運營需要做什么？

內(nèi)容運營

內(nèi)容運營的工作包括創(chuàng)作內(nèi)容、編輯審核、推薦和專題制作、找到目標用戶并將內(nèi)容展示給用戶、根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋進行優(yōu)化等。

正式開始內(nèi)容運營之前，首先需要確定內(nèi)容的來源和方向，確定內(nèi)容對應的目標用戶群體。然后針對用戶群體思考推廣的內(nèi)容。

內(nèi)容運營是運營體系中的基礎部分。

用戶運營

用戶運營，是為了實現(xiàn)提高用戶的活躍度、用戶留存留存和用戶變現(xiàn)為目的。

需要對用戶有所了解。了解用戶的需求，考慮怎樣才能滿足用戶的需求是用戶運營的重點。

用戶運營的核心是 開源、節(jié)流、維持和刺激。

開源，指的是吸引更多用戶進行注冊和轉(zhuǎn)化；節(jié)流指的是減少用戶流失，或是對已流失的用戶進行召回。

維持指的是促進活躍及提高留存，根據(jù)你運營的產(chǎn)品不同，對活躍和留存的定義也不同。

假如你運營的是一款電商 App，那活躍度自然和用戶的購買頻率掛鉤，留存率則可以以復購率為參考。

刺激指的是令用戶轉(zhuǎn)化付費，令為付費的用戶進行付費、令已付費的用戶持續(xù)付費。

需要注意的是，我們在進行用戶運營時，需要對用戶進行分級，分級時可以參考非常經(jīng)典的 RFM 模型。

　活動運營

活動運營是為提高用戶運營做鋪墊，通過運營活動進行引流?；顒舆\營的工作比較復雜，涉及到方方面面，策劃、宣傳、指標監(jiān)控等等，需要和設計、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)甚至是客服進行大量溝通，也需要收集用戶的反饋意見和監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，實時改進，確?；顒拥恼＿M行。

活動運營的核心并非簡單的策劃而是需要進行 成本預算和風險管控。運營前就應該制定好多套應急預案，針對有可能出現(xiàn)的情況提前做好準備。

策劃活動應該做到 流程簡單、設計合理，過分復雜的活動用戶不會感興趣，對于工作人員也是很大的負擔。

每次活動結束后，還需要進行活動的復盤，判斷當次活動是否達到預期，找出不足的地方，避免下次活動出現(xiàn)同樣的問題。