1、如何判斷精準(zhǔn)粉絲？

兩個(gè)層面：直接需求和潛在需求

直接需求：用戶目標(biāo)需求明確，客觀存在的需求。最有代表性的就是搜索推廣和一些二類電商的做法，通過(guò)關(guān)鍵詞和信息流投放，帶來(lái)的客戶，就是直接需求客戶。存在著直接下單的需求。這部分客戶意向程度比較高，獲取難度也是比較高的，這種客戶基本上都被電商、搜索廣告等霸占，社群營(yíng)銷基本上很難抓到第一次需求。

潛在需求：也就是客戶現(xiàn)在還沒(méi)有需求，但存在著需求的可能性。不是直接的需求，都是隱形的，需要挖掘和培養(yǎng)的，需要通過(guò)內(nèi)容去引誘的。這部分需求潛力巨大，也是社群營(yíng)銷最為核心的市場(chǎng)。

對(duì)于社群營(yíng)銷，就是需要抓住這兩類需求人群，需求標(biāo)簽化，做到精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。-

2、如何培養(yǎng)精準(zhǔn)粉絲？

在判斷用戶精準(zhǔn)程度層面，需要再引入一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)簽，那就是“免費(fèi)用戶”與“付費(fèi)用戶”。

只要是付費(fèi)用戶，哪怕只是付出了1元錢，也代表著這個(gè)人有著付費(fèi)的意向，就遠(yuǎn)比免費(fèi)用戶在質(zhì)量度上高很多，存在著更大的培養(yǎng)價(jià)值，所以，在社群營(yíng)銷的過(guò)程中，盡可能的更快的與用戶發(fā)生利益關(guān)系，至關(guān)重要。

在用戶選擇購(gòu)買大客單值產(chǎn)品之前，先嘗試小客單值產(chǎn)品進(jìn)行推銷，是必須的步驟，也是贏得信任的關(guān)鍵。所以，快速地盡可能地與用戶發(fā)生利益關(guān)系，至關(guān)重要。

所以，這也就是說(shuō)為什么拼團(tuán)、1元購(gòu)、砍價(jià)、限時(shí)購(gòu)等等為什么火熱的原因，表面上感覺(jué)是在賠錢營(yíng)銷，但是實(shí)際上，通過(guò)這種方式能夠獲得一群極具消費(fèi)轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)客戶。所以，在社群營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中，如何設(shè)定好自己的產(chǎn)品價(jià)格和體系，同樣是非常重要的。

社群營(yíng)銷，最關(guān)鍵的就是找對(duì)精準(zhǔn)粉絲，并且引導(dǎo)有意向的潛在顧客。社群營(yíng)銷需要一個(gè)潛在引導(dǎo)的過(guò)程。