我在跟很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)接觸過程中，發(fā)現(xiàn)有以上問題與困擾的小伙伴還真的挺多：想法很美好，下手很苦惱。
所以，今天這篇文章，我就帶著大家一起，把裂變活動(dòng)給重新剖解開來，讓運(yùn)營(yíng)小伙伴都能擺正思路，一針見血地找到自己的活動(dòng)切入點(diǎn)，做一場(chǎng)有效且安全的裂變活動(dòng)。
首先，我們需要回歸到問題最開始的地方，重新來理順一下裂變活動(dòng)的整個(gè)流程：
看完之后，不難發(fā)現(xiàn)：裂變活動(dòng)的流程都是固定的，關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)也就那么幾個(gè)，所以重點(diǎn)在于各種細(xì)節(jié)的打磨，要知道，正是這些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，才區(qū)分出了不同活動(dòng)千差萬別的效果。
接下來，我們就按照以下兩個(gè)部分，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)進(jìn)行分析介紹，每一點(diǎn)都非常重要，運(yùn)營(yíng)小伙伴們一定要認(rèn)真看到最后：
方案制定
實(shí)操要點(diǎn)
方案制定
1. 活動(dòng)目的
不管你做任何活動(dòng)，第一步永遠(yuǎn)是確定活動(dòng)目的。以目的為導(dǎo)向，才不會(huì)在活動(dòng)中被各種突如其來的其他因素搞亂節(jié)奏、迷失方向。
關(guān)于活動(dòng)目的，最常見的是以下幾種，大家可以根據(jù)自己的情況，對(duì)號(hào)入座：
品牌推廣：把活動(dòng)門檻盡可能地降低，準(zhǔn)備的禮品單價(jià)可以低一些，但是數(shù)量要增加，把著眼點(diǎn)放在傳播量與轉(zhuǎn)發(fā)量上。
粉絲增長(zhǎng)：目的是粉絲增長(zhǎng)的話，可以在公眾號(hào)定位的前提下，選擇一些實(shí)用度高的禮品，最后再用一個(gè)超級(jí)大獎(jiǎng)作為誘餌，來激勵(lì)粉絲持續(xù)拉新。
激活粉絲：要引入排名機(jī)制，比如在活動(dòng)結(jié)束的時(shí)，排行榜前10名的粉絲可以獲得XX禮品。
新品預(yù)熱：全程以新品上線為切入點(diǎn)，可以把禮品設(shè)置成新品內(nèi)測(cè)權(quán)限、體驗(yàn)官權(quán)限、新品打折權(quán)限等等，要讓粉絲有榮譽(yù)感。
提升轉(zhuǎn)化率：要在活動(dòng)的每一個(gè)提示語中，都加上自己的產(chǎn)品或商城鏈接，方便粉絲跳轉(zhuǎn)購買。同時(shí)禮品也可以設(shè)置成需低價(jià)購買的權(quán)限，在漲粉的同時(shí)，提升商品銷量。
線下引流：限制只有本地粉絲才可參與，禮品可設(shè)置成實(shí)物核銷或微信卡券，引導(dǎo)粉絲到店消費(fèi)。
總之，不要把著眼點(diǎn)全部放在漲粉上，裂變漲粉只是我們運(yùn)營(yíng)工作的一個(gè)途徑。更關(guān)鍵的是圍繞公眾號(hào)的定位，同時(shí)與活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、熱點(diǎn)相匹配，這樣出來的結(jié)果才是精準(zhǔn)有效的。
2. 禮品設(shè)置
禮品設(shè)置一般分虛擬和實(shí)物兩種：
（1）虛擬禮品
如果你的活動(dòng)預(yù)算不足，或者是第一次做活動(dòng)，想測(cè)試一下粉絲的參與度，那么虛擬禮品是最適合的類型了。
①干貨類的電子書或視頻課程
可根據(jù)你們的行業(yè)定位，匯總整理一些干貨類的電子書、視頻課程等作為禮品，邀請(qǐng)3個(gè)好友即可得到，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放獎(jiǎng)品。這樣不僅可以降低門檻，提升粉絲參與的積極性，而且流程自動(dòng)化無需客服介入，成本幾乎為0。可說是目前最佳的活動(dòng)獎(jiǎng)品類型了。
②產(chǎn)品的優(yōu)惠券、兌換碼或微信卡券
