1. 定位不清晰，引流不精確
定位不清晰很容易理解，所以要找專業(yè)的人負(fù)責(zé)，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并且給與相應(yīng)的幫助，才能得到好的產(chǎn)能。
2. 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，堵不如疏
想要維護(hù)好客戶的關(guān)系，必須要有一個(gè)良好的營(yíng)銷環(huán)境。開(kāi)始大家都是陌生的，什么情況都有可能出現(xiàn)，要立規(guī)矩，還得有一個(gè)好的主持人，他的責(zé)任不是管理客戶，而是把客戶引入正軌。
3. 免費(fèi)的午餐，想盡辦法僅為吸引客戶
天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，所謂免費(fèi)，也是要用什么換取而來(lái)的，營(yíng)銷老手會(huì)給目標(biāo)客戶營(yíng)造一個(gè)舒適的想想?yún)^(qū)域，并設(shè)置一點(diǎn)點(diǎn)門(mén)檻，最終達(dá)到我們的轉(zhuǎn)化。
4. 客戶的忠誠(chéng)度，我們無(wú)能為力?
運(yùn)營(yíng)者都想有一批忠誠(chéng)度很多高的客戶，想要讓消費(fèi)者對(duì)我們忠誠(chéng)，我們必須要先對(duì)他們忠誠(chéng)，就像我們常說(shuō)的：你不理財(cái)，財(cái)不理你。
5. 無(wú)法從客戶的角度出發(fā)，做不到真實(shí)價(jià)值的輸出
當(dāng)我們的社群不能從客戶角度出發(fā)，或是不發(fā)觸及他們的痛點(diǎn)時(shí)，他們?cè)谌豪锏幕钴S度就會(huì)越來(lái)越少，到最后可能只有管理員發(fā)紅包的時(shí)候才會(huì)出去搶一下。這時(shí)候就必須要調(diào)整一下與客戶之間的關(guān)系，讓他們有新的體驗(yàn)感。
6. 機(jī)械的投放與互動(dòng)，缺少情感交流
此雷致命，是社群矩陣的天敵，必須避開(kāi)。如果只是復(fù)制粘貼幾段話術(shù)、投放幾篇圖文、再放進(jìn)去幾個(gè)視頻，還不如不要做了。一定要有有效地溝通，營(yíng)造舒適的環(huán)境，拉近與客戶之間的距離。
7. 缺少持續(xù)、連貫的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作
合理的規(guī)劃持續(xù)而連貫的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是保證社群矩陣活躍的首要任務(wù)之一，定期、不定期的、各個(gè)節(jié)點(diǎn)都要提前規(guī)劃好運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。拉近與客戶的距離，增強(qiáng)我們的品牌意識(shí)。
8. 缺乏創(chuàng)新的理念與實(shí)際動(dòng)作
如果只是重復(fù)的活動(dòng)、話術(shù)，只會(huì)讓客戶乏味，同樣是致命的?？蛻粲X(jué)得沒(méi)意思了 自然會(huì)離開(kāi)的，只靠發(fā)紅包是無(wú)法解決的，更不會(huì)有轉(zhuǎn)化。
9. 僅有官方聲音的社群，客戶會(huì)缺少真實(shí)感
就像很多企業(yè)會(huì)請(qǐng)名人、網(wǎng)紅來(lái)打廣告，提升自己的公信力，但是在社群中，企業(yè)就不愿意耗巨資請(qǐng)代言人，此時(shí)我們就要通過(guò)另外一種影響力與公信力來(lái)完成類似的任務(wù)，那就是眾多客戶的真實(shí)案例與老客戶的第三方效應(yīng)。但是過(guò)程一定要設(shè)計(jì)好，免得出現(xiàn)質(zhì)疑，局面不好控制，就不好了。
在社群運(yùn)營(yíng)中，我們一定要避免社群運(yùn)營(yíng)的這九大雷區(qū)，建立好的口碑影響力，做好運(yùn)營(yíng)，提高轉(zhuǎn)化。
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