戶感受到問題被看到，被重視的感覺，提升用戶的體驗。

一般公眾號自動回復(fù)是針對用戶在后臺發(fā)送內(nèi)容作出的回應(yīng)。同時向用戶傳達(dá)現(xiàn)在無法回答問題，稍后看到信息會及時的回復(fù)的信息，讓用戶心里有底。

公眾號自動回復(fù)內(nèi)容的設(shè)置比較簡單，內(nèi)容不超過50字，并且表明沒有及時回復(fù)用戶問題的歉意同時向用戶說明大概的時間給用戶回復(fù)。

5.關(guān)鍵詞回復(fù)

在聊天窗回復(fù)某個關(guān)鍵詞，公眾號會自動推送內(nèi)容給用戶。