不管你是線上賣貨的，還是線下門店的商家，優(yōu)惠券、兌換碼這些是天然的提升轉(zhuǎn)化率和引流的好工具。
根據(jù)產(chǎn)品成本進(jìn)行核算，放出一些帶有誠(chéng)意的優(yōu)惠券，畢竟每一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)有這樣的心態(tài)：手頭有優(yōu)惠券，花掉才不吃虧，即使不是很迫切需要的產(chǎn)品，也有可能沖動(dòng)消費(fèi)。這是提升活動(dòng)附加價(jià)值的一個(gè)重要且有效的手段。
③免費(fèi)體驗(yàn)權(quán)
這對(duì)于服務(wù)類的商家或者新店開業(yè)類的商家來說，是非常好用的。
比如：某兒童游樂園類的新店開業(yè)，在活動(dòng)預(yù)熱中，把免費(fèi)體驗(yàn)權(quán)作為禮品來吸引寶媽們的參與，到店之后，可以進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)充值或者購買其他項(xiàng)目。
免費(fèi)類的東西傳播速度很快，在活動(dòng)預(yù)熱中，不僅可以快速的傳播品牌，而且可以很方便地進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。
④紅包
想要快速暴力漲粉，紅包毫無疑問是最快最有效的。
不過紅包禮品使用的時(shí)候要慎重，它吸引來的粉絲可能不太精準(zhǔn)，成本也比較高。
最好的方法就是：用少量且金額比較小（比如3元、5元）的紅包作為引子，搭配一些跟品牌相關(guān)的其他禮品，這樣可以毫不費(fèi)力地把活動(dòng)傳播出去，推廣效果加乘，屢試不爽。
（2）實(shí)物禮品
①成本與售價(jià)相差懸殊的產(chǎn)品
這類產(chǎn)品在阿里巴巴貨源網(wǎng)上非常容易找到，比如：銀飾品等，具體的大家可以根據(jù)自己的粉絲群體自行篩選。
這類產(chǎn)品有一個(gè)非常大的好處就是：能在降低活動(dòng)成本的前提下，讓粉絲有一種賺到了的感覺。
②尾貨
這類產(chǎn)品適合賣貨的品牌商家，它最大的好處就是成本較低，既清空了庫存尾貨又帶來了對(duì)產(chǎn)品感興趣的精準(zhǔn)粉絲，后期可對(duì)這批粉絲采取針對(duì)性的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
③新品
品牌商家每逢上新時(shí)節(jié)，都是非常好的活動(dòng)契機(jī)。可以拿著新品上線的噱頭，策劃一場(chǎng)裂變漲粉活動(dòng)，更重要的是測(cè)試粉絲對(duì)新品的反應(yīng)，后續(xù)可以根據(jù)這些反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，做出適合自己的推廣方案。
3. 活動(dòng)門檻
活動(dòng)門檻全程圍繞活動(dòng)預(yù)算展開：
干貨資料包之類的虛擬禮品，因?yàn)槌杀編缀蹩梢院雎圆挥?jì)，所以邀請(qǐng)好友的人數(shù)盡可能降低，不要超過3個(gè)人。
優(yōu)惠券等需要消費(fèi)的禮品，可根據(jù)成本進(jìn)行核算，邀請(qǐng)人數(shù)最多不要超過5個(gè)人，否則會(huì)讓粉絲覺得沒有誠(chéng)意。
實(shí)物禮品可以根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格按1元一個(gè)粉絲的成本進(jìn)行核算，比如市場(chǎng)價(jià)30元的產(chǎn)品，可設(shè)置成邀請(qǐng)30個(gè)好友即可獲得（具體可以根據(jù)實(shí)際成本進(jìn)行調(diào)整）。
想讓活動(dòng)更加趣味性，可以結(jié)合第三方免費(fèi)的抽獎(jiǎng)工具。比如借助抽獎(jiǎng)助手小程序（免費(fèi)的）創(chuàng)建一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)；邀請(qǐng)3個(gè)好友關(guān)注，即可獲取一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，禮品是雨傘一把；如未中獎(jiǎng)，可繼續(xù)邀請(qǐng)好友到38人，免費(fèi)獲得。這樣不會(huì)讓粉絲一開始看到要邀請(qǐng)38個(gè)人，就被嚇退。別看多了這么一個(gè)小小的步驟，它能讓你的活動(dòng)參與量加倍。
