這種方法看似很有效率,但單純靠裂變得來的粉絲,無效率高,逃不過被刪或被屏蔽的命運(yùn)。簡單來說,看似流量大,質(zhì)量卻非常差,相當(dāng)于在做“無效私域”。
而無效的私域,會(huì)讓你精疲力盡甚至被拖累增長。
01怎么做有價(jià)值的私域?
不同于過去粗放、低效、只引流不運(yùn)營的打法,想要做有價(jià)值的私域,最重要的是想清楚自己能給私域用戶提供什么核心產(chǎn)品和服務(wù),讓用戶離不開你,在這個(gè)基礎(chǔ)上,持續(xù)有效地運(yùn)營私域,提升活躍度,這樣才能產(chǎn)生源源不斷的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹,而不是僅僅獲得了一座“僵尸之城”。
打造有效私域,核心就是內(nèi)容。因此,對于知識(shí)付費(fèi)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師等內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來說,具有天然優(yōu)勢,基于持續(xù)不斷輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,加上適合的私域經(jīng)營工具,就可以輕松養(yǎng)出高質(zhì)量的私域流量。
02經(jīng)營私域的優(yōu)質(zhì)工具
多渠道引流,基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得用戶好感,激發(fā)社交裂變,以互動(dòng)服務(wù)促成轉(zhuǎn)化,最后再不斷深化用戶忠誠度,經(jīng)過這五個(gè)步驟,基本上我們就可以經(jīng)營出高質(zhì)量的私域流量了。
1、豐富內(nèi)容呈現(xiàn)形式,激發(fā)用戶好感
用戶與品牌的正向關(guān)系,會(huì)經(jīng)歷“不信任→了解→認(rèn)可→相信→鐵粉”的過程,而用內(nèi)容去直接觸達(dá)用戶,潛移默化地傳遞價(jià)值,建立深度信任,是最有效的,因此,內(nèi)容營銷的模式天然更利于私域流量的形成和長期運(yùn)營。
商家可以借助創(chuàng)客匠人等知識(shí)付費(fèi)工具便捷地制作內(nèi)容:直播公開課、直播小班課、視頻、音頻、圖文、專欄、資料、訓(xùn)練營、知識(shí)套餐、電子書等,能夠很好地呈現(xiàn)品牌特性,也能夠通過數(shù)據(jù)分析獲得用戶全生命周期畫像,有針對性地精細(xì)化運(yùn)營,為用戶提供高價(jià)值感服務(wù)。
2、多渠道引流
微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信端、APP、PC網(wǎng)校等是目前較高效的私域流量池,商家可以通過創(chuàng)客匠人等技術(shù)服務(wù)商搭建多重內(nèi)容變現(xiàn)形式,覆蓋全網(wǎng),多渠道引流。
同時(shí),用戶可以一鍵將課程內(nèi)容、店鋪活動(dòng)等轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、朋友圈,在微信生態(tài)內(nèi)快速傳播,增加內(nèi)容分享的流量入口。
商家還可以借助創(chuàng)匠企微工具生成員工活碼、群活碼,結(jié)合任務(wù)寶、群裂變工具策劃裂變活動(dòng),將活動(dòng)海報(bào)投放至線上線下不同渠道,批量快速獲客+管理社群,解放雙手,高效沉淀私域。
3、激發(fā)社交裂變
高質(zhì)量私域的特征是有粘性的流量,因此格外適合老帶新社交裂變。私域老帶新與普通裂變不同的是,可以在投放課程環(huán)節(jié),植入分享機(jī)制,激發(fā)存量用戶主動(dòng)邀新,帶來更多穩(wěn)定的、高質(zhì)量的流量。
基于知識(shí)店鋪的內(nèi)容,搭配推廣員、拼團(tuán)、砍價(jià)、邀請卡、推薦有禮、積分營銷、漲粉神器、代理商等營銷工具,商家就可以借助微信社交鏈實(shí)現(xiàn)低成本裂變傳播。
比如【拼團(tuán)】,可以充分利用用戶社交關(guān)系,1人帶動(dòng)多人,輕輕松松實(shí)現(xiàn)訂單翻番;【推廣員】則可以讓用戶變成商家的推廣伙伴,基于用戶對內(nèi)容的認(rèn)可主動(dòng)分享,獲得獎(jiǎng)勵(lì)金,形成自增長閉環(huán);【推薦有禮】可以激發(fā)用戶把分享頁面推薦給他們的好友,完成任務(wù)后雙方獲得商家設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的社交圈營銷,通過靈活搭配這些工具,就可以輕松地把已有流量池變?yōu)榱炎兓顒?dòng)的啟動(dòng)池。
4、以互動(dòng)服務(wù)促成轉(zhuǎn)化
做內(nèi)容分享,與用戶的接觸點(diǎn)很多,比如后續(xù)的一些互動(dòng)督學(xué)服務(wù),打卡、社群、考試測評、問答等,都可以不斷強(qiáng)化用戶印象,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來激活用戶,增加用戶與店鋪的粘性。
而眾多互動(dòng)形式中,轉(zhuǎn)化性最強(qiáng)的就是直播,通過強(qiáng)互動(dòng)將用戶牢牢吸引在直播間內(nèi),比如師生連麥提問答疑,評論區(qū)互動(dòng),直播帶貨、抽獎(jiǎng)、打賞等,高效激活粉絲,迅速炒熱氛圍,提升轉(zhuǎn)化率。
5、不斷深化用戶忠誠度
基于內(nèi)容做私域的優(yōu)勢,就是可以讓用戶不斷參與、認(rèn)可商家的知識(shí)產(chǎn)品,從而不斷深化用戶忠誠度。但有時(shí)候,商家想要加一把力,大幅提升轉(zhuǎn)化,所以推出了一些營銷活動(dòng),反而卻越推廣越掉粉?
這時(shí)候我們可以反思一下,是不是我們對用戶不夠了解?只有真正了解用戶,我們才能夠充分提升用戶LTV(用戶終身價(jià)值),實(shí)現(xiàn)超高的復(fù)購和用戶忠誠度。
這時(shí)候,商家可以通過數(shù)據(jù)分析,來全面掌握用戶信息,對用戶進(jìn)行精細(xì)化分組運(yùn)營,比如普通/VIP/SVIP/服務(wù)商用戶,最新注冊/最新消費(fèi)/累積消費(fèi)用戶,買過某商品的用戶,某地區(qū)的用戶等等,根據(jù)數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù),培養(yǎng)高粘性粉絲,來提高復(fù)購率。
基于內(nèi)容做私域,以工具賦能,從0到1輕松養(yǎng)出鐵桿粉絲,商家的私域就能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)增長!
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