今天給大家分享一下如何通過用戶畫像做好用戶精細化運營。

首先，要了解什么是用戶畫像？

用戶畫像是建立在一系列數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型，根據(jù)用戶屬性和特征，制定相應(yīng)的標(biāo)簽，形成虛擬的形象。本質(zhì)上，用戶畫像就是用戶數(shù)據(jù)的標(biāo)簽化?，F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，面對海量的數(shù)據(jù)信息分析，將數(shù)據(jù)變化為標(biāo)簽，在利用標(biāo)簽將用戶形象具體化建立用戶畫像。

用戶畫像的構(gòu)成，包括用戶的年齡，性別，行為方式，收入水平，所在職業(yè)，地域分布等等。

用戶畫像有什么用處？

用戶畫像主要應(yīng)用在精準(zhǔn)營銷，產(chǎn)品設(shè)計，用戶分析，精細化運營等方面。

隨著產(chǎn)品優(yōu)化的不斷提升，獲取的用戶數(shù)量也會不斷的增加，用戶需求和產(chǎn)品服務(wù)的匹配程度就會出現(xiàn)分歧，需要通過建立用戶畫像，更好的區(qū)分不同用戶的不同需求。

用戶畫像精細化運營如何操作？

想要做好精細化運營，那么首先就要了解用戶的生命周期該如何進行管理。不同的周期內(nèi)具有不同的特征，要使用不同的方式方法。使用用戶畫像可以為運營增加助力。

用戶生命周期的5個階段

1.獲客期

通過合適的渠道進行推廣，目標(biāo)找到精準(zhǔn)用戶群體，對用戶進行劃分，勾勒出目標(biāo)用戶群體的用戶畫像。

2.成長期

獲取用戶之后，就需要考慮用戶的留存，怎樣才能更快的提高用戶的黏性，讓用戶成為種子用戶。

3.成熟期

面對不同活躍程度的用戶，根據(jù)用戶的實時行為對用戶畫像進行修正，精準(zhǔn)的推廣消息。不斷做出增長假設(shè)、增長策略，持續(xù)通過運營內(nèi)容、商品、活動這些手段，去探測用戶的興趣點，滿足用戶的需求。

4.衰退期

對沉默用戶進行畫像，根據(jù)畫像數(shù)據(jù)對用戶的流失行為進行預(yù)測，再針對不同的沉默用戶進行針對性的消息推送，達到沉默用戶的再激活。