今天給大家分析下,商家如何抓準用戶心理進行營銷。
1.免單嘗試
免費是最吸引用戶的方式之一,對于消費者而言,免費能夠避免購買出錯,并且消費者都有占便宜的想法,所以打著免費試用的旗號,能夠很好的去引導用戶,獲取流量。
免費策略現在不只像從前一樣體現在產品的初級嘗試,現在商家還通過建設多種體驗入口來加深用戶對品牌的認知和感受,都是免費嘗試的,通過優(yōu)質的服務,提升用戶體驗,影響用戶的購買決策。
2.盲目從眾
每個人都有盲目從眾的心理,認為買的多的就是好的。商家可以合理地利用用戶的從眾心理,通過制造熱銷環(huán)境、列舉有說服力的老顧客、渲染好評等。
3.欲擒故縱
這種方式主要是針對用戶的逆反心理。選擇與用戶保持適當的距離,不恭維,禮貌真誠的對用戶進行服務,通過給用戶進行講解產品的亮點,刺激用戶的好奇心,引起用戶的興趣,要適當地利用用戶的自尊心,激將法是非常好用的手段,激起用戶不服輸的情緒。
商家主動去引導顧客消費,促進用戶產生購買行為的心理有4種。
(1)期望
用戶對于進行消費的產品總是懷揣著期望,希望物有所值,能夠滿足自身的需求。所以商家有時候會采用饑餓營銷的方式來制造供不應求的效果,來刺激用戶進行搶購消費。
(2)新鮮
用戶都有去獵奇的心理,嘗試新鮮事物是消費者,通過探索,滿足興趣,獲得滿足感和愉快感。顧客對未知產品非常好奇,就容易產生購買沖動。
(3)搭配
消費者為了和新物品相匹配,會搭配更多的新物品。
如何打消消費者疑慮,促進交易,還需要把握的幾種顧客心理。
(4) 疑慮
與獵奇心理相對的就是疑慮,人對未知的事物總是產生期待和擔憂兩種心理,擔心上當受騙。圍繞顧客的疑慮營銷,需要提前準備詳細的問題的回答方法,強化顧客對產品的信心和興趣。