如果成本實(shí)在有限，可以設(shè)置禮品免費(fèi)獲得，但是不包郵，粉絲完成人氣值后，支付運(yùn)費(fèi)即可免費(fèi)獲得。一般情況下，運(yùn)費(fèi)都在10元以內(nèi)，大半的粉絲在邀請(qǐng)完好友之后，為了減少自己的沉沒成本，大概率還是會(huì)支付的。
實(shí)操要點(diǎn)
1. 海報(bào)設(shè)計(jì)
一張精美的裂變海報(bào)，可以讓你的傳播效果擴(kuò)大一百倍，它是粉絲轉(zhuǎn)發(fā)的原動(dòng)力，因此要凸顯以下幾點(diǎn)：
①痛點(diǎn)
痛點(diǎn)可以是職場(chǎng)焦慮、健康隱患、子女教育等等，把這些點(diǎn)大大地放在海報(bào)上，能一目了然地看到活動(dòng)的主題與目的，戳中粉絲的內(nèi)心，提升活動(dòng)的吸引力。
②賣點(diǎn)
賣點(diǎn)也就是你的禮品，把它展現(xiàn)在海報(bào)中，直接讓粉絲看到自己參與活動(dòng)可以獲得的好處。
這里一定要注意，在描述禮品的時(shí)候，不要只是站在自己的角度，自顧自地介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，要告訴粉絲：我們的產(chǎn)品能帶給你什么？
最好能描述一段場(chǎng)景，讓粉絲有獲得禮品的“畫面感”，甚至要制造一種“期待感”，這樣才能讓粉絲自發(fā)地產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)分享的動(dòng)力。
③權(quán)威證言/信任背書
如果可以的話，在海報(bào)上放上權(quán)威人士的證言，哪怕只有一句，就能給在粉絲心目中樹立起信任感，并且在參與轉(zhuǎn)發(fā)的過程中，也會(huì)更加有榮譽(yù)感。
④突出緊迫感和稀缺感
比如：活動(dòng)時(shí)間僅限24小時(shí)，禮品數(shù)量有限等等，這些字眼可以促使粉絲提升行動(dòng)力，立馬轉(zhuǎn)發(fā)推廣。
2. 活動(dòng)文案
文案要從用戶角度出發(fā)撰寫。
①符合粉絲的定位與形象
在做活動(dòng)時(shí)，不要只會(huì)用“免費(fèi)”“福利”之類的字眼，要明確你的粉絲是什么年齡階段的，他們好友圈的人群畫像是怎樣的。假如是剛?cè)肼殘?chǎng)類的年輕人，用“免費(fèi)”之類的字眼，他們大概率是不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的，因?yàn)檫@樣會(huì)讓他們顧慮自己的“人設(shè)”，擔(dān)心別人會(huì)不會(huì)認(rèn)為自己是一個(gè)愛占小便宜的人，但如果換種說法“邀請(qǐng)一起去吃霸王餐”，就會(huì)好很多。
②活動(dòng)文案最后，要幫粉絲想好轉(zhuǎn)發(fā)語
回想一下，你有沒有這樣的經(jīng)歷：本想轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章，結(jié)果卻因?yàn)樵趺匆蚕氩坏胶线m的轉(zhuǎn)發(fā)語而放棄。所以，對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)來說，一定要有用戶思維，把粉絲參與活動(dòng)的每個(gè)流程都全部想到，掃清中途可能會(huì)出現(xiàn)的所有障礙。
在文章最后，附加一段轉(zhuǎn)發(fā)語，讓粉絲不用多想，復(fù)制到朋友圈即可，不僅體驗(yàn)會(huì)好很多，還可以幫你獲得加倍的傳播。
③在活動(dòng)中植入個(gè)人微信號(hào)，方便日后做好社群管理與粉絲留存
把個(gè)人的微信號(hào)植入進(jìn)去，為后續(xù)建立粉絲群做準(zhǔn)備。對(duì)于運(yùn)營(yíng)來說，不管是日后推廣新活動(dòng)還是新產(chǎn)品，他們都是你的第一批種子用戶，也是幫助你傳播的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
