微信群運(yùn)營(yíng)的4個(gè)基本規(guī)則
1.群的性質(zhì)
想要做好社群運(yùn)營(yíng),那么首先要了解群的性質(zhì),一般社群的性質(zhì)可分為三種類型,第一種是專家類社群,圍繞某個(gè)專業(yè)人士形成的;第二種是產(chǎn)品類社群,圍繞產(chǎn)品形成的;第三種是興趣類社區(qū),圍繞用戶共同的興趣建立的。
2.群的氛圍
社群最重要的就是要提升用戶的參與感,可以通過以下三種方式來營(yíng)造。
(1)定期舉辦微信群活動(dòng)
(2)對(duì)于產(chǎn)品升級(jí)的時(shí)候,可以在社群中發(fā)布思想,用過互動(dòng)交流,了解用戶的真實(shí)需求,及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
(3)根據(jù)活動(dòng)的類型,制作相應(yīng)的禮品,贈(zèng)送用戶,來提升用戶的積極性。
針對(duì)重要通知或活動(dòng)時(shí)可以用紅包形式來吸引用戶的注意。
3.做好分享
定期在群內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的共享,但是一定要注意,分享的內(nèi)容是對(duì)用戶有價(jià)值的,滿足用戶的需求的,才能提升用戶對(duì)群的認(rèn)同感。
4.制定群規(guī)
所謂無規(guī)矩不成方圓,要建立社群的規(guī)章制度,凡是違反群規(guī)的用戶行為可以先進(jìn)行警告,屢教不改的就要果斷的踢出社群,避免影響其他用戶的體驗(yàn),讓用戶看到社群的正規(guī)性。