想要做好社群運營，那么首先就要對新媒體社群運營有一個準(zhǔn)確的認(rèn)知。社群運營是商家或者個人通過建立社群的方式，與用戶建立聯(lián)系，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，完成用戶變現(xiàn)的過程。

社群運營必備的4個關(guān)鍵點

1.定位

隨著社群運營的廣泛使用，不管是商家運營的社群，還是個人運營的社群，首先最重要的一點就是要做好社群的定位。

在進(jìn)行商業(yè)化運營的時候，準(zhǔn)確的社群定位能夠幫助社群成員快速的了解社群能夠提供的價值，對社群成員進(jìn)行篩選，找到精準(zhǔn)用戶，選擇進(jìn)入社群的成員基本上都是有需求的。

社群存在的目的和價值就是為了為用戶提供服務(wù)，解答用戶的疑問，幫助用戶快速的了解產(chǎn)品和企業(yè)，能夠為用戶提供價值。

2.規(guī)則

社群運營不只是和群成員進(jìn)行互動這么簡單，社群是一個有明確體系的系統(tǒng)，需要從社群的構(gòu)成，規(guī)則等方面來考慮。

3.留存

社群運營想要保持活躍度，用戶留存率高，首先要保證的就是能夠持續(xù)輸出對社群成員有價值的內(nèi)容，讓用戶的興趣不會消減，常用的方法是提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和策劃有吸引力的活動。

4.運營

社群運營需要培養(yǎng)核心粉絲用戶，在社群中擔(dān)任KOL的位置，活躍社群的氣氛，維護(hù)社群的氛圍，正常情況下，核心粉絲用戶都是與社群推廣的產(chǎn)品息息相關(guān)的，需要進(jìn)行普通用戶的管理和解決用戶的需求。

核心用戶還需要制定社群相關(guān)的規(guī)則，比如禁止發(fā)布廣告，違反者提出社群；進(jìn)群修改昵稱等等，通過設(shè)置規(guī)則來維護(hù)社群的氛圍。要適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)普通用戶為KOL的角色，不斷提高社群的活躍度。