幾場(chǎng)活動(dòng)下來，能幫你攢到不少的粉絲資源，后續(xù)做活動(dòng)，也會(huì)越來越輕松。
3. 活動(dòng)測(cè)試
活動(dòng)期間一定要反復(fù)做好活動(dòng)的測(cè)試工作，特別是以下幾個(gè)流程：
邀請(qǐng)新好友關(guān)注，測(cè)試流程是否正常；
給自己充值人氣值，熟悉兌換流程；
查看海報(bào)通后臺(tái)功能，要知道不同的數(shù)據(jù)在哪里查看。
4. 確保安全
前段時(shí)間，微信發(fā)布了關(guān)于打擊裂變活動(dòng)的公告，很多運(yùn)營(yíng)小伙伴都被籠罩在恐懼之中，不敢做新的嘗試了。
其實(shí)微信類似的公告，從三年前開始，幾乎每一年都有發(fā)布，大致意思都是嚴(yán)禁誘導(dǎo)分享。
但是，仔細(xì)想一下：做任何活動(dòng)，不管是線下地推，還是線上的求轉(zhuǎn)發(fā)，哪一個(gè)不是引導(dǎo)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)分享呢？
我們運(yùn)營(yíng)做的事情，不就是為了獲取盡可能多的轉(zhuǎn)發(fā)與曝光嗎？如果每次一有類似的公告出現(xiàn)，自己就亂了陣腳，抱著【不怕一萬就怕萬一的心態(tài)】去看待一切的推廣活動(dòng)，那運(yùn)營(yíng)真就成了一個(gè)沒有任何作為與成就感的工作了。
而且，微信官方是不會(huì)主動(dòng)在后臺(tái)排查哪些號(hào)做了裂變活動(dòng)的，官方評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是：大量粉絲投訴。如果有大量粉絲投訴，別說是裂變活動(dòng)了，甚至你引導(dǎo)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)一篇圖文，都存在被封的風(fēng)險(xiǎn)。
所以，在看清這個(gè)事實(shí)之后，在做活動(dòng)的時(shí)候，把握好度平穩(wěn)增長(zhǎng)，是完全可以實(shí)現(xiàn)漲粉與安全并存的。
具體方法有以下幾個(gè)：
底部菜單長(zhǎng)放的活動(dòng)說明，盡量用其他第三方的鏈接來做，不要用微信圖文；
活動(dòng)海報(bào)和活動(dòng)說明盡量避免出現(xiàn)關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享之類的詞匯；
底部菜單可不放置生成海報(bào)選項(xiàng)，引導(dǎo)粉絲回復(fù)關(guān)鍵詞生成海報(bào)；
活動(dòng)期間一定做好客服工作，一旦有粉絲在后臺(tái)抱怨，盡量安撫，不要惹惱粉絲；
活動(dòng)上線的推文如果要發(fā)，最好不要是頭條，二條三條即可?；顒?dòng)上線二十四小時(shí)后（根據(jù)漲粉速度可適當(dāng)調(diào)整時(shí)間）把圖文刪除；
禮品兌換的流程、發(fā)貨時(shí)間、禮品數(shù)量一定要提前表述清楚，不要有歧義。
關(guān)于裂變活動(dòng)的要點(diǎn)，都在這篇文章里了，希望能對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)營(yíng)工作就是這樣，每一個(gè)圖片或文案，看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)都包含著對(duì)用戶心理的的深刻洞察。
正如，任正非所說的：“每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)你的人生都有巨大的意義。你要十分認(rèn)真地對(duì)待現(xiàn)在手中的任何一件工作，積累你的記錄。”
所以，在把思路理清的前提下，預(yù)留出足夠的時(shí)間，用探索的眼光，認(rèn)真打磨細(xì)節(jié)，只有這樣，才能做出真正的爆款活動(dòng)，讓自己的運(yùn)營(yíng)工作更有價(jià)值，也更加不畏未來的挑戰(zhàn)！
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