分析用戶流失常見的3種錯誤

1.挽留所有用戶

這個問題是新手在進行運營時常見的錯誤。沒有流量就去制造福利，發(fā)布優(yōu)惠等形式，只會引來一大幫貪便宜的用戶，比如喜歡領(lǐng)禮品的大爺大媽，只是在浪費成本。

實際上，運營中的用戶流失是不可避免的現(xiàn)象，運營的時候只需要關(guān)注

核心用戶。

2.了解所有的原因

這要是分析最常見的錯誤之一。每個用戶有不同的想法，不同的需求，不同的喜好，不同的條件。

想要了解用戶流失的每一個原因是不可能的，畢竟人力有限，精力有限。這種舉動是非常沒有必要的，在面對用戶流失的情況下，只需要去關(guān)注能夠控制的因素就可以了，減少明顯的錯誤。

3.不關(guān)注用戶活躍

在進行數(shù)據(jù)分析的時候，用戶的流失率已經(jīng)比較高了才開始分析，這時候已經(jīng)太晚了，分析也沒有什么好的作用了。用戶的流失率是一個相對滯后的指標(biāo)，在數(shù)據(jù)顯示流失率提升之前，用戶就已經(jīng)流失了，長時間沒有活躍度了。

在進行數(shù)據(jù)分析的時候后要注意把用戶流失率和活躍率相結(jié)合起來，通過對影像用戶活躍的原因進行分析，關(guān)注，對于核心用戶的活躍率緊密的追蹤，避免在用戶消失之后，無從下手的情況。