接到任何一個企業(yè)公眾號代運營的項目，我會先去找付費工具對這個公眾號進行整體初步診斷，看看它的權(quán)重如何，就如同判斷一個網(wǎng)站的權(quán)重一樣。
什么是權(quán)重？
權(quán)重，即網(wǎng)站在seo中的重要性、權(quán)威性。英文名：page strengt。
什么是網(wǎng)站權(quán)重？
網(wǎng)站權(quán)重是指搜索引擎給網(wǎng)站（包含網(wǎng)頁）賦予一定的權(quán)威值，對網(wǎng)站（含網(wǎng)頁）全面、綜合的評估評價。
通常說，一個網(wǎng)站的權(quán)重越高，在搜索引擎所占的份額越大，排名越好。
當然，有網(wǎng)站運營經(jīng)驗的童鞋們知道，權(quán)重是第三方站長工具查出來的，玩玩可以，不要當成手段，提高關(guān)鍵詞排名、優(yōu)化頁面質(zhì)量、獲得真實流量、促進轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵！
什么是公眾號權(quán)重？
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運營微信公眾號的人越來越多，現(xiàn)在也有可以查詢公眾號權(quán)重的工具啦！
公眾號權(quán)重（Media Platform Rank，縮寫 MPR）是基于微信公眾平臺大數(shù)據(jù)分析、用于綜合衡量公眾號的運營質(zhì)量、傳播能力、用戶喜好度等。
同樣，公眾號權(quán)重等級按1-10排級，權(quán)重越高，說明公眾號的運營質(zhì)量也越高！
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分的企業(yè)新媒體運營都很艱難，大部分的公眾號權(quán)重在2-3之間，公眾號打開率低于5%，粉絲幾千到幾萬不等，閱讀量普遍在1000以內(nèi)徘徊，定位模糊，推送的內(nèi)容龐雜，粉絲活躍度低，互動更是難上加難。
面對這樣的客戶，我首先做的第一件事就是“診斷”，說白了，就是了解老板（領(lǐng)導(dǎo)）對公司新媒體（公眾號）的戰(zhàn)略定位和運營意圖是什么？即領(lǐng)導(dǎo)意圖。
比如，為什么會想做新媒體？目的和期待如何？今年的規(guī)劃有嗎？領(lǐng)導(dǎo)認可的案例是哪些？他希望在行業(yè)里做到怎樣的水平？想如何考核效果？目前老板和公司的資源有哪些？過往的內(nèi)容里他最滿意的是哪些？打算投入多少資源、錢、團隊來做？每個月大概多少預(yù)算？推送內(nèi)容有規(guī)定欄目嗎？有分析過用戶嗎？分析他們的需求是？.......
這些問題，一直深挖下去，我們會發(fā)現(xiàn)其實很多運營困難的地方出在“領(lǐng)導(dǎo)對新媒（公眾號）的認知和干預(yù)之上”，具體表現(xiàn)在“新媒體崗位設(shè)置，對傳遞內(nèi)容的管制和整體投放預(yù)算問題上”。
其次，很重要的工作，我會做公眾號的用戶分析。
每個企業(yè)面向的用戶是不同的，每個行業(yè)，我們都應(yīng)該做用戶分析，找出用戶標簽，描繪用戶畫像，就像談戀愛一樣了解我們的用戶。
了解關(guān)注企業(yè)類型公眾號的用戶，以下來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)會告訴我們一些關(guān)于“用戶需求”的秘密。
iiMedia Research(艾媒咨詢)曾做過市場調(diào)查，這些數(shù)據(jù)不是最新的，卻值得參考。
數(shù)據(jù)顯示，63.7%中國手機網(wǎng)民已關(guān)注企業(yè)集團公眾號，對于企業(yè)賬戶而言，官方宣傳推廣仍然是微信公眾號用戶獲知訂閱號的首要渠道，占比為45.2%。其次，用戶會從微博等其他媒體獲知公眾賬號名稱，轉(zhuǎn)而搜索找到相應(yīng)的微信公眾賬號，該占比達41.7%。而基于社交朋友圈里的分享內(nèi)容獲知訂閱號的方式，占比則為40.5%。
微信公眾號是當前大型企業(yè)集團宣傳公司文化，協(xié)助公司業(yè)務(wù)開展的重要入口，而經(jīng)過前期推廣之后，大部分用戶已經(jīng)添加關(guān)注了相關(guān)大型企業(yè)集團的微信公眾賬號。
47.1%的大型企業(yè)集團微信公眾號用戶表示通過線下的推廣活動來關(guān)注來自大型企業(yè)集團的微信公眾號。40.6%的用戶則表示通過線上互動活動時添加關(guān)注了大型企業(yè)集團的微信公眾賬號。當前大多微信用戶關(guān)注微信公眾號行為均發(fā)生在參加線上線下活動的場景中，尤其對于大型企業(yè)集團而言，更容易利用自身資源優(yōu)勢以及運營人員的專業(yè)優(yōu)勢，通過舉辦相關(guān)活動來輔助公眾賬號推廣。
同時，有70.8%的微信用戶曾經(jīng)取消關(guān)注微信公眾號。其中， “廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少，較多抄襲”、“推送頻率過高”是當前微信公眾號用戶取消關(guān)注微信公眾號的主要原因。
有一個有意思的現(xiàn)象，我們看到過半公眾號用戶未關(guān)注同一企業(yè)集團多個公眾號
數(shù)據(jù)顯示，46.4%受訪的微信公眾號用戶表示有關(guān)注同一大型企業(yè)集團的多個微信公眾號，當前大型企業(yè)集團在公眾號平臺上有多樣的營銷需求以及服務(wù)需求，同時源于對地域或業(yè)務(wù)等細分，大多大型企業(yè)集團均開通了多個認證微信公眾賬號，而用戶也開始根據(jù)自身需求關(guān)注來自同一企業(yè)集團的多個微信公眾賬號。
所以我們經(jīng)?？吹郊瘓F型公眾號矩陣，內(nèi)部互推、聯(lián)合辦活動，是最常用直接的增粉關(guān)聯(lián)方式。
深入分析，我們發(fā)現(xiàn)50.7%的微信公眾號用戶表示之所以關(guān)注來自同一大型企業(yè)集團多個微信公眾號是為了參加更多樣的互動活動，獲得更多惠利。43.5%的用戶則因為每個微信公眾賬號服務(wù)內(nèi)容不同而選擇關(guān)注來自同一大型企業(yè)集團多個微信公眾號。
哪些行業(yè)的公眾號更受歡迎？
數(shù)據(jù)顯示，47.8%的大型企業(yè)集團微信公眾號用戶表示關(guān)注了來自運營商運營的微信公眾號。緊跟其后的為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)以及金融銀行行業(yè)企業(yè)，分別占比為44.9%和22.5%。而物流運輸、政府以及能源等行業(yè)的企業(yè)受用戶關(guān)注度較低。
在賬戶定位上，大型企業(yè)集團運營微信公眾號主要目的在于宣傳企業(yè)形象以及幫助業(yè)務(wù)推廣，分別占比30.6%、33.3%。用于與用戶/客戶溝通以及分擔(dān)公司業(yè)務(wù)的，則占比22.2%和5.6%。
在推送內(nèi)容上，數(shù)據(jù)顯示，51.4%的大型企業(yè)集團微信公眾號用戶表示曾經(jīng)遇到過同一企業(yè)的多個微信公眾號發(fā)布相似圖文的情況。這說明集團公眾號運營水平差異較大，很多內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新，投入不足，可見，用戶對集團公眾號提出了較高要求，大型集團公眾號運營水平仍有較大成長空間，缺乏創(chuàng)新、業(yè)務(wù)繁多分散、賬號太多，是最大的難題。
而運營商、互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)公司的公眾號比較受歡迎，相比整體行業(yè)數(shù)據(jù)，處于領(lǐng)先水平，看來傳統(tǒng)企業(yè)找找互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)下新媒體運營是很可取的。
第三，分析完“用戶”之后，要分析企業(yè)公眾號的運營管理模式。
在大型企業(yè)集團建設(shè)微信公眾號運營團隊情況方面，24.7%的企業(yè)集團表示運營團隊在6至10人;8.5%的企業(yè)集團表示用微信公眾號運營團隊人數(shù)在50人以上，例如，小米和萬達集團的的新媒體團隊達數(shù)百人。
企業(yè)新媒體團隊運營流程一般是怎樣？
約超過半數(shù)的大型企業(yè)集團微信公眾號推送頻率在每周1至3次;每次2-3篇文章，24.6%的企業(yè)集團則保證每天推送一次圖文，日更的小編不容易。
雖然訂閱號和服務(wù)號在推送次數(shù)上的限制有所差異，各企業(yè)之間也有著不同需求，但在維持用戶使用熱度和避免推送頻繁造成困擾之間，大部分企業(yè)集團在微信公眾號的推送頻率上均集中在中等水平。
誰來做？影響新媒體（公眾號）的生死，事情都是人做的，不同的人，因為思路差異，做出來的效果相差甚遠，不同的團隊，又因為運營模式不同，導(dǎo)致做出來的效果不同。
因此，決定運營團隊新媒體工作成果的很大程度是運營模式的差異。
當前大型企業(yè)集團對微信公眾號營銷效果仍存在認識的差異，進而導(dǎo)致影響對團隊建設(shè)的重視，所以在團隊人數(shù)分布上較為分散。
企業(yè)新媒體是怎樣的運營管理模式？
如圖所示。一般分為分散式運營管理模式和集中式運營管理模式。
企業(yè)以地域、業(yè)務(wù)、部門(分店)等細分，同時經(jīng)營有多個微信公眾賬號。各微信公眾號運營歸各自部門(分店)以及地區(qū)的人員負責(zé)。各微信公眾號運營情況由各自管理，各公眾號之間基本互不影響。
有的企業(yè)成立專門部門(團隊)統(tǒng)一負責(zé)各自部門(分店)以及地區(qū)的微信公眾號運營，各公眾號推送內(nèi)容以及活動策劃全部由該部門(團隊負責(zé))，各公眾號的運營情況也有該部門(團隊)統(tǒng)一管理。
由于不同地區(qū)新媒體運營團隊水平的參差，部分企業(yè)集團在分部門或二三線城市的公眾號運營質(zhì)量偏低，造成用戶在閱讀以及互動使用體驗上的不足，影響營銷轉(zhuǎn)化效果。
集約式管理模式整體運營成本偏高，集團各級賬號都集中在單獨部門或者團隊上面，人力資源管理成本增加，內(nèi)容上難以創(chuàng)新。
分散式管理模式會導(dǎo)致公眾號賬號過多，為企業(yè)的管理帶來了困難，不同層級的機構(gòu)都有自己的微信賬號，企業(yè)難以及時掌握各公眾號的運營情況。同時易造成各公眾號宣傳口徑不統(tǒng)一、支撐不到位等一系列問題。
2017年，從2013公眾號被大眾認知已經(jīng)進入第四個年頭，這幾年，互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境背景已經(jīng)勢不可擋，很多大型傳統(tǒng)企業(yè)都在嘗試互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，而首選通過新媒體，玩轉(zhuǎn)公眾號入手。
從目前的情況看，未來幾年，很大大型集團對于新媒體方面會加大投入，新媒體運營人才需求缺口越來越大，本身的管理模式和制度也會越來越規(guī)范。
同時，很多例如沖格新媒體這樣的第三方服務(wù)機構(gòu)也在涌現(xiàn)，專業(yè)的事情交給專業(yè)的干，我們的目的只有一個：降低成本，提高效果，獲得成效。
而不管第三方，還是企業(yè)自身的新媒體運營，“創(chuàng)新與體驗”仍是最大的難題與瓶頸。
什么是網(wǎng)站權(quán)重？
網(wǎng)站權(quán)重是指搜索引擎給網(wǎng)站（包含網(wǎng)頁）賦予一定的權(quán)威值，對網(wǎng)站（含網(wǎng)頁）全面、綜合的評估評價。
通常說，一個網(wǎng)站的權(quán)重越高，在搜索引擎所占的份額越大，排名越好。
當然，有網(wǎng)站運營經(jīng)驗的童鞋們知道，權(quán)重是第三方站長工具查出來的，玩玩可以，不要當成手段，提高關(guān)鍵詞排名、優(yōu)化頁面質(zhì)量、獲得真實流量、促進轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵！
什么是公眾號權(quán)重？
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運營微信公眾號的人越來越多，現(xiàn)在也有可以查詢公眾號權(quán)重的工具啦！
公眾號權(quán)重（Media Platform Rank，縮寫 MPR）是基于微信公眾平臺大數(shù)據(jù)分析、用于綜合衡量公眾號的運營質(zhì)量、傳播能力、用戶喜好度等。
同樣，公眾號權(quán)重等級按1-10排級，權(quán)重越高，說明公眾號的運營質(zhì)量也越高！
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分的企業(yè)新媒體運營都很艱難，大部分的公眾號權(quán)重在2-3之間，公眾號打開率低于5%，粉絲幾千到幾萬不等，閱讀量普遍在1000以內(nèi)徘徊，定位模糊，推送的內(nèi)容龐雜，粉絲活躍度低，互動更是難上加難。
面對這樣的客戶，我首先做的第一件事就是“診斷”，說白了，就是了解老板（領(lǐng)導(dǎo)）對公司新媒體（公眾號）的戰(zhàn)略定位和運營意圖是什么？即領(lǐng)導(dǎo)意圖。
比如，為什么會想做新媒體？目的和期待如何？今年的規(guī)劃有嗎？領(lǐng)導(dǎo)認可的案例是哪些？他希望在行業(yè)里做到怎樣的水平？想如何考核效果？目前老板和公司的資源有哪些？過往的內(nèi)容里他最滿意的是哪些？打算投入多少資源、錢、團隊來做？每個月大概多少預(yù)算？推送內(nèi)容有規(guī)定欄目嗎？有分析過用戶嗎？分析他們的需求是？.......
這些問題，一直深挖下去，我們會發(fā)現(xiàn)其實很多運營困難的地方出在“領(lǐng)導(dǎo)對新媒（公眾號）的認知和干預(yù)之上”，具體表現(xiàn)在“新媒體崗位設(shè)置，對傳遞內(nèi)容的管制和整體投放預(yù)算問題上”。
其次，很重要的工作，我會做公眾號的用戶分析。
每個企業(yè)面向的用戶是不同的，每個行業(yè)，我們都應(yīng)該做用戶分析，找出用戶標簽，描繪用戶畫像，就像談戀愛一樣了解我們的用戶。
了解關(guān)注企業(yè)類型公眾號的用戶，以下來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)會告訴我們一些關(guān)于“用戶需求”的秘密。
iiMedia Research(艾媒咨詢)曾做過市場調(diào)查，這些數(shù)據(jù)不是最新的，卻值得參考。
數(shù)據(jù)顯示，63.7%中國手機網(wǎng)民已關(guān)注企業(yè)集團公眾號，對于企業(yè)賬戶而言，官方宣傳推廣仍然是微信公眾號用戶獲知訂閱號的首要渠道，占比為45.2%。其次，用戶會從微博等其他媒體獲知公眾賬號名稱，轉(zhuǎn)而搜索找到相應(yīng)的微信公眾賬號，該占比達41.7%。而基于社交朋友圈里的分享內(nèi)容獲知訂閱號的方式，占比則為40.5%。
微信公眾號是當前大型企業(yè)集團宣傳公司文化，協(xié)助公司業(yè)務(wù)開展的重要入口，而經(jīng)過前期推廣之后，大部分用戶已經(jīng)添加關(guān)注了相關(guān)大型企業(yè)集團的微信公眾賬號。
47.1%的大型企業(yè)集團微信公眾號用戶表示通過線下的推廣活動來關(guān)注來自大型企業(yè)集團的微信公眾號。40.6%的用戶則表示通過線上互動活動時添加關(guān)注了大型企業(yè)集團的微信公眾賬號。當前大多微信用戶關(guān)注微信公眾號行為均發(fā)生在參加線上線下活動的場景中，尤其對于大型企業(yè)集團而言，更容易利用自身資源優(yōu)勢以及運營人員的專業(yè)優(yōu)勢，通過舉辦相關(guān)活動來輔助公眾賬號推廣。
同時，有70.8%的微信用戶曾經(jīng)取消關(guān)注微信公眾號。其中， “廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少，較多抄襲”、“推送頻率過高”是當前微信公眾號用戶取消關(guān)注微信公眾號的主要原因。
有一個有意思的現(xiàn)象，我們看到過半公眾號用戶未關(guān)注同一企業(yè)集團多個公眾號
數(shù)據(jù)顯示，46.4%受訪的微信公眾號用戶表示有關(guān)注同一大型企業(yè)集團的多個微信公眾號，當前大型企業(yè)集團在公眾號平臺上有多樣的營銷需求以及服務(wù)需求，同時源于對地域或業(yè)務(wù)等細分，大多大型企業(yè)集團均開通了多個認證微信公眾賬號，而用戶也開始根據(jù)自身需求關(guān)注來自同一企業(yè)集團的多個微信公眾賬號。
所以我們經(jīng)?？吹郊瘓F型公眾號矩陣，內(nèi)部互推、聯(lián)合辦活動，是最常用直接的增粉關(guān)聯(lián)方式。
深入分析，我們發(fā)現(xiàn)50.7%的微信公眾號用戶表示之所以關(guān)注來自同一大型企業(yè)集團多個微信公眾號是為了參加更多樣的互動活動，獲得更多惠利。43.5%的用戶則因為每個微信公眾賬號服務(wù)內(nèi)容不同而選擇關(guān)注來自同一大型企業(yè)集團多個微信公眾號。
哪些行業(yè)的公眾號更受歡迎？
數(shù)據(jù)顯示，47.8%的大型企業(yè)集團微信公眾號用戶表示關(guān)注了來自運營商運營的微信公眾號。緊跟其后的為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)以及金融銀行行業(yè)企業(yè)，分別占比為44.9%和22.5%。而物流運輸、政府以及能源等行業(yè)的企業(yè)受用戶關(guān)注度較低。
在賬戶定位上，大型企業(yè)集團運營微信公眾號主要目的在于宣傳企業(yè)形象以及幫助業(yè)務(wù)推廣，分別占比30.6%、33.3%。用于與用戶/客戶溝通以及分擔(dān)公司業(yè)務(wù)的，則占比22.2%和5.6%。
在推送內(nèi)容上，數(shù)據(jù)顯示，51.4%的大型企業(yè)集團微信公眾號用戶表示曾經(jīng)遇到過同一企業(yè)的多個微信公眾號發(fā)布相似圖文的情況。這說明集團公眾號運營水平差異較大，很多內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新，投入不足，可見，用戶對集團公眾號提出了較高要求，大型集團公眾號運營水平仍有較大成長空間，缺乏創(chuàng)新、業(yè)務(wù)繁多分散、賬號太多，是最大的難題。
而運營商、互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)公司的公眾號比較受歡迎，相比整體行業(yè)數(shù)據(jù)，處于領(lǐng)先水平，看來傳統(tǒng)企業(yè)找找互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)下新媒體運營是很可取的。
第三，分析完“用戶”之后，要分析企業(yè)公眾號的運營管理模式。
在大型企業(yè)集團建設(shè)微信公眾號運營團隊情況方面，24.7%的企業(yè)集團表示運營團隊在6至10人;8.5%的企業(yè)集團表示用微信公眾號運營團隊人數(shù)在50人以上，例如，小米和萬達集團的的新媒體團隊達數(shù)百人。
企業(yè)新媒體團隊運營流程一般是怎樣？
約超過半數(shù)的大型企業(yè)集團微信公眾號推送頻率在每周1至3次;每次2-3篇文章，24.6%的企業(yè)集團則保證每天推送一次圖文，日更的小編不容易。
雖然訂閱號和服務(wù)號在推送次數(shù)上的限制有所差異，各企業(yè)之間也有著不同需求，但在維持用戶使用熱度和避免推送頻繁造成困擾之間，大部分企業(yè)集團在微信公眾號的推送頻率上均集中在中等水平。
誰來做？影響新媒體（公眾號）的生死，事情都是人做的，不同的人，因為思路差異，做出來的效果相差甚遠，不同的團隊，又因為運營模式不同，導(dǎo)致做出來的效果不同。
因此，決定運營團隊新媒體工作成果的很大程度是運營模式的差異。
當前大型企業(yè)集團對微信公眾號營銷效果仍存在認識的差異，進而導(dǎo)致影響對團隊建設(shè)的重視，所以在團隊人數(shù)分布上較為分散。
企業(yè)新媒體是怎樣的運營管理模式？
如圖所示。一般分為分散式運營管理模式和集中式運營管理模式。
企業(yè)以地域、業(yè)務(wù)、部門(分店)等細分，同時經(jīng)營有多個微信公眾賬號。各微信公眾號運營歸各自部門(分店)以及地區(qū)的人員負責(zé)。各微信公眾號運營情況由各自管理，各公眾號之間基本互不影響。
有的企業(yè)成立專門部門(團隊)統(tǒng)一負責(zé)各自部門(分店)以及地區(qū)的微信公眾號運營，各公眾號推送內(nèi)容以及活動策劃全部由該部門(團隊負責(zé))，各公眾號的運營情況也有該部門(團隊)統(tǒng)一管理。
由于不同地區(qū)新媒體運營團隊水平的參差，部分企業(yè)集團在分部門或二三線城市的公眾號運營質(zhì)量偏低，造成用戶在閱讀以及互動使用體驗上的不足，影響營銷轉(zhuǎn)化效果。
集約式管理模式整體運營成本偏高，集團各級賬號都集中在單獨部門或者團隊上面，人力資源管理成本增加，內(nèi)容上難以創(chuàng)新。
分散式管理模式會導(dǎo)致公眾號賬號過多，為企業(yè)的管理帶來了困難，不同層級的機構(gòu)都有自己的微信賬號，企業(yè)難以及時掌握各公眾號的運營情況。同時易造成各公眾號宣傳口徑不統(tǒng)一、支撐不到位等一系列問題。
2017年，從2013公眾號被大眾認知已經(jīng)進入第四個年頭，這幾年，互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境背景已經(jīng)勢不可擋，很多大型傳統(tǒng)企業(yè)都在嘗試互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，而首選通過新媒體，玩轉(zhuǎn)公眾號入手。
從目前的情況看，未來幾年，很大大型集團對于新媒體方面會加大投入，新媒體運營人才需求缺口越來越大，本身的管理模式和制度也會越來越規(guī)范。
同時，很多例如沖格新媒體這樣的第三方服務(wù)機構(gòu)也在涌現(xiàn)，專業(yè)的事情交給專業(yè)的干，我們的目的只有一個：降低成本，提高效果，獲得成效。
而不管第三方，還是企業(yè)自身的新媒體運營，“創(chuàng)新與體驗”仍是最大的難題與瓶頸